詳細(xì)目錄：

第一篇 QC質(zhì)量主管的角色定位
第一章 質(zhì)量主管的職責(zé)
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的職責(zé)分配
第二節(jié) 質(zhì)量主管的主要職責(zé)
第二章 質(zhì)量主管的權(quán)限
第三章 質(zhì)量主管的能力培養(yǎng)和知識(shí)掌握
第一節(jié) 掌握全面的技術(shù)知識(shí)
第二節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀的管理能力
第三節(jié) 激發(fā)卓越的刨新能力
第四章 質(zhì)量主管任職資格測(cè)評(píng)
第五章 質(zhì)量主管工作績效測(cè)評(píng)
第一節(jié) 績效測(cè)評(píng)—理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 績效測(cè)評(píng)—方法技巧
第三節(jié) 績效測(cè)評(píng)—設(shè)計(jì)原理
第四節(jié) 績效測(cè)評(píng)—指標(biāo)確立
第五節(jié) 績效測(cè)評(píng)—實(shí)施程序

第二篇 質(zhì)量主管的人員管理工作
第一章 質(zhì)量作業(yè)人員任用
第一節(jié) 品管人員職責(zé)
第二節(jié) 品管人員任用
第二章 質(zhì)量作業(yè)人員培訓(xùn)
第—節(jié) 培訓(xùn)的目的
第二節(jié) 培訓(xùn)的內(nèi)容
第三節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施
第三章 作業(yè)人員工作考核
第一節(jié) 建立工作標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 實(shí)施工作考核

第三篇 質(zhì)量主管的總體質(zhì)量管理工作
第一章 全面質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展三階段
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)
第三節(jié) 全面質(zhì)量管理的三個(gè)過程
第四節(jié) 全面質(zhì)量管理的有關(guān)原則
第五節(jié) 全面質(zhì)量管理的實(shí)施
第二章 質(zhì)量管理體系的建立
第三章 質(zhì)量審核與認(rèn)證
第四章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理
第五章 QC小組活動(dòng)
第六章 戰(zhàn)略質(zhì)量管理
第七章 質(zhì)量系統(tǒng)化設(shè)計(jì)
第一節(jié) 質(zhì)量設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)質(zhì)量
第二節(jié) 質(zhì)量設(shè)計(jì)的主要方面
第三節(jié) 可靠性質(zhì)量設(shè)計(jì)
第四節(jié) 可靠性設(shè)計(jì)的方法：以機(jī)械產(chǎn)品為例
第八章 面向質(zhì)量設(shè)計(jì)的質(zhì)量功能配置(QFD)
第一節(jié) 質(zhì)量功能配置(QFD)的概念及其產(chǎn)生發(fā)展
第二節(jié) 質(zhì)量功能配置(QFD)的核心思想、特點(diǎn)與功效
第三節(jié) 質(zhì)量屋(HOQ)與質(zhì)量功能配置
第四節(jié) 質(zhì)量屋(HOQ)在QFD的應(yīng)刪
第九章 質(zhì)量功能優(yōu)化設(shè)計(jì)：價(jià)值工程與分析
第一節(jié) 價(jià)值工程與分析概述
第二節(jié) 通過價(jià)值工程與分析提高價(jià)值、降低成本的途徑
第三節(jié) 價(jià)值工程與分析的方法與步驟
第十章 穩(wěn)健性質(zhì)量設(shè)計(jì)
第十一章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析與設(shè)計(jì)
第十二章 顧客滿意的質(zhì)量管理
第十三章 零缺陷質(zhì)量管理
第十四章 質(zhì)量定位與實(shí)施

第四篇 質(zhì)量主管的日常事務(wù)管理
第一章 質(zhì)量計(jì)量管理
第二章 質(zhì)量記錄管理
第三章 質(zhì)量樣品管理
第四章 質(zhì)量信息管理
第五章 質(zhì)量文檔管理
第六章 服務(wù)質(zhì)量管理

第五篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量控制工作
第一章 質(zhì)量成本控制
第一節(jié) 努力降低質(zhì)量管理的成本
第二節(jié) 如何進(jìn)行質(zhì)量成本分析
第三節(jié) 怎樣進(jìn)行質(zhì)量成本計(jì)劃與控制
第四節(jié) 如何使質(zhì)量成本達(dá)到最優(yōu)
第二章 工序質(zhì)量控制
第一節(jié) 工序質(zhì)量狀態(tài)分析
第二節(jié) 控制工序質(zhì)量
第三節(jié) 工序能力分析與判斷
第三章 產(chǎn)品質(zhì)量控制
第一節(jié) 物升品質(zhì)控制
第二節(jié) 半成品品質(zhì)控制
第三節(jié) 成品品質(zhì)控制

第六篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量檢驗(yàn)管理
第一章 質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)
第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)
第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量技術(shù)
第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)
第二章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)
第一節(jié) 檢驗(yàn)計(jì)劃
第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)
第三節(jié) 不合格品的管理
第四節(jié) 防止檢驗(yàn)誤差
第三章 抽樣檢驗(yàn)
第—節(jié) 抽樣檢驗(yàn)的分類
第二節(jié) 調(diào)整型抽樣方案
第四章 質(zhì)量檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)方法
第一節(jié) 排列圖
第二節(jié) 分層法
第三節(jié) 因果分析圖
第四節(jié) 直方圖
第五節(jié) 管理圖
第六節(jié) 散布圖
第七節(jié) 檢查表法
第八節(jié) 新七種工具簡介

第七篇 質(zhì)量主管的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與突破工作
第一章 建立質(zhì)量保證的目標(biāo)
第二章 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量
第三章 質(zhì)量管理的突破與領(lǐng)先

第八篇 質(zhì)量管理的時(shí)代特色與新發(fā)展
第一章 質(zhì)量管理過程的細(xì)分化
第—節(jié) 設(shè)計(jì)試制過程的質(zhì)量管理
第二節(jié) 生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理
第三節(jié) 輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
第四節(jié) 產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理
第二章 打好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
第一節(jié) 制定質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 加強(qiáng)計(jì)量和理化工作
第三節(jié) 充分發(fā)揮信息的作用
第四節(jié) 做好質(zhì)管人員的培調(diào)工作
第三章 掌握質(zhì)量管理的最新方法

第九篇 質(zhì)量管理制度表格及工作流程
第一章 質(zhì)量管理制度
第二章 質(zhì)量管理表格
第一節(jié) 質(zhì)量管理部門組織管理表格
第二節(jié) 供應(yīng)質(zhì)量管理的工具表單
第三節(jié) 工序質(zhì)量控制的工具表單
第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的工具表單
第五節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)管理的工具表單
第六節(jié) 不合格品管理的工具表單
第七節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)管理的工具表單
第八節(jié) 質(zhì)量成本管理的工具表單
第九節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的工具表單
第三章 質(zhì)量管理工作流程

第十篇 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)選擇與方案制定
第二章 質(zhì)管作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
第三章 ISO質(zhì)量管理體系
第四章 6西格瑪質(zhì)量管理

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