7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練

（2天一夜）
課程前言：
為什么質(zhì)量是賺錢(qián)的？如何識(shí)別影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心主題、運(yùn)用質(zhì)量策劃
與分析工具，削減浪費(fèi)和損失，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)？
絕大多數(shù)企業(yè)心動(dòng)質(zhì)量，但行動(dòng)失效。如何快速培養(yǎng)公司全體員工的質(zhì)量意識(shí)？如何快速培養(yǎng)公司核心員工熟練運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)的相關(guān)工具，協(xié)調(diào)員
工提升自我或團(tuán)隊(duì)的工作成效。
很多企業(yè)都組建了問(wèn)題分析與解決、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)保證系統(tǒng)，但執(zhí)行總是效果不佳。如何避免管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？難道是我們戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，還是另
有一些的原因，根源何在？
為什么很多企業(yè)依賴(lài)質(zhì)量部門(mén)推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)往往以失敗告終？如何讓全員化被動(dòng)為主動(dòng)。從效果邁向效益的結(jié)果?？焖俳⑷珕T與質(zhì)量改進(jìn)
的之間的信賴(lài)感？
◆ 訓(xùn)練形式：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答＋精彩點(diǎn)評(píng)
◆ 參加對(duì)象：本課程適合希望運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)，提升自我或是團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管/工程師、技術(shù)經(jīng)理/主管/工程師、研發(fā)經(jīng)理/主管/工程師、生產(chǎn)經(jīng)理/主管/工程師、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管/工程師、一線(xiàn)班組長(zhǎng)等等。
友情提示：（建議企業(yè)帶著實(shí)際問(wèn)題以團(tuán)隊(duì)形式參加，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決企業(yè)常久存在的問(wèn)題，效果更佳）
此課程可以以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行，詳情請(qǐng)咨詢(xún)客服人員！

眾所周知, 21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)。但 “中國(guó)制造“、”世界工廠(chǎng)“這些概念的背后，如果沒(méi)有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)支撐，將無(wú)異于海市蜃樓。中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)是企業(yè)關(guān)注的必然話(huà)題。如何降低成本、控制質(zhì)量、保證時(shí)間和提供個(gè)性化服務(wù)是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所關(guān)注的核心課題。因些，運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞對(duì)一個(gè)組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用

7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)不僅是一門(mén)科學(xué)治理的技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。它代表了七個(gè)核心步驟(如何選定問(wèn)題、現(xiàn)狀剖析、把握因果關(guān)系、改善對(duì)策落實(shí)、效果驗(yàn)證與相關(guān)分析、標(biāo)準(zhǔn)化管理、日常管理)與五個(gè)核心技巧(結(jié)論溝通、以點(diǎn)帶面、點(diǎn)石成金、效益法則、門(mén)診輔導(dǎo))。它能夠快速協(xié)助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力。在企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題總是千頭萬(wàn)緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問(wèn)題的根源，有效地解決問(wèn)題，就無(wú)法快速提高生產(chǎn)效率。在這種情況下，人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。
本課程是與行業(yè)資深專(zhuān)家深入研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上，將西方管理思想與東方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的知識(shí)體系，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
課程效益：
◆ 通過(guò)情景式教學(xué)，對(duì)問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題定義進(jìn)行了全面的詮釋。同時(shí)可以掌握問(wèn)題解決與決策技術(shù)的基本模型，流程，步驟及相應(yīng)的工具。
◆ GE公司的群策群力的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，可以協(xié)助職業(yè)經(jīng)理人快速解決日常的管理事務(wù)，立竿見(jiàn)影的效果。包括公司導(dǎo)入系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行活動(dòng)的重點(diǎn)及核心技巧
◆ 運(yùn)用高效的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可以縮短活動(dòng)推行過(guò)程中的摸索周期，執(zhí)行過(guò)程中的偏差，贏得項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的成功率。同時(shí)一套完整精準(zhǔn)選題技術(shù)，協(xié)助我們快速找到影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心主題。以致于創(chuàng)造更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。
服務(wù)模式：課前調(diào)研+兩天一夜課程+課后輔導(dǎo)

課程大綱:

 模塊一：基于質(zhì)量為中心之現(xiàn)場(chǎng)管理
 問(wèn)題的基本定義與類(lèi)型
 問(wèn)題對(duì)企業(yè)意味著什么
 問(wèn)題的意義與再認(rèn)知
 案例：勞拉女士的浪費(fèi)
 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
 如何快速的識(shí)別問(wèn)題
 案例：?jiǎn)栴}的識(shí)別技術(shù)
 問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介
 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
 問(wèn)題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管制的主要原則與方向
 解決問(wèn)題的思考重點(diǎn)
 案例：TM公司的現(xiàn)狀是這樣的
 模塊二：?jiǎn)栴}分析與聚焦技術(shù)
 何謂PSP
 PSP基本定義與目標(biāo)
 問(wèn)題分析與解決模型
 挖掘問(wèn)題的思考方向
 問(wèn)題分析與解決流程
 異常分析的思考步驟
 阻礙問(wèn)題分析的根本
 7+5問(wèn)題分析與解決步驟
 挖掘問(wèn)題的真因：5Why
 匯報(bào)與把握問(wèn)題的技巧5W2H
 解決問(wèn)題的基本原則與技巧PST
 案例：YU公司的成功案例剖析
 模塊三：如何活用簡(jiǎn)易型質(zhì)量改進(jìn)工具
 如何正確的使用決策工具箱
 流程圖的實(shí)施要點(diǎn)與案例剖析
 計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施要點(diǎn)
 樹(shù)狀圖的實(shí)施要點(diǎn)與案例剖析
 特性要因圖的實(shí)施要點(diǎn)與案例剖析
 案例：質(zhì)量工具在持續(xù)改進(jìn)中的運(yùn)用
 案例：服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析
 案例：工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)演練
 案例：小組課堂練習(xí)與研討
 模塊四：群策群力促進(jìn)技術(shù)
 GE公司的群策群力Workout
 什么是群策群力Workout
 群策群力活動(dòng)的重點(diǎn)
 群策群力活動(dòng)如何做
 群策群力活動(dòng)規(guī)劃與建議
 群策群力Workout流程圖
 群策群力Workout工具箱
 案例：工具沙盤(pán)模擬訓(xùn)練
 模塊五：精益6S與目視化管理技術(shù)
 什么是精益6S
 精益6S實(shí)施的步驟
 精益6S實(shí)施的方法
 精益6S活動(dòng)推廣技巧
 目視管理與工廠(chǎng)管理
 目視管理與顏色管理
 目視管理與精益6S
 目視管理與生產(chǎn)管理
 目視管理與質(zhì)量管理
 目視管理與成本控制
 目視管理與交期管理
 案例：RX公司生產(chǎn)目視化技術(shù)
 模塊六：日常管理與現(xiàn)場(chǎng)再造
 何謂管理與管理干部
 管理干部必備的條件
 對(duì)管理的誤解
 如何擬定工作計(jì)劃
 什么是現(xiàn)場(chǎng)改造
 現(xiàn)場(chǎng)改造的目的是什么
 現(xiàn)場(chǎng)要改造什么
 量產(chǎn)質(zhì)量管理與改造的方法
 如何衡量現(xiàn)場(chǎng)改造的效果
 案例：海爾為什么學(xué)不會(huì)


培訓(xùn)教師簡(jiǎn)介 吳建平老師 Enrico Woo
現(xiàn)任APCM-China首席咨詢(xún)顧問(wèn)，亞太歐聯(lián)管理學(xué)院首席質(zhì)量培訓(xùn)專(zhuān)家，工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師; 美國(guó)IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶（CSSBB）、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師（CQA）、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國(guó)咨詢(xún)協(xié)會(huì)管理咨詢(xún)師；美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級(jí)講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心高級(jí)研究員；
【工作經(jīng)歷】
曾先后任職于世界五百?gòu)?qiáng)汽車(chē)、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠(chǎng)長(zhǎng)、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十四年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢(xún)與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對(duì)新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推進(jìn)過(guò)程中面臨問(wèn)題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對(duì)4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過(guò)一年的努力，項(xiàng)目年收益超過(guò)4000萬(wàn)人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢(xún)過(guò)程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過(guò)了10億元人民幣
吳老師在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，氣豐富的學(xué)識(shí)，生動(dòng)有趣的授課風(fēng)格，是眾多企業(yè)指定的培訓(xùn)講師，深受客戶(hù)好評(píng)。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把6sigma知識(shí)與日常工作相結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的只是應(yīng)用于項(xiàng)目之中，取得突破性的成果。
【部分培訓(xùn)課程介紹】
1.CEO質(zhì)量經(jīng)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)（注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)公開(kāi)課，已進(jìn)行51期，內(nèi)訓(xùn)66次）
2.中層質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)（注冊(cè)質(zhì)量與業(yè)績(jī)改進(jìn)經(jīng)理公開(kāi)課，已進(jìn)行23期, 內(nèi)訓(xùn)65次）
3.供應(yīng)商質(zhì)量管理（注冊(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理師公開(kāi)課，已進(jìn)行48期，內(nèi)訓(xùn)85次）
4.戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理（注冊(cè)質(zhì)量管理成本師公開(kāi)課，已進(jìn)行34期，內(nèi)訓(xùn)58次）
5.零缺陷質(zhì)量經(jīng)營(yíng)高級(jí)研討班（已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)48次）
6.精益六西格瑪管理（包括綠帶、黑帶、明星培訓(xùn)，公開(kāi)課80多次，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)87次）
7.研發(fā)質(zhì)量管理（包括六西格瑪設(shè)計(jì)、研發(fā)管理體系、設(shè)計(jì)控制技術(shù)等，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)47次）
8.持續(xù)改進(jìn)（包括現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn)等，公開(kāi)課13次，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)92次）
【部分實(shí)施項(xiàng)目介紹】

◆ 濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)（精益六西格瑪管理咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 鞍本鋼鐵集團(tuán)（六西格瑪管理咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)（卓越六西格瑪管理咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 廣東格蘭仕集團(tuán)（ERP實(shí)施前管理流程分析與優(yōu)化項(xiàng)目）
◆ 浙江日發(fā)控股集團(tuán)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化項(xiàng)目）
◆ 浙江日發(fā)控股集團(tuán)（供應(yīng)商管理項(xiàng)目）
◆ 長(zhǎng)豐集團(tuán)（質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目）
◆ 南玻集團(tuán)（設(shè)備管理與效率改進(jìn)項(xiàng)目）
◆ 隆鑫摩托（精益六西格瑪咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 青州卷煙（精益六西格瑪管理咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 航天四院（六西格瑪管理咨詢(xún)項(xiàng)目）
◆ 青島東西活塞（TS16949五大手冊(cè)高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目+供應(yīng)商質(zhì)量管理+8D運(yùn)用）

◆ 安踏中國(guó)（供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)項(xiàng)目）
◆ 康明斯（質(zhì)量經(jīng)理人管理突破+供應(yīng)商管理項(xiàng)目）……………….
【部分服務(wù)的客戶(hù)】
航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車(chē)、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車(chē)集團(tuán)、北汽福田汽車(chē)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、通用汽車(chē)、聯(lián)合汽車(chē)電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬(wàn)象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無(wú)錫吉興汽車(chē)有限公司、一汽大眾汽車(chē)有限公司、北京吉普有限公司、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)股份有限公司、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)化油器公司、西門(mén)子威迪歐有限公司、北京德?tīng)柗虬l(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有限公司、明泰集團(tuán)有限公司、嘉益電子有限公司、宏大電器有限公司、偉創(chuàng)電子有限公司、明鑫電子有限公司、旭田電子有限公司、延峰偉世通公司、佛吉亞有限公司、煙臺(tái)勝地汽車(chē)零部件制造有限公司、北京亞新科天緯油泵油嘴股份有限公司、西哲羅伯特汽車(chē)制品有限公司、偉巴斯特汽車(chē)天窗有限公司、蘇州博世汽車(chē)部件有限公司、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、中信戴卡輪轂制造有限公司、禮恩派汽車(chē)部件有限公司、營(yíng)口馬勒汽車(chē)部件有限公司、上海李爾汽車(chē)零件有限公司、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司、廣州馬瑞利汽車(chē)儀表有限公司、沙基諾凌云驅(qū)動(dòng)軸有限公司、濰坊濰柴零部件機(jī)械有限公司、木子李電子有限公司、嘉茂科技電子有限公司、珠海紫翔電子有限公司、?揠S子（中?┯邢薰盡⑽尬繾擺嬪衿擋考邢薰盡⒅曛弈銑凳貝縉煞縈邢薰盡⑺茍僨可擠模ㄋ罩藎┯邢薰盡⒘究萍加邢薰盡⒛暇┙鶿谷鶘錕萍加邢薰盡⒙砜涮乜兀ㄉ蝦＃┯邢薰盡倜慫梗ㄋ罩藎┭怪繾蛹際跤邢薰盡⒖撈氐繾?蘇州)有限公司、快速電梯有限公司、瑞好聚合物（蘇州）有限公司、威卡自動(dòng)化儀表（蘇州）有限公司、泰科安全產(chǎn)品（沈陽(yáng)）有限公司、麗清汽車(chē)科技（上海）有限公司、江門(mén)輕騎華南摩托車(chē)有限公司、ECCO(廈門(mén))有限公司、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品（杭州）有限公司、杭州鴻雁電器有限公司、優(yōu)利康聽(tīng)力技術(shù)（蘇州）有限公司、深圳鴻銘電子有限公司、聯(lián)成塑料制造廠(chǎng)、廣上電子廠(chǎng)、勇耀電子有限公司、神興橡膠有限公司、星晨電子有限公司、達(dá)信電子有限公司、力橋包裝材料有限公司、田喬印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、蘇州華帝光學(xué)科技有限公司、嘉聯(lián)益科技股份有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、信國(guó)五金廠(chǎng)、欣鴻五金廠(chǎng)、蘇州銘?？萍脊煞萦邢薰尽?guó)臣五金廠(chǎng)、永吉精密五金廠(chǎng)、長(zhǎng)興五金廠(chǎng)、湖南鉆石刀具有限公司、如意實(shí)業(yè)有限公司、鴻輝包材有限公司、昱瑞線(xiàn)材有限公司、昱通電子有限公司等、蘇州市華鑫光學(xué)元件廠(chǎng)、合豐包裝材料有限公司等親自輔導(dǎo)與培訓(xùn)近四百多家跨國(guó)企業(yè)。
◆ 課程服務(wù)中心
■ 培訓(xùn)時(shí)間及費(fèi)用：
培訓(xùn)時(shí)間：2011年7月28-29日 (兩天一夜) 中國(guó)•上海
培訓(xùn)費(fèi)用: ￥3,280元/人（含講義、電子案例與練習(xí)資料、培訓(xùn)證書(shū)、合影、課間水果、2天午餐1天晚餐等）；
參加5人以上贈(zèng)送價(jià)值1280元《質(zhì)量葵花寶典》電子資料一套）
（建議企業(yè)帶著實(shí)際問(wèn)題以團(tuán)隊(duì)形式參加，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決企業(yè)常久存在的問(wèn)題，效果更佳）

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