如何掌握客戶的真正需求？
學習本書，掌握四種有效的提問方式，以及運用這四種提問方式獲得真正需求的具體方法和技巧。
如何制定大客戶營銷戰(zhàn)略？
學習本書，掌握行業(yè)營銷策劃的“保齡球原則”，以及確保達成目標的項目過程管理的“漏斗原則”等。 如何接近并影響客戶的關鍵決策者？
學習本書，通過了解關鍵決策者的特征、日常討論的話題、勝利的標準、期望的結果等，拉近于關鍵決策者的距離，從而成功地將產品或服務銷售出去，并實現(xiàn)持續(xù)銷售。
本書內容曾有效應用于以下知名企業(yè)：美國SAS軟件研究所、中國海洋石油、中國建設銀行、華夏銀行、中聯(lián)集團、廣州移動、內蒙古移動、云南電網、西北電網、安徽電力、重慶電網、麗珠藥業(yè)、江西海天、江寧地產、招商地產、中國海外建筑（深圳）有限公司、川古房地產投資顧問公司、華點通咨詢、中華培訓網、智聯(lián)招聘等。

魯百年博士，知名教授、有突出貢獻的專家，現(xiàn)任美國博奧杰（Business Objects）公司中國區(qū)售前咨詢顧問總監(jiān)。曾任美國甲骨文（Oracle）公司高級咨詢顧問經理，創(chuàng)智科技股份有限公司客戶關系管理（CRM）事業(yè)部副總裁，美國SAS研究所北方區(qū)銷售總監(jiān)、高級咨詢顧問，美國海博龍（Hyperion）公司中國區(qū)高級銷售經理，大中華客戶關系管理組織網站咨詢專家，北京大學、清華大學MBA班咨詢顧問，中華培訓網金牌講師、智聯(lián)招聘高級講師、影響力專家委員會專家顧問等，著有《全面企業(yè)績效管理》等著作。
魯博士曾深入調研過國內外銀行、電信、交通、電力、房地產和醫(yī)藥等行業(yè)，并且組織和參與過證券、銀行、電信、交通、房地產、醫(yī)藥等行業(yè)的決策支持項目、數(shù)據(jù)挖掘項目以及客戶關系管理項目、市場營銷戰(zhàn)略策劃。

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