我們的銷售出了什么問題？我們的業(yè)務員出了什么問題？現(xiàn)在任何一家企業(yè)不論大小都面臨著同樣一個令人頭痛卻無法回避的事實：回款！
有些業(yè)務員可能并不贊同這個說法，認為成交就意味著成績、就意味著發(fā)展、就意味著企業(yè)繁榮。其實，深入其中的企業(yè)家最了解拖欠貨款對企業(yè)生存的威脅。沒完沒了的三角債是典型，為生活在路上奔波的業(yè)務員是典型，紅紅火火卻發(fā)不出工資的公司也是典型。
怎么會這樣？有沒有一些好的方法和經(jīng)驗來解決這些問題？這就是本書想要說的：回款！還是回款！
假如，銷售員完成交易后順利回款，中間商就不用向廠家賒貨，廠家也沒必要向供應商賒欠原料，更不會有三角債。所以，順利回款是解決債務循環(huán)的切入點，是每個業(yè)務員的工作重點，順利回款也是重建信用的根本，更是發(fā)展壯大的基石。
不多說了，先翻開書，讓我們開始吧……


前言
第一部分 回款前需要認真對待的事
第一節(jié) 管好你的訂單
一 銷售業(yè)務匯總
二 訂單的處理流程
三 改單處理的因素
第二節(jié) 貸物流通與銷售業(yè)績
一 貨物流通對銷售的影響
二 貨物流通中的各種角色
第三節(jié) 關于交貨
一 貨物發(fā)運中的原則
二 貨物發(fā)運的過程
第二部分 正常的回款運作過程
第一節(jié) 掌握回款前期主動權(quán)
一 小心，別埋下隱患
二 化解回款風險的方法
第二節(jié) 回款運作中的人員策略
一 職業(yè)道德
二 心理素質(zhì)
三 語言文字能力
四 公關能力
五 知識要求
第三節(jié) 回收貨款中的正常作業(yè)
一 回款工作從哪下手
二 回款工作的一般操作
三 回款工作的績效評析
第三部分 逃避回款行為識別
第一節(jié) 認識個人行為逃避回款
一 玩失蹤
二 利用遺囑
三 以繼承的名義
四 假贈予
五 其他方式
第二節(jié) 公司、企業(yè)逃避回款
一 掛靠經(jīng)營
二 改變公司屬性
三 利用法規(guī)或者漏洞
四 極端方式
五 其他方式
第四部分 回款的一般技巧
第五部分 回款的實用技巧
第六部分 特殊款項的回收技巧
第七部分 分類新案例
結(jié)束語

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