詳細目錄：

第一篇 QC質(zhì)量主管的角色定位
第一章 質(zhì)量主管的職責
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的職責分配
第二節(jié) 質(zhì)量主管的主要職責
第二章 質(zhì)量主管的權限
第三章 質(zhì)量主管的能力培養(yǎng)和知識掌握
第一節(jié) 掌握全面的技術知識
第二節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀的管理能力
第三節(jié) 激發(fā)卓越的刨新能力
第四章 質(zhì)量主管任職資格測評
第五章 質(zhì)量主管工作績效測評
第一節(jié) 績效測評—理論基礎
第二節(jié) 績效測評—方法技巧
第三節(jié) 績效測評—設計原理
第四節(jié) 績效測評—指標確立
第五節(jié) 績效測評—實施程序

第二篇 質(zhì)量主管的人員管理工作
第一章 質(zhì)量作業(yè)人員任用
第一節(jié) 品管人員職責
第二節(jié) 品管人員任用
第二章 質(zhì)量作業(yè)人員培訓
第—節(jié) 培訓的目的
第二節(jié) 培訓的內(nèi)容
第三節(jié) 培訓的實施
第三章 作業(yè)人員工作考核
第一節(jié) 建立工作標準
第二節(jié) 實施工作考核

第三篇 質(zhì)量主管的總體質(zhì)量管理工作
第一章 全面質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展三階段
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的基本特點
第三節(jié) 全面質(zhì)量管理的三個過程
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理的有關原則
第五節(jié) 全面質(zhì)量管理的實施
第二章 質(zhì)量管理體系的建立
第三章 質(zhì)量審核與認證
第四章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標管理
第五章 QC小組活動
第六章 戰(zhàn)略質(zhì)量管理
第七章 質(zhì)量系統(tǒng)化設計
第一節(jié) 質(zhì)量設計與設計質(zhì)量
第二節(jié) 質(zhì)量設計的主要方面
第三節(jié) 可靠性質(zhì)量設計
第四節(jié) 可靠性設計的方法：以機械產(chǎn)品為例
第八章 面向質(zhì)量設計的質(zhì)量功能配置(QFD)
第一節(jié) 質(zhì)量功能配置(QFD)的概念及其產(chǎn)生發(fā)展
第二節(jié) 質(zhì)量功能配置(QFD)的核心思想、特點與功效
第三節(jié) 質(zhì)量屋(HOQ)與質(zhì)量功能配置
第四節(jié) 質(zhì)量屋(HOQ)在QFD的應刪
第九章 質(zhì)量功能優(yōu)化設計：價值工程與分析
第一節(jié) 價值工程與分析概述
第二節(jié) 通過價值工程與分析提高價值、降低成本的途徑
第三節(jié) 價值工程與分析的方法與步驟
第十章 穩(wěn)健性質(zhì)量設計
第十一章 質(zhì)量經(jīng)濟性分析與設計
第十二章 顧客滿意的質(zhì)量管理
第十三章 零缺陷質(zhì)量管理
第十四章 質(zhì)量定位與實施

第四篇 質(zhì)量主管的日常事務管理
第一章 質(zhì)量計量管理
第二章 質(zhì)量記錄管理
第三章 質(zhì)量樣品管理
第四章 質(zhì)量信息管理
第五章 質(zhì)量文檔管理
第六章 服務質(zhì)量管理

第五篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量控制工作
第一章 質(zhì)量成本控制
第一節(jié) 努力降低質(zhì)量管理的成本
第二節(jié) 如何進行質(zhì)量成本分析
第三節(jié) 怎樣進行質(zhì)量成本計劃與控制
第四節(jié) 如何使質(zhì)量成本達到最優(yōu)
第二章 工序質(zhì)量控制
第一節(jié) 工序質(zhì)量狀態(tài)分析
第二節(jié) 控制工序質(zhì)量
第三節(jié) 工序能力分析與判斷
第三章 產(chǎn)品質(zhì)量控制
第一節(jié) 物升品質(zhì)控制
第二節(jié) 半成品品質(zhì)控制
第三節(jié) 成品品質(zhì)控制

第六篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量檢驗管理
第一章 質(zhì)量檢驗基礎
第一節(jié) 質(zhì)量檢驗的基本類型與方式
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的依據(jù)
第三節(jié) 質(zhì)量檢驗的標準與計量技術
第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技術
第二章 現(xiàn)場質(zhì)量檢測
第一節(jié) 檢驗計劃
第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗
第三節(jié) 不合格品的管理
第四節(jié) 防止檢驗誤差
第三章 抽樣檢驗
第—節(jié) 抽樣檢驗的分類
第二節(jié) 調(diào)整型抽樣方案
第四章 質(zhì)量檢驗的統(tǒng)計方法
第一節(jié) 排列圖
第二節(jié) 分層法
第三節(jié) 因果分析圖
第四節(jié) 直方圖
第五節(jié) 管理圖
第六節(jié) 散布圖
第七節(jié) 檢查表法
第八節(jié) 新七種工具簡介

第七篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量持續(xù)改進與突破工作
第一章 建立質(zhì)量保證的目標
第二章 持續(xù)改進產(chǎn)品的質(zhì)量
第三章 質(zhì)量管理的突破與領先

第八篇 質(zhì)量管理的時代特色與新發(fā)展
第一章 質(zhì)量管理過程的細分化
第—節(jié) 設計試制過程的質(zhì)量管理
第二節(jié) 生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理
第三節(jié) 輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
第四節(jié) 產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理
第二章 打好質(zhì)量管理的基礎
第一節(jié) 制定質(zhì)量管理的標準
第二節(jié) 加強計量和理化工作
第三節(jié) 充分發(fā)揮信息的作用
第四節(jié) 做好質(zhì)管人員的培調(diào)工作
第三章 掌握質(zhì)量管理的最新方法

第九篇 質(zhì)量管理制度表格及工作流程
第一章 質(zhì)量管理制度
第二章 質(zhì)量管理表格
第一節(jié) 質(zhì)量管理部門組織管理表格
第二節(jié) 供應質(zhì)量管理的工具表單
第三節(jié) 工序質(zhì)量控制的工具表單
第四節(jié) 現(xiàn)場管理的工具表單
第五節(jié) 質(zhì)量檢驗管理的工具表單
第六節(jié) 不合格品管理的工具表單
第七節(jié) 質(zhì)量改進管理的工具表單
第八節(jié) 質(zhì)量成本管理的工具表單
第九節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的工具表單
第三章 質(zhì)量管理工作流程

第十篇 質(zhì)量管理標準
第一章 質(zhì)量管理標準選擇與方案制定
第二章 質(zhì)管作業(yè)執(zhí)行標準
第三章 ISO質(zhì)量管理體系
第四章 6西格瑪質(zhì)量管理

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