《公路收費(fèi)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用方案與收費(fèi)員工作技能，服務(wù)規(guī)范崗位培訓(xùn)實(shí)用手冊(cè)》
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第一蓖公路收費(fèi)管理
第一章概論
第二章公路收費(fèi)管理的基礎(chǔ)
第三章公路收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)及其職能
第四章公路收費(fèi)制式和方式
第五章公路收費(fèi)計(jì)劃管理
第六章公路收費(fèi)規(guī)章制度及票務(wù)管理
第七章公路收費(fèi)稽查
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第二篇公路收費(fèi)站崗位服務(wù)短范
第一章站長(zhǎng)崗位服務(wù)規(guī)范
第二章管理員崗位服務(wù)規(guī)范
第三章票據(jù)員崗位服務(wù)規(guī)范
第四章值機(jī)員崗位規(guī)范
第五章收費(fèi)班長(zhǎng)服務(wù)規(guī)范
第六章收費(fèi)員服務(wù)規(guī)范
第七章收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)規(guī)范
第八章班組管理服務(wù)規(guī)范
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第三窟車輛通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)、制式及方式
第一章收費(fèi)車輛的分類
第二章收費(fèi)費(fèi)率
第三章收費(fèi)基本標(biāo)準(zhǔn)
第四章征收標(biāo)準(zhǔn)管理
第五章通行費(fèi)收費(fèi)制式
第六章通行費(fèi)收費(fèi)方式

第四篇收費(fèi)站征收業(yè)務(wù)甘理
第一章通行費(fèi)的稽查管理
第二章站務(wù)值班管理
第三章會(huì)務(wù)管理
第四章特情預(yù)案
第五章行風(fēng)廉政建設(shè)管理
第六章宿舍管理
第七章收費(fèi)站長(zhǎng)的安全管理

第五篇收費(fèi)站粟據(jù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)鈔及人民幣識(shí)別工作技能第一章通行費(fèi)票證管理
第二章征收會(huì)計(jì)
第三章征收統(tǒng)計(jì)
第四章點(diǎn)鈔方法
第五章識(shí)別假人民幣的簡(jiǎn)單方法

第六篇計(jì)￡收費(fèi)
第一章計(jì)重收費(fèi)產(chǎn)生的背景
第二章實(shí)施計(jì)重收費(fèi)的優(yōu)越性
第三章常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法
第四章計(jì)重收費(fèi)處理預(yù)案
第五章硬件故障時(shí)軟件處理流笫七1公路收費(fèi)系統(tǒng)
第一章聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)介紹
第二章收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)
第三章收費(fèi)系統(tǒng)日常維護(hù)
第四章聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)車道設(shè)備
第五章聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)
第六章聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)
第八京收費(fèi)站其他系統(tǒng)
第一章收費(fèi)站收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)組成
第二章收費(fèi)站內(nèi)部對(duì)講和安全報(bào)苦系統(tǒng)
第三章車道收費(fèi)設(shè)備的功能及常見(jiàn)故障維修
第四章收費(fèi)站稱重系統(tǒng)
第五章高速公路通信系統(tǒng)
第六章高速公路監(jiān)控系統(tǒng)
第七章通信、收費(fèi)和監(jiān)控系統(tǒng)的拓展與應(yīng)用
第一章典型車道入口、出口流程
第二章入口基本知識(shí)
第三章入口上班軟件操作
第四章入口發(fā)卡通行
第五章入口收費(fèi)下班操作
第六章入口特殊情況處理
第七章入口車道外場(chǎng)設(shè)備故障
第八章出口基本知識(shí)
第九章車道出口收費(fèi)員下班
第十章出口收費(fèi)
第十一章出口收費(fèi)員下班
第十二章出口收費(fèi)員臨時(shí)關(guān)閉車道
1十．畝速公路收費(fèi)‘理軟件使用收】員操作技能
第一章高速公路收費(fèi)管理軟件的概述
第二章高速公路收費(fèi)管理軟件模塊及啟動(dòng)
第三章系統(tǒng)管理操作
第四章人員管理操作
第五章上、下班管理操作
第六章｜C卡管理操作
第七章票據(jù)查詢管理操作
第八章補(bǔ)繳款管理操作
第九章設(shè)備管理操作
第十章稽核管理操作
第十一章綜合查詢操作
第十二章幫助說(shuō)明
第十三章報(bào)表打印子系統(tǒng)操作
第十四章收費(fèi)車道處理子系統(tǒng)操作
第十五章聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理軟件常見(jiàn)異常解答

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