銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
音像名稱:銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程
作者:宋炳方
出版公司:經(jīng)濟(jì)管理出版社
市場價(jià)格:49元
本站特價(jià):49元
包含盤數(shù):共一冊
贈送積分:49 積分
產(chǎn)品介紹
第一章培訓(xùn)途徑與方式
第一節(jié)客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
第二節(jié)案例的整理與觀摩
第三節(jié)培訓(xùn)班的設(shè)計(jì)與運(yùn)作
第二章客戶拓展流程
第一節(jié)確定客戶發(fā)展戰(zhàn)略
第二節(jié)搜尋和選定目標(biāo)客戶
第三節(jié)拜訪客戶
第四節(jié)圍繞客戶進(jìn)行調(diào)研
第五節(jié)識別客戶風(fēng)險(xiǎn)
第六節(jié)評估客戶價(jià)值
第七節(jié)與客戶建立合作關(guān)系
第八節(jié)客戶關(guān)系的維護(hù)
第三章客戶經(jīng)理制度
第一節(jié)客戶經(jīng)理管理
第二節(jié)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)與知識
第三節(jié)客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
第四章銀行產(chǎn)品管理
……
第五章培訓(xùn)效果測評
……
后記
第一節(jié)客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
第二節(jié)案例的整理與觀摩
第三節(jié)培訓(xùn)班的設(shè)計(jì)與運(yùn)作
第二章客戶拓展流程
第一節(jié)確定客戶發(fā)展戰(zhàn)略
第二節(jié)搜尋和選定目標(biāo)客戶
第三節(jié)拜訪客戶
第四節(jié)圍繞客戶進(jìn)行調(diào)研
第五節(jié)識別客戶風(fēng)險(xiǎn)
第六節(jié)評估客戶價(jià)值
第七節(jié)與客戶建立合作關(guān)系
第八節(jié)客戶關(guān)系的維護(hù)
第三章客戶經(jīng)理制度
第一節(jié)客戶經(jīng)理管理
第二節(jié)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)與知識
第三節(jié)客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
第四章銀行產(chǎn)品管理
……
第五章培訓(xùn)效果測評
……
后記
工具書,經(jīng)營管理,制度規(guī)范,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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