詳細目錄：

第一篇 保險從業(yè)人員管理概論
第一章 WTO與我國保險市場發(fā)展動態(tài)
第二章 保險公司人力資源開發(fā)與管理
第三章 保險代理人及其管理
第四章 保險公估人及其管理
第五章 保險經(jīng)紀人及其管理
第六章 保險精算師及其管理
第二篇 保險從業(yè)人員資格考試
第一章 中國人身保險從業(yè)人員資格體系
第二章 保險代理從業(yè)人員基本資格考試
第三章 保險公估從業(yè)人員基本資格考試
第四章 保險經(jīng)紀從業(yè)人員基本資格考試
第五章 中國精算師資格考試
第三篇 保險機構(gòu)管理人員任職資格
第一章 保險公司管理人員任職資格
第二章 保險公司財務(wù)部門負責人任職資格
第三章 保險資產(chǎn)管理公司管理人員任職資格
第四章 保險代理機構(gòu)管理人員任職資格
第五章 保險公估機構(gòu)管理人員任職資格
第六章 保險經(jīng)紀機構(gòu)管理人員任職資格
第七章 壽險公司精算責任人任職資格
第四篇 保險從業(yè)人員培訓的組織與實施
第一章 保險從業(yè)人員培訓概論
第二章 保險從業(yè)人員培訓需求分析
第三章 保險從業(yè)人員培訓規(guī)劃設(shè)計
第四章 保險從業(yè)人員培訓的組織與管理
第五章 保險從業(yè)人員培訓課程
第六章 保險從業(yè)人員培訓方法
第七章 保險從業(yè)人員培訓評估
第五篇 財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)知識培訓
第一章 家庭財產(chǎn)保險
第二章 機動車輛保險
第三章 船舶保險
第四章 飛機保險
第五章 國內(nèi)貨物運輸保險
第六章 工程保險
第七章 責任保險
第六篇 人身保險業(yè)務(wù)知識培訓
第一章 人壽保險
第二章 人身保險的營銷
第三章 人身保險的核保
第四章 人身意外傷害保險
第五章 健康保險
第六章 年金保障
第七章 壽保險費的確定
第八章 人身保險的理賠
第九章 中國壽險業(yè)的創(chuàng)新和資本市場發(fā)展
第七篇 保險服務(wù)營銷知識培訓
第一章 保險服務(wù)營銷調(diào)查
第二章 保險服務(wù)營銷策略
第三章 保險客戶關(guān)系管理
第八篇 保險合同知識培訓
第一章 保險合同總論
第二章 保險合同的形式
第三章 保險合同的解釋
第四章 保險合同的成立與生效
第五章 財產(chǎn)保險合同
第六章 人身保險合同
第九篇 保險責任認定與處理
第一章 保險責任的發(fā)生和開始
第二章 保險責任的變更和消滅
第三章 保險責任的保險利益
第四章 保險責任的認定
第五章 財產(chǎn)保險的賠償辦法
第六章 保險中介責任認定
第七章 保險責任抗辯與爭議的解決
第十篇 保險從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則
第一章 保險代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則
第二章 保險公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則
第三章 保險經(jīng)紀從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則
第十一篇 保險從業(yè)人員職業(yè)道德
第一章 保險職業(yè)道德概論
第二章 保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德
第三章 保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德
第四章 保險經(jīng)紀從業(yè)人員職業(yè)道德
第十二篇 保險法律法規(guī)匯編

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