非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
       ——如何成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)型人力資源管理者
時(shí)間地點(diǎn)2012年 3月14-15日，16日參觀青島啤酒 濟(jì)南

培訓(xùn)費(fèi)用 2600元，另加100元參觀費(fèi)
課程對(duì)象 各職能部門經(jīng)理、主管及其他管理者
課程人數(shù) 60-80人，額滿報(bào)名截止
【課程背景】
管理大師彼德•德魯克：所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)人力資源管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。
直線主管才是員工管理的第一責(zé)任人，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，企業(yè)人力資源管理才能達(dá)到更高的水平。
現(xiàn)實(shí)是許多直接經(jīng)理并非學(xué)管理出身，多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”。對(duì)于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，缺乏對(duì)HR 體系全局性、系統(tǒng)性、整體性的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在工作中對(duì)事的管理能力較強(qiáng)，而對(duì)人的管理能力不夠。
【課程收益】
讓直線經(jīng)理了解人力資源管理的全貌，理解HR 各個(gè)模塊的知識(shí)，尤其是理解相互關(guān)系和接口；
讓直線經(jīng)理認(rèn)識(shí)到他們是人力資源管理的責(zé)任主體，意識(shí)人力資源管理對(duì)本部門工作的重要性；
讓直線經(jīng)理掌握關(guān)鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；
讓直線經(jīng)理明白如何與HR 部門合作，做好本部門的選、育、用、留工作，提高部門工作效率和部門業(yè)績(jī)。
【課程特色】
實(shí)用性：以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，針對(duì)經(jīng)理人員工管理中遇到的難點(diǎn)和重點(diǎn)展開剖析，確保其所
學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作；
啟發(fā)性：不僅分享極具操作價(jià)值的工具，更注重啟發(fā)管理思維；
針對(duì)性：可以根據(jù)課前客戶提供的資訊，在講授過程中進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)；
系統(tǒng)性：系統(tǒng)全面地解析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主要模塊，把管理各模塊之間的邏輯講清講透，令學(xué)員建立更宏闊的知識(shí)體系。
【內(nèi)容架構(gòu)】
定位篇——直線經(jīng)理人力定位與人本管理
選才篇——如何看人不走眼
育才篇——員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高下屬的能力是你的責(zé)任
用才篇——團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效管理
留才篇——激勵(lì)用“薪”不如用“心”
【課程大綱】

 管理的概念與人本管理：如何“理人”
 管與理的重點(diǎn)，掌握“理人”的重要性及其要義所在
 現(xiàn)代人力資源管理的6P框架的內(nèi)容重點(diǎn)，重點(diǎn)分析
 經(jīng)典分享：《首先，打破一切常規(guī)》
 直線經(jīng)理人力資源管理角色定位
 分析：領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工
 組織：職位分析的技巧與應(yīng)用
 分組案例討論：如何消減群體職業(yè)倦怠
 以人為本的四個(gè)關(guān)鍵要義

 招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設(shè)計(jì)
 結(jié)構(gòu)化面試流程、確定面試維度與簡(jiǎn)歷審定技巧
 案例：Intel公司的招聘選拔技巧
 如何確定招聘選才的標(biāo)準(zhǔn)
 最有效的面試提問：行為式問題
 案例分享：招聘員工的問題分析
 最有效的面試提問：虛擬情境式問題
 新員工入職后及直線主管的三個(gè)關(guān)鍵工作

 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的價(jià)值
 確定培訓(xùn)需求的九維度方法
 在職培訓(xùn)的8A步驟
 教練的技巧：康佳集團(tuán)的一個(gè)案例
 員工的職業(yè)化訓(xùn)練

 團(tuán)隊(duì)駕馭之領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的七個(gè)策略
 團(tuán)隊(duì)駕馭之影響力提升的六個(gè)關(guān)鍵
 團(tuán)隊(duì)駕馭之領(lǐng)導(dǎo)者處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
 績(jī)效管理的四個(gè)功能定位及實(shí)現(xiàn)技巧
 案例討論：大江公司的績(jī)效管理，影響企業(yè)績(jī)效管理成敗的主要因素
 演練：你如何評(píng)價(jià)員工？
 指標(biāo)制定的價(jià)值樹分解法與SMART原則的體現(xiàn)
 案例分享：某集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
 績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定
 績(jī)效指標(biāo)的過程控制
 績(jī)效輔導(dǎo)與教練的技巧
 案例分享：《人間正道是滄?！?br />  如何處理不易量化的指標(biāo)
 互動(dòng)：不能還是不愿？
 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)分以及強(qiáng)制分布的技巧
 績(jī)效面談的技巧

一. 經(jīng)理人激勵(lì)員工的意識(shí)
 什么是激勵(lì)
 激勵(lì)的兩個(gè)重要功能：強(qiáng)化與示范
 錢不是最有效的激勵(lì)手段：參與約束
 激勵(lì)過程比激勵(lì)結(jié)果更重要
二. 巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)原理
 運(yùn)用需求層次論對(duì)下屬進(jìn)行賞識(shí)激勵(lì)
 運(yùn)用雙因素理論防止激勵(lì)失效
 運(yùn)用期望理論針對(duì)員工主導(dǎo)動(dòng)機(jī)深度激勵(lì)
 演練：確定你當(dāng)前的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)
 從三個(gè)母親“分蘋果”分析激勵(lì)的導(dǎo)向性
三. 經(jīng)理人激勵(lì)下屬的前提：影響力
 互惠原則：關(guān)心關(guān)愛建立上下級(jí)情誼
 承諾和一致：目標(biāo)激勵(lì)
 社會(huì)認(rèn)同：群體激勵(lì)
 案例分析：如何突破群體職業(yè)倦??？
 權(quán)威意見：樹立榜樣
 取悅與相似：拉近心理距離
 善用稀缺性提高激勵(lì)的有效度
四. 非貨幣性激勵(lì)的九大方略
 愿景激勵(lì)
 贊美激勵(lì)
 榮譽(yù)激勵(lì)
 晉升激勵(lì)
 情感激勵(lì)
 培訓(xùn)激勵(lì)
 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
 授權(quán)激勵(lì)
 餐飲娛樂激勵(lì)
 小組競(jìng)賽與分享：分組設(shè)計(jì)適合本企業(yè)員工的最佳激勵(lì)方案
五. 建立有效的激勵(lì)機(jī)制
 激勵(lì)機(jī)制的影響因素
 如何使公司的激勵(lì)機(jī)制更加有效
 案例分享：國(guó)王招親與李廣射虎

【培訓(xùn)講師】

彭榮模
【教育及從業(yè)背景】
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)
2007年獲得中國(guó)杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘講師，國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
【企業(yè)工作經(jīng)歷】
先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。
【培訓(xùn)客戶】
招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、富士康、采矣孚（中國(guó)）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時(shí)達(dá)手機(jī)、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件（中國(guó)）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團(tuán)、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得（中國(guó)）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花……

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