研發(fā)項(xiàng)目管理
主 講： 原華為公司項(xiàng)目管理顧問（原IBM產(chǎn)品總監(jiān)） 劉銘
時(shí)間/地點(diǎn)：2011年7月21-22日/深圳 課程費(fèi)用：3800元/人 包括學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、其他材料費(fèi)；餐費(fèi)和住宿費(fèi)自理
課程概要

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基石，如何有效地管理研發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)面臨的最大管理問題之一。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)組建團(tuán)隊(duì)、控制進(jìn)程、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等難題，對(duì)于如何高質(zhì)高效完成項(xiàng)目研發(fā)及完美收尾，許多管理者對(duì)此深感困惑——
 如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡？
 如何結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)的流程？
 如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)管理？
針對(duì)以上問題，我們特邀原華為公司項(xiàng)目管理顧問（原IBM產(chǎn)品總監(jiān)）劉銘先生，與我們一同分享《向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理》的精彩課程，從項(xiàng)目研發(fā)的啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾管理流程，為項(xiàng)目管理人員提供具體的解決思路、管理模式及應(yīng)對(duì)措施，從而提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，有效管理風(fēng)險(xiǎn)，降低返工率，實(shí)現(xiàn)高效研發(fā)，培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才。
課程收獲

 陳述項(xiàng)目管理的3個(gè)三角形，9個(gè)緯度
 描述產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
 制作WBS/PBS/OBS/CBS表
 運(yùn)用寬帶德爾菲法估計(jì)過程
課程對(duì)象

本課程適合希望建立項(xiàng)目型研發(fā)組織的管理者，比如研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管等

課程大綱

【第一天上午】
一、序言
1、課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
2、什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
3、學(xué)員演練——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
（1）目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
（2）各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
（3）為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
（4）了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
4、界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)
二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
1、什么是項(xiàng)目
2、項(xiàng)目的特征
3、什么叫項(xiàng)目管理
4、項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
5、三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
（1）項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。
（2）質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。
（3）人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡
6、學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？
（1）講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時(shí)間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時(shí)間）的手段，至少10種以上
（2）針對(duì)每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對(duì)該類問題的能力。
7、案例分析：H公司2002年3月如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營？
（1）目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題
8、研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
9、產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)
10、研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
11、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
12、學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
（1）目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時(shí)間與成本
【第一天下午】
三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
8、項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
10、案例研討：某公司研發(fā)管理現(xiàn)狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術(shù)總監(jiān)組織下的管理會(huì)議，要求學(xué)員幫助這家企業(yè)去發(fā)現(xiàn)研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學(xué)員們反思自己所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀。
四、研發(fā)項(xiàng)目過程
1、項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
2、啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
3、計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
4、控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
5、收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
6、項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
7、啟動(dòng)過程
（1）什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
（2）什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
（3）舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
（4）選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
（5）裁剪vs. 裁減
（6）裁剪方式：Add、Delete、Modify、Merge以及頻率調(diào)整、周期調(diào)整
（7）二次流程裁剪：組織級(jí)、項(xiàng)目級(jí)
（8）裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)流程
（9）建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
（10）項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
（11）項(xiàng)目開工會(huì)
【第二天上午】
8、計(jì)劃過程
（1）為什么要制定計(jì)劃
（2）計(jì)劃制定的原則
（3）項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
（4）進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
（5）第一步：活動(dòng)定義（WBS）
（6）第二步：活動(dòng)排序（PERT）
（7）第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
（8）第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
（9）第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
（10）如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則
（11）學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表
（12）任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
（13）對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
（14）PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
（15）關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
（16）學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑
（17）項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
（18）舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃
（19）舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃
9、控制過程
（1）舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題
（4）控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
（5）如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
（6）控制理論：控制圖
（7）控制手段介紹
（8）里程碑管理
（9）項(xiàng)目報(bào)告
（10）收尾過程
五、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、項(xiàng)目的組織形式
2、職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
3、項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
5、企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
6、如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
7、IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
8、項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
9、項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
10、項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
11、職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
12、引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
13、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
14、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
15、項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
16、學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
【第二天下午】
六、研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)
1、估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？
2、有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？
3、估計(jì)對(duì)象：對(duì)什么進(jìn)行估計(jì)？
4、估計(jì)對(duì)象之間的關(guān)系
5、估計(jì)的方法
6、估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？
7、寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程
8、三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程
9、選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
10、學(xué)員演練——根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識(shí)別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)
11、案例分析——兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理
七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程
2、風(fēng)險(xiǎn)類型
3、風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)
4、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)
5、風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
6、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
7、風(fēng)險(xiǎn)分析
8、風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
9、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
10、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
11、風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
12、案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
八、項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)
1、項(xiàng)目經(jīng)理是什么
2、項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)
3、項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4、項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識(shí)
5、項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識(shí)
6、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
7、項(xiàng)目經(jīng)理的市場意識(shí)
8、項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

專家介紹

原華為公司項(xiàng)目管理顧問（原IBM產(chǎn)品經(jīng)理）
劉銘
學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、商戰(zhàn)名家專欄專家

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有5年IBM產(chǎn)品總監(jiān)、4年華為項(xiàng)目管理顧問的工作經(jīng)驗(yàn)，曾歷時(shí)兩年負(fù)責(zé)一個(gè)投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，成功指導(dǎo)電信、銀行、零售和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施，是中國最早一批項(xiàng)目管理專家。
專注于產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理的研究，為國內(nèi)30余家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，逾200多家企業(yè)提供了研發(fā)管理的相關(guān)培訓(xùn)和公開課服務(wù)。
專業(yè)背景
美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP。
授課特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)案例豐富，方法模板實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動(dòng)。
主要課程
研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系……
服務(wù)客戶
華為、山特電子、中海運(yùn)、比亞迪……

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