《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)全程操作方案及成功案例典范》
內(nèi)容簡介：
本書內(nèi)容與特點：本書全面收近800余例知名物業(yè)管理服務(wù)操作案，500 余例金牌名企成功管理經(jīng)要案例，300 余例物業(yè)安全管理操作于本，100余例社區(qū)綠化美化管理案簇等。同時，還總結(jié)了物業(yè)的前期介前期管理，招標(biāo)投標(biāo)管理，人力資管理，財務(wù)管理，工程維修管理，備設(shè)施管理，風(fēng)險控制管理，安全理，不同類型物業(yè)的管理等等的精要點，以備借鑒。

目錄：
第一篇物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)
第一章物業(yè)管理實務(wù)概論
第二章物業(yè)管理企業(yè)建設(shè)及案例點評
第三章物業(yè)管理機(jī)構(gòu)
第二篇物業(yè)管理企業(yè)品牌運(yùn)作方案及市場開發(fā)
第一章物業(yè)管理企業(yè)的市場開發(fā)
第二章物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理操作方案
第三篇物業(yè)項目全程管理服務(wù)操作規(guī)范及經(jīng)典
案例點評
第一章物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理規(guī)范與考核標(biāo)
準(zhǔn)及案例分析
第二章前期物業(yè)管理規(guī)范
第三章業(yè)主大會與業(yè)主委員會管理規(guī)范
第四章房屋維修管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及經(jīng)典案例點評
第五章物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及經(jīng)典案例
第六章物業(yè)公共秩序管理規(guī)范及案例點評
第七章物業(yè)環(huán)境管理與綜合經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
第四篇物業(yè)管理制度建設(shè)與全程服務(wù)操作方案
第一章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)全程操作方案
第二章物業(yè)管理前期介入全程操作方案及管理制度、
管理表格
第三章前期物業(yè)管理制度范本及操作方案
第四章業(yè)主與用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度范本
第五章物業(yè)服務(wù)資金管理控制標(biāo)準(zhǔn)及操作方案
第六章社區(qū)文化建設(shè)管理組織設(shè)計方案
第七章物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)與操作方案
第八章物業(yè)工程管理標(biāo)準(zhǔn)及操作方案
第九章物業(yè)安全管理制度建設(shè)及操作方案
第十章物業(yè)租賃代理服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)及操作方案
第五篇物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)范與服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理概述
第二章物業(yè)管理公共基金
第三章物業(yè)服務(wù)費管理規(guī)范
第四章物業(yè)服務(wù)費的收取與監(jiān)督
第五章物業(yè)公共費用管理實戰(zhàn)案例點評
第六篇物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險管理控制及案例分析
第一章物業(yè)風(fēng)險概述
第二章物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險管理控制與防范
第三章物業(yè)管理企業(yè)日常管理中的風(fēng)險規(guī)避
第四章物業(yè)風(fēng)險管理控制實戰(zhàn)案例點評
第七篇物業(yè)安全服務(wù)管理規(guī)范及突發(fā)事件應(yīng)急
處理方案
第一章物業(yè)安全服務(wù)管理概述
第二章物業(yè)安全服務(wù)管理工作崗位職責(zé)
第三章物業(yè)安全服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第四章物業(yè)安全服務(wù)管理人員的聘用與培訓(xùn)
第五章物業(yè)安全服務(wù)管理人員的考核及獎懲
第六章物業(yè)安全服務(wù)管理規(guī)范
第七章物業(yè)安全管理突發(fā)事件應(yīng)急處理方案
第八章房屋建筑安全管理
第九章安防自動化系統(tǒng)與安全服務(wù)管理
第八篇物業(yè)綠化建設(shè)管理方案及養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)綠化管理基礎(chǔ)知識
第二章植物的栽植與養(yǎng)護(hù)
第三章物業(yè)綠化規(guī)劃設(shè)計全程操作方案
第四章物業(yè)綠化管理實務(wù)與養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第九篇不同類型物業(yè)的管理全程操作方案
第一章住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第二章高級公寓與別墅的物業(yè)管理
第三章寫字樓的物業(yè)管理
第四章商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理
第五章工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理
第六章其他物業(yè)的物業(yè)管理
第十篇知名物業(yè)公司成功管理案例典范
第一章物業(yè)管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)理論知識
第二章物業(yè)管理企業(yè)的市場營銷理論知識
第三章物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理理論知識
第四章物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量管理理論知識
第五章物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理理論知識
第六章物業(yè)管理企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論知識
第七章物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化理論知識
第八章物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)改制
第九章物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃
附錄法律法規(guī)

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