詳細(xì)目錄：

第一篇 郵政業(yè)務(wù)與管理
第一章 什么是郵政
第二章 郵政業(yè)務(wù)管理概述
第三章 郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營基礎(chǔ)
第四章 國內(nèi)函件業(yè)務(wù)與管理
第五章 國內(nèi)包件業(yè)務(wù)與管理
第六章 國內(nèi)郵政特快專遞業(yè)務(wù)與管理
第七章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)與管理
第八章 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)與管理
第九章 集郵業(yè)務(wù)與管理
第十章 郵政金融業(yè)務(wù)與管理
第十一章 郵政現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)與管理
第十二章 國際郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
第十三章 國際郵件業(yè)務(wù)與管理
第十四章 國際特快專遞業(yè)務(wù)與管理
第十五章 國際金融業(yè)務(wù)與管理

第二篇 郵政職員基本知識培訓(xùn)
第一章 郵政通信概述
第二章 郵政通信規(guī)章 制度
第三章 郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
第四章 法規(guī)知識
第五章 計(jì)算機(jī)知識
第六章 職業(yè)規(guī)范

第三篇 郵政營業(yè)雖業(yè)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)的基本規(guī)定
第二章 郵資憑證與國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)
第三章 國內(nèi)郵件的收寄
第四章 國內(nèi)郵件的局內(nèi)投交
第五章 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)的特殊處理及業(yè)務(wù)檔案
第六章 電子化支局營業(yè)操作系統(tǒng)
第七章 國際及港澳臺郵件的一般規(guī)定
第八章 國際及港澳臺郵件處理知識
第九章 國際及港澳臺速遞業(yè)務(wù)知識
第十章 郵政其他業(yè)務(wù)
第十一章 郵政市場營銷

第四篇 郵件分揀員業(yè)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 國內(nèi)普通郵件的分揀封發(fā)
第二章 特快專遞郵件的分揀封發(fā)
第三章 國際郵件的分揀封發(fā)
第四章 業(yè)務(wù)外語
第五章 特殊郵件的處理
第六章 郵件查驗(yàn)和賠償處理
第七章 分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理

第五篇 郵政機(jī)務(wù)員業(yè)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 機(jī)械基礎(chǔ)知識
第二章 機(jī)械傳動(dòng)
第三章 電氣控制基礎(chǔ)知識
第四章 圖象識別技術(shù)
第五章 郵政通用設(shè)備
第六章 郵政營業(yè)投遞設(shè)備
第七章 內(nèi)部處理設(shè)備

第六篇 機(jī)要業(yè)務(wù)員專業(yè)知識培訓(xùn)素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)規(guī)章 制度
第二章 機(jī)要通信業(yè)務(wù)基本規(guī)定
第三章 機(jī)要營業(yè)
第四章 機(jī)要分揀
第五章 機(jī)要袋的接發(fā)
第六章 機(jī)要投遞
第七章 機(jī)要業(yè)務(wù)檔案機(jī)要通信質(zhì)量管理

第七篇 郵政投遞員專業(yè)知識培訓(xùn)素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 內(nèi)部操作
第二章 外部投遞
第三章 報(bào)刊收訂
第四章 歸班處理
第五章 其他郵件的投遞處理
第六章 管理與檢查
第七章 其他知識

第八篇 郵政業(yè)務(wù)檔案員專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)定
第二章 郵政通信質(zhì)量管理
第三章 郵件業(yè)務(wù)檔案管理
第四章 郵件查驗(yàn)管理
第五章 郵件賠償
第六章 檔案信息利用

第九篇 報(bào)刊業(yè)務(wù)員專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
第二章 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理
第三章 報(bào)刊零售業(yè)務(wù)
第四章 報(bào)刊零售業(yè)務(wù)處理
第五章 報(bào)刊分發(fā)業(yè)務(wù)
第六章 報(bào)刊分業(yè)務(wù)處理
第七章 檔案管理
第八章 質(zhì)量檢查

第十篇 速遞業(yè)務(wù)員專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 速遞業(yè)務(wù)的一般規(guī)定
第二章 特快專遞郵件的收寄
第三章 國內(nèi)、國際的其他速度業(yè)務(wù)
第四章 特快專遞郵件的分揀封發(fā)
第五章 特快專遞郵件的快遞
第六章 海關(guān)對國際郵件的監(jiān)管
第七章 特快專遞郵件的撤回、查詢和賠償
第八章 驗(yàn)單和業(yè)務(wù)檔案管理
第九章 速遞專用袋的管理
第十章 國際特快專遞郵件的賬務(wù)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)
第十一章 質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量管理
第十二章 業(yè)務(wù)營銷

第十一篇 郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員專業(yè)知識培訓(xùn)、素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)
第一章 郵政轉(zhuǎn)運(yùn)工作概述
第二章 郵政運(yùn)輸及干線運(yùn)郵組織管理
第三章 郵件計(jì)劃發(fā)運(yùn)
第四章 國內(nèi)總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系
第五章 業(yè)務(wù)檔案和驗(yàn)單處理
第六章 郵政通信質(zhì)量管理
第七章 郵件轉(zhuǎn)接工作
第八章 國際郵件總包接發(fā)工作
第九章 火車郵件押運(yùn)工作
第十章 汽車郵件押運(yùn)工作

相似教材