你知道，銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔?
你知道，主動(dòng)相迎，要學(xué)會(huì)“接一待二顧三”嗎？
你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？
你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？
你知道，對(duì)客戶異議，要理解而不認(rèn)同嗎？
……
 本書力求圖文并茂，生動(dòng)活潑，通過許多經(jīng)典案例和精彩故事，啟發(fā)你的思維；
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程華漢，資深培訓(xùn)師，曾擔(dān)任摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司手機(jī)市場(chǎng)部銷售培訓(xùn)師，北京連邦軟件有限公司電腦教育分公司連鎖管理經(jīng)理，北京創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)國(guó)際信息技術(shù)（北京）有限公司培訓(xùn)顧問，北京漢天誠信汽車技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司培訓(xùn)師，廣州錦田顧問服務(wù)有限公司咨詢師……曾為摩托羅拉、NEC、夏新電子、廣東移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石化、長(zhǎng)春一汽、中國(guó)萬網(wǎng)、深圳金立手機(jī)等多家知名企業(yè)提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中，他積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，尤其在手機(jī)、音響、汽車等產(chǎn)品的店面顧問式銷售技術(shù)領(lǐng)域形成了一系列精辟、獨(dú)到的見解，他所講授的店面銷售、客戶服務(wù)、績(jī)效考核、TTT（培訓(xùn)技巧）、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)課程也受到了廣大學(xué)員的廣泛好評(píng)。

第一章 重型塑自我
樹立正確的態(tài)度
展現(xiàn)專業(yè)的禮儀
建立良好的客戶關(guān)系
做好壓力管理
第二章 主動(dòng)相迎
主動(dòng)相迎的原因
主動(dòng)相迎的方式
主動(dòng)相迎的注意事項(xiàng)
第三章 了解和發(fā)掘客戶需求
了解客戶需求的原因
了解客戶需求的角度
了解客戶需求的方式
發(fā)掘客戶需求的技巧
第四章 介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品的意義
挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)
FABE法則——特優(yōu)利證
第五章 處理客戶異議
產(chǎn)生異議的原因
客戶異議的類型
處理異議的原則
異議的處理方法
第六章 建議購買
主動(dòng)建議購買的原因
識(shí)別購買信號(hào)
如何建議購買
如何面對(duì)拒絕
附錄 不同臉形的人的化閉技巧

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