一線主管管理技能提升
時間：2011年10月20-21日
講師：劉同兵
地點：青島
天數(shù)：2天
培訓費用：1800元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）


課程背景Course Background
此課程旨在全面提升制造業(yè)一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)揮好領導作用，切實提升其現(xiàn)場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個班組的績效表現(xiàn)。此課程能夠完整有效地回答下列問題：
• 一線主管究竟在企業(yè)中處于什么位置并承擔什么職責？
• 一個優(yōu)秀的一線主管該具備什么樣的基本素質(zhì)和能力呢？
• 優(yōu)秀主管該具備怎樣的思想意識，例如如何看待領導和手下？如何看待遇到的問題？如何看待責任感？
• 面臨著眾多天性各異的領導和手下，一個優(yōu)秀主管該具備怎樣的卓有成效的溝通技術呢？
• 員工責任意識差，工作中推卸責任，不能主動解決問題，如何應對這些困難員工呢？
• 面臨著眾多有著各自不同背景和需求的手下，如何有效的調(diào)動他們的工作激情？如何在沒有資金運作權力的情況下有效的凝聚團隊的力量并讓手下自發(fā)的工作？
• 一線主管面臨的巨大的產(chǎn)量壓力下，該如何確保產(chǎn)品質(zhì)量仍然得以保證甚至提升呢？
• 一線主管該如何進行卓有成效的生產(chǎn)成本降低呢？如何降低設備保有成本呢？如何降低質(zhì)量成本呢？
這門課程是motorola大學研發(fā)并曾經(jīng)幫助motorola以及多家公司引進并應用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升率高達25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必修課程。迄今為止，上萬家企業(yè)已經(jīng)采用該課程進行員工培訓并最終選定為員工發(fā)展之必修課程！
本課程針對一線主管是“兵頭將尾”的特點，注重實操和實效，務求培訓調(diào)研的針對性、培訓過程的生動性和培訓效果的明顯性。對那些想獲得實用的技巧以渴望提升一線工人業(yè)績的主管有著非常切實有效的助益。
課程目標Course Objectives
• 確立正確的一線主管角色定位，明確一線主管的崗位職責
• 了解基礎管理知識，明確一線主管的基本素養(yǎng)和管理力的發(fā)展方向
• 樹立正確的問題意識，質(zhì)量意識，管理意識，建立責任感
• 掌握切實有效的質(zhì)量，成本，交期的工作技能，全方位提升工作績效
• 掌握知人知心，因人而異的高級溝通和激勵技術，有效管理團隊
課程特色Scope & Feature
一線主管綜合管理技能提升在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學習時的需求。
• 針對性：課前和學員充分溝通，采集學員背景和實際需求并有針對性的設計案例，確保學員感同身受并學以致用；
• 生動性：針對學員工作背景和成人學習特點，課程中特選很多跟學習內(nèi)容密切結(jié)合的游戲和視頻，用豐富和有趣的方式讓學員領悟高深的管理藝術，學員可以在歡聲笑語中掌握管理技能；
• 實用性：比起知識更強調(diào)技能，比起“應知”，更重視“應會” ，特別適合中國文化背景下的管理。

培訓對象Targeted Participants
一線主管人員，車間主任，領班，線長，班組長，組長等

課程大綱ScopeandCoverage
一 生產(chǎn)一線主管管理范圍與角色定位：
 一線主管的角色與職責
 一線主管的技能要求
 一線筑主管管理范圍與內(nèi)容
 一線日常管理步驟化
二 OPM模塊．現(xiàn)場生產(chǎn)控制與管理
OPM能有效地改善一線主管在實際工作中如何起始和收尾，從而保證一天工作的順利進行；能改善一線主管管理新進員工的技能并確保其盡快上手并保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務；能有效的改善一線主管應對生產(chǎn)工藝中的變更事件等能力，從而在技術或者生產(chǎn)要求變來變?nèi)サ膶嶋H生產(chǎn)中保持穩(wěn)定的生產(chǎn)質(zhì)量
• 管好兩頭
- 什么是兩頭
- 如何管好兩頭
• 新手作業(yè)管理
- 誰是新手？
- 如何實施新手作業(yè)管理
• 工程變更
- 什么是工程變更
- 工程變更的管理
三 OQM模塊:現(xiàn)場質(zhì)量控制與管理
OQM能有效地改善一線主管在實際工作中如何提升質(zhì)量意識，理解產(chǎn)品與質(zhì)量的關系；能改善一線主管管理首件檢驗的技能從而在最短時間內(nèi)穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量并避免及其引起質(zhì)量事故的“過度調(diào)整”；能合理使用限度樣品以強化外觀檢驗能力，能提供有效的工具提升一線主管的過程控制能力而不是死后驗尸式的結(jié)果控制
• 質(zhì)量意識
- 質(zhì)量意識與由來
- 現(xiàn)場質(zhì)量管理的關鍵點
- 質(zhì)量保證與如何推TCS
• 首件檢驗
- 首件的定義及作用
- 首件的產(chǎn)生
- 首件的管理
• 限度樣品
- 限度樣品定義與作用
- 限度樣品的產(chǎn)生
- 限度樣品的管理
• 過程控制
- 過程與結(jié)果的關系
- 過程的特性
- 監(jiān)控過程的工具
四 OCM模塊:現(xiàn)場生產(chǎn)成本管理
OCM能有效地改善一線主管的成本意識并且是提升在實際工作中如何降低成本的能力，包括降低生產(chǎn)成本、設備運營成本和質(zhì)量成本
• 生產(chǎn)成本降低
- 七大浪費
- 消除浪費的技術
• 質(zhì)量成本降低
- 什么是質(zhì)量成本
- 質(zhì)量成本分類
- 質(zhì)量成本降低技術
• 設備成本降低
- 自主保養(yǎng)
- 微小缺陷明顯化與防呆技術
五 OTM模塊:班組人員管理
OTM能有效地改善一線主管在實際工作中如何管理團隊，如何提升一線主管在日常工作中所必需的管理技能，包括溝通技能，激勵技能等，能有效的提升團隊的凝聚力和執(zhí)行力
• 班組領導管理基礎
- 基層管理工作特點
- 一線管理人員需要具備哪里領導意識？
- 如何建立基層領導力？
• 班組團隊溝通
- 一線主管應了解的溝通概念
- 開班會技巧
- 員工績效反饋技巧
- 工作匯報技巧
- 一線常見沖突的解決技巧
• 調(diào)動班組人員積極性的激勵技術
- 員工需求分析技術
- 激勵基層員工的三個基本原則
- 一線主管容易實施的激勵方法


講師 Trainer

劉先生
BESTWAY一線主管高級講師，四川大學，計量測試與控制學士、浙江大學MBA工商管理碩士，Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師），MOTOROLA大學認可的TTT資格內(nèi)部培訓講師，國家注冊ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員，TS16949全球汽車供應商質(zhì)量管理體系審核員，美國PDP人力資源管理教練，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶冠軍。
專長領域
基層主管管理技能提升/金牌班組長、問題的分析與解決problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教導TWI、全面生產(chǎn)維護TPM、中層干部管理培訓MTP。
培訓風格
善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術語，從而使課程內(nèi)容極易理解，大量實際案例的講解，使學員對于實際過程控制的應用技巧有透徹的領悟?；诙嗄甑纳钊胙芯亢蛯嶋H運用經(jīng)驗，講師可以針對學員個案提供針對性的專業(yè)建議，以學員為導向，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性。
服務企業(yè)
電子電信業(yè)：松下、冠捷、貝迪科技、高博能源、中國移動、青島海爾、超圣實業(yè)、達峰機械、思德泰克通信、相信制動、賽博電器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包裝、蘇華化工、金伯利紙業(yè)、施貴寶藥業(yè)、廈門卷煙廠、惠爾康食品、無錫熱電廠……
企業(yè)反饋
劉老師是我見過的最敬業(yè)的講師之一，他對自己課程的力求針對性，他從不在今天簡單重復昨天講過的內(nèi)容，哪怕這門課他已經(jīng)講過一百遍！
——寧波達峰機械有限公司
與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與目標，課堂上將所授課程內(nèi)容簡單、明確、生動的教授給學員，讓他們了解、掌握。
——上海施貴寶藥業(yè)有限公司
劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發(fā)同學們?nèi)ニ伎己透形?。劉老師的培訓是我第一次沒有睡覺的培訓。
——無錫熱電廠
聽了劉老師的SPC培訓后，我在明白，原來我們以前用錯了四年
——上?？剖肋_華陽汽車電子有限公司
劉老師不但單純的給我們講授解決問題的工具，還潛移默化的給我們一種積極的工作方式，對于我的整個職業(yè)發(fā)展受益匪淺
——廣州諾基亞通信設備有限公司

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