“ISO9000熱”及在短短時(shí)間內(nèi)近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)等同或等效采用ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證（注冊(cè)）成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)省略持續(xù)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。認(rèn)證（注冊(cè)）使企業(yè)降低了成本、提高了效率、擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率、嗇了顧客滿意度，也使企業(yè)擁有了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的通行證。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和逐步完善，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）的日益臨近，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐步與世界接軌，并最終與國(guó)際大市場(chǎng)融合在一起。門檻前的中國(guó)企業(yè)面臨著更好的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著更大、更多的挑戰(zhàn)。面向新世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)必須抓住這次難得的機(jī)遇，迎接前面的挑戰(zhàn)。而獲取質(zhì)量體系認(rèn)證則為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力并指明了未來努力的方向。 目前，2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的修訂改版工作已經(jīng)全部完成，并由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式發(fā)布。新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論是結(jié)構(gòu)、基本思想，還是內(nèi)容都較1994版發(fā)生了全新的變化。為使企業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、其他組織及質(zhì)量管理工作者盡快了解、掌握新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)及其他組織盡早順利完成2000版ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證及轉(zhuǎn)換認(rèn)證的有關(guān)工作，全國(guó)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（CSBTS/TC151）秘書處、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心、全國(guó)部分企業(yè)等多家單位的資深研究人員、管理者代表，共同參與策劃、編撰了這本書。 本書共計(jì)六篇：第一篇為2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為各組織及質(zhì)量工作者提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的參考藍(lán)本；第二篇為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施，重點(diǎn)介紹了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)改版的總體情況、質(zhì)量管理體系基本原理及質(zhì)量管理八項(xiàng)原則在新版標(biāo)準(zhǔn)中的作用、ISO9000中質(zhì)量體系要求的變化、ISO9000中質(zhì)量體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南的主要變化及2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換認(rèn)證的策劃與實(shí)施；第三篇為標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證總論，分章節(jié)詳細(xì)介紹了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量認(rèn)證的基本知識(shí)，給各組織及質(zhì)量管理工作者理解和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提供理論基礎(chǔ)；第四篇為企業(yè)質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行，主要闡述和分析了企業(yè)建立質(zhì)量體系應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想、具體步驟，企業(yè)質(zhì)量體系文件的建立，企業(yè)質(zhì)量體系的審核等內(nèi)容；第五篇為ISO9000族及其他重要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供1994版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC質(zhì)量認(rèn)證系列指南、歐洲EN45000系列標(biāo)準(zhǔn)、QS9000標(biāo)準(zhǔn)；第六篇為相關(guān)文件、規(guī)章和法律、法規(guī)，分別介紹了國(guó)內(nèi)與國(guó)外相關(guān)文件和法律、法規(guī)，為各組織及質(zhì)量管理工作者查閱提供方便。因此，系統(tǒng)性、全面性是本書的顯著特點(diǎn)。 本書立足中國(guó)實(shí)際，面向未來發(fā)展，從認(rèn)證及轉(zhuǎn)換的角度，對(duì)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳解和分析，并總結(jié)研究了標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量認(rèn)證及咨詢、獲證、審核等理論和實(shí)踐，期望各組織做好新版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和轉(zhuǎn)換工作，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證工作的發(fā)展。由于本書作者直接來自我國(guó)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)管理工作、全國(guó)質(zhì)量認(rèn)證管理工作等權(quán)威部門及企業(yè)界，因此，權(quán)威性、適用性、實(shí)用性是本書的又一顯著特點(diǎn)。 考慮到新舊版本銜接及3年過渡期使用的需要，本書部分章節(jié)仍以1994版標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。尤其需要說明的是，本書在編撰過程中參考了國(guó)內(nèi)外已有的研究成果和企業(yè)在認(rèn)證中取得的好的經(jīng)驗(yàn)，在此，謹(jǐn)向他們表示感謝。由于時(shí)間倉(cāng)促，不妥之處在所難免，歡迎批評(píng)指正。 總目錄
上卷
第一篇 2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
第二篇 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施
第三篇 標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證總論

 

中卷
第四篇 企業(yè)質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行
第五篇 ISO9000族及其他重要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

下卷
第六篇 相關(guān)文件、規(guī)章及法律、法規(guī)

上卷目錄

第一篇 2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ISO9000：2000）
質(zhì)量管理體系——要求（ISO9001：2000）
質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南（ISO9004：2000）

第二篇 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施

第一章 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
第一節(jié) 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版修訂概況
一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)換版修訂的背景
二、 1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)存在的問題和不足
三、 ISO/TC176對(duì)2000版標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)想
四、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)修訂的策略
五、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的前景

第二節(jié) 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
一、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)
二、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

第二章 2000版ISO9000：質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
第一節(jié) 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)概述

第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
一、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概述
二、 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則解析

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
一、 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
二、 關(guān)于術(shù)語(yǔ)和定義

第三章 2000版ISO9001：質(zhì)量管理體系——要求
第一節(jié) 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概述
一、 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的總體情況
二、 過程方法
三、 2000版ISO9001與2000版ISO9004的關(guān)系
四、 2000版ISO9001與其他管理體系的相容性

第二節(jié) 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條文理解

第四章 2000版ISO9004：質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
第一節(jié) 2000版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)概述
一、 2000版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的
二、 2000版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
三、 2000版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的總體變化

第二節(jié) 2000版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)條文理解

第五章 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證轉(zhuǎn)換策劃與實(shí)施
第一節(jié) ISO有關(guān)文件的說明
一、 有關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布與轉(zhuǎn)換日程安排
二、 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)用戶的分類
三、 有附加要求的現(xiàn)行用戶向2000版轉(zhuǎn)換的指南
四、 新用戶和部分實(shí)施用戶向2000版轉(zhuǎn)換的指南
五、 有關(guān)轉(zhuǎn)換的其他問題

第二節(jié) 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證轉(zhuǎn)換的策劃實(shí)施
一、 認(rèn)證轉(zhuǎn)換策劃實(shí)施的基本工作步驟
二、 組織認(rèn)證轉(zhuǎn)換策劃實(shí)施工作的有關(guān)事項(xiàng)
……

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