第一章 航空運輸概論
第一節(jié) 航空運輸概述
第二節(jié) 民航運輸組織
第三節(jié) 計算機訂座系統(tǒng)
第四節(jié) 值機和候機樓引導(dǎo)服務(wù)
第五節(jié) 計算機離港系統(tǒng)
第二章 國內(nèi)旅客運輸與賠償
第一節(jié) 國內(nèi)旅客運輸概述
第二節(jié) 旅客運價
第三節(jié) 旅客定座
第四節(jié) 售票與客票及旅費證
第五節(jié) 特殊旅客運輸
第六節(jié) 旅客運輸不正常情況處理
第七節(jié) 國內(nèi)旅客運輸保險及賠償
第三章 行李運輸與賠償
第一節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定
第二節(jié) 行李運輸流程
第三節(jié) 特殊行李運輸
第四節(jié) 行李運輸不正常情況處理
第五節(jié) 行李運輸?shù)呢?zé)任與賠償
第四章 國內(nèi)貨物運輸與賠償
第一節(jié) 國內(nèi)貨物運輸概述
第二節(jié) 貨物托運
第三節(jié) 貨物承運
第四節(jié) 貨物運輸憑證
第五節(jié) 航空貨物運費
第六節(jié) 特種貨物運費
第七節(jié) 國內(nèi)貨物運輸保險及賠償
第五章 其他航空運輸與賠償
第一節(jié) 國際旅客運輸
第二節(jié) 國際貨物運輸
第三節(jié) 郵件運輸
第六章 民用航空運輸管理
第一節(jié) 民用航空運輸管理體系
第二節(jié) 民用航空運輸市場管理
第三節(jié) 民用航空運輸旅客運輸管理
第四節(jié) 民用航空貨物運輸管理
第五節(jié) 民用航空運輸生產(chǎn)質(zhì)量管理
第六節(jié) 民用航空運輸安全管理
第七節(jié) 國際民用航空運輸管理
第七章 國內(nèi)旅客運輸相關(guān)法律法規(guī)

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