詳細目錄：

主要內(nèi)容如下
國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《納稅服務(wù)工作規(guī)范(國稅發(fā)2005第165號)》的通知
第一編 《納稅服務(wù)工作規(guī)范》與稅收征管監(jiān)督管理
第一章 2005全國稅收征管最新工作會議精神
第二章 推動和規(guī)范納稅服務(wù)工作
第三章 稅收征管質(zhì)量和效率的提高
第四章 本地稅收征管工作管理
第五章 規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)
第六章 健全納稅服務(wù)體系
第七章 稅收征管的加強管理
第八章 納稅人合法權(quán)益的保護
第九章 稅收征收、管理、檢查
第十章 稅收法律救濟的實施
第十一章 公開辦稅制度

第二編 《納稅服務(wù)工作規(guī)范》與檢查工作及稅務(wù)機構(gòu)人員廉潔自律
第一章 納稅人的權(quán)利和義務(wù)
第二章 稅收法律、法規(guī)和政策
第三章 稅務(wù)機關(guān)的征收管理部門
第四章 納稅服務(wù)專門工作機構(gòu)
第五章 納稅服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理組織
第六章 管理服務(wù)規(guī)范
第七章 稅務(wù)檢查程序
第八章 稅務(wù)違法處罰標準
第九章 稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定
第十章 受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話
第十一章 稅務(wù)人員違反規(guī)定的責任追究
第十二章 稅務(wù)行政許可項目和非許可行政審批項目
第十三章 稅務(wù)行政收費標準
第十四章 納稅信用等級評定的程序、標準
第十五章 實行定期定額征收的納稅人稅額核定情況

第三編 納稅服務(wù)工作規(guī)范的實施要領(lǐng)
第一章 納稅服務(wù)工作規(guī)范與納稅服務(wù)內(nèi)容
第二章 納稅服務(wù)工作規(guī)范與辦稅服務(wù)廳管理
第三章 12366納稅服務(wù)熱線和稅務(wù)網(wǎng)站管理
第四章 納稅服務(wù)工作規(guī)范與人員考核監(jiān)督管理
第五章 納稅服務(wù)與稅收工作年度考核
第六章 納務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)培訓(xùn)

第四編 稅收人員思想工作與公務(wù)員管理考核
第一章 思想政治工作方針原則
第二章 思想政治工作內(nèi)涵
第三章 思想政治工作的干部隊伍建設(shè)
第四章 黨員的思想政治工作
第五章 公務(wù)員的范圍職能
第六章 公務(wù)員的考核、獎勵與培訓(xùn)
第七章 公務(wù)員的工資福利與保險

第五編 稅收服務(wù)與稅收管理制度規(guī)范
第一章 稅務(wù)檢查與稅收專項整治基礎(chǔ)
第二章 稅務(wù)稽查專項整治實務(wù)操作指南
第三章 稅務(wù)稽查的程序與方法
第四章 稅收管理員的監(jiān)督管理制度
第五章 稅收管理員的工作職責
第六章 違章行為拒不接受稅務(wù)機關(guān)處理的管理
第七章 不符合享受稅收優(yōu)惠政策的管理
第八章 全面系統(tǒng)的稅務(wù)檢查的管理
第六編 《納稅服務(wù)工作規(guī)范》與稅收征管監(jiān)督管理、檢查工作及稅務(wù)機構(gòu)人員廉潔自律管理法律法規(guī)

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