2008年現(xiàn)代物業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度全集
第一編物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)制度
物業(yè)管理條例（200708．26）
物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法（200709lO）
中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法（20070830）
中華人民共和國物權(quán)法（20070316）
國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見（2007．03
19）
國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基層應(yīng)急管理工作的意見
（20070731）
國務(wù)院關(guān)于加強和改進社區(qū)服務(wù)工作的意見（2006
0409）
建設(shè)部辦公廳關(guān)于實施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有
關(guān)問題的通知（2006．1024）
物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定
物業(yè)管理師資格考試實施辦法
物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法
物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法
物業(yè)服務(wù)收費管理辦法
前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法
第二編物業(yè)公司管理績效標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)公司的職位說明書
第二章物業(yè)公司財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第三章物業(yè)公司行政管理標(biāo)準(zhǔn)
第四章物業(yè)公司人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)
第五章物業(yè)公司薪酬福利管理標(biāo)準(zhǔn)
第六章物業(yè)公司的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)
第七章物業(yè)公司的績效考核標(biāo)準(zhǔn)
第三編部門規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第一章市場發(fā)展部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第二章月員務(wù)中心規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第三章工程管理部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第四章環(huán)境管理部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第五章秩序管理部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第六章質(zhì)量管理部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第七章行政人事部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第八章財務(wù)部規(guī)范化管理制度表格與工作方案
第四編物業(yè)管理崗位職責(zé)規(guī)范
第一章物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)
第二章物業(yè)主管及部門崗位職責(zé)
第三章物業(yè)行政辦公人員崗位職責(zé)
第四章物業(yè)財務(wù)人員崗位職責(zé)
第五章物業(yè)房產(chǎn)管理人員崗位職責(zé)
第六章物業(yè)治安人員崗位職責(zé)
第七章物業(yè)消防人員崗位職責(zé)
第八章物業(yè)車輛管理人員崗位職責(zé)
第九章物業(yè)保潔人員崗位職責(zé)
第十章物業(yè)綠化管理人員崗位職責(zé)
第十一章物業(yè)機電設(shè)備管理人員崗位職責(zé)
第十二章物業(yè)社區(qū)文化管理人員崗位職責(zé)

第五編物業(yè)管理制度
第一章物業(yè)綜合管理制度
第二章物業(yè)人事管理制度
第三章物業(yè)財務(wù)管理制度
第四章物業(yè)房屋管理維修制度
第五章物業(yè)綠化管理制度
第六章物業(yè)清潔管理制度
第七章物業(yè)治安保衛(wèi)管理制度
第八章物業(yè)消防管理制度
第九章物業(yè)接管驗收與委托管理制度
第十章物業(yè)公共設(shè)備管理制度
第十一章物業(yè)車輛管理制度
第十二章物業(yè)檔案管理制度
第十三章物業(yè)勞動保險與福利管理制度
第十四章物業(yè)員工宿舍食堂管理制度
第十五章物業(yè)社區(qū)文化管理制度
第十六章物業(yè)配套服務(wù)與業(yè)主用戶管理制度
第六編前期物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)接管驗收工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章樓宇入伙管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第三章房屋裝修管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第四章檔案資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第七編業(yè)戶服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章日常服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章業(yè)戶投訴管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第八編物業(yè)費用管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)費用使用工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章管理費用收繳工作標(biāo)準(zhǔn)
第三章維修基金使用工作標(biāo)準(zhǔn)
第九編物業(yè)設(shè)備管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章設(shè)備管理內(nèi)容
第二章設(shè)備管理方法
第十編安全防范管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章保安服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第三章車輛停放管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第四章突發(fā)事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)
第十一編保潔綠化管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章物業(yè)保潔作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)
第二章物業(yè)綠化管理工作標(biāo)準(zhǔn)
第十二編社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)
第一章社區(qū)文化組織
第二章社區(qū)文化建設(shè)
第十三編不同類型物業(yè)管理的質(zhì)量特色要求
區(qū)分
第一章不同使用目的物業(yè)管理內(nèi)容與特點要求
第二章不同高度物業(yè)管理內(nèi)容與特點要求
第三章不同用途物業(yè)的管理內(nèi)容與特點要求
第四章不同檔次物業(yè)的管理內(nèi)容與特點要求

第五章不同結(jié)構(gòu)及飾材物業(yè)的管理特點與要求｀，
第六章不同規(guī)模物業(yè)的管理特點與要求、
第七章不同投資模式物業(yè)的管理特點與要求
第八章不同外立面造型物業(yè)的管理特點與要求
第九章不同風(fēng)格物業(yè)的管理特點與要求
第十四編物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評執(zhí)行細(xì)則卡
第一章基礎(chǔ)管理考評，：
第二章房屋管理及維修養(yǎng)護考評＼
第三章共用設(shè)備管理考評′
第四章共用設(shè)施管理考評：
第五章保安及車輛管理考評＼
第六章環(huán)境衛(wèi)生管理考評4
第七章綠化管理考評、
第八章精神文明建設(shè)考評t、
第九章管理效益考評、第十五編物業(yè)管理文書寫作、
第一章物業(yè)管理規(guī)章制度寫作＼
第二章物業(yè)管理公務(wù)文書寫作《
第三章物業(yè)內(nèi)部管理文書寫作｜
第四章物業(yè)管理公共事務(wù)文書寫作＼
第五章物業(yè)管理服務(wù)文書寫作｝
第六章物業(yè)管理收費文書寫作〈
第七章物業(yè)驗收接管入住文書寫作
第八章物業(yè)管理啟事、廣告寫作
第九章物業(yè)管理常用條據(jù)書信函電寫作、第十六編物業(yè)管理合同
第一章物業(yè)管理服務(wù)合同范本l
第二章物業(yè)管理經(jīng)營合同范本
第三章房屋租賃合同范本
第四章物業(yè)用工招聘合同范本l
第五章委托代理合同范本Ⅱ

第六章供水、供電供氣供暖合同范本
第十七編物業(yè)管理糾紛防范與處理
第一章物業(yè)管理糾紛相關(guān)法律問題
第二章物業(yè)管理糾紛類型以及典型案例分析
第三章物業(yè)管理糾紛的解決途徑
第四章物業(yè)管理糾紛舉證責(zé)任
第五章物業(yè)管理糾紛法律文書
第十八編物業(yè)管理案例精選
第一章公司的經(jīng)營決策案例
第二章夕卜部危機處理案例
第三章內(nèi)部危機處理案例
第四章公司管理與發(fā)展案例
第五章日常管理案例
第六章業(yè)主與業(yè)主（代表）大會案例
第七章業(yè)主管理委員會案例
第八章物業(yè)管理委托與聘用案例
第九章物業(yè)管理服務(wù)案例
第十章物業(yè)管理收費案例

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