新經濟形勢下的員工關系管理策略—泛90員工管理,從“心”開始
新經濟形勢下的員工關系管理策略—泛90員工管理,從“心”開始詳細內容
收費標準:2800元/人(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理;
授課老師:白樺老師
授課對象:企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源及工會等部門人員、企業(yè)員工關懷小組人員
【課程介紹】
引 言: 當代管理者之困惑
—— 做了十幾年甚至幾十年的管理,怎么突然覺得自己不會“管理”了?
—— 現(xiàn)在的員工,怎么是說不得也碰不得呢,他們的激情都到哪里去了,他們到底想
從工作中得到什么呢?
—— 作為管理者,我們應該怎樣做才能達到預期的管理效果呢?
—— 招人難、用人難、留人難!這一個個“難”,我們怎樣來應對呢?
困惑之破解有道
人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。在新的社會形勢、新的經濟形勢下,人們的心靈狀態(tài)無時無刻不在影響著我們的生活品質、工作績效!
——破解新生代員工心靈密碼:走進泛90、解讀泛90、帶動泛90,舞動我們精彩的職場生涯!
課程目標:提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工,從而創(chuàng)建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境,提升績效的目標。
課程特色:將實用的心理學理論與心理咨詢技術通俗詮釋,并與日常管理事件相結合,真正做到所學知識能夠落地,活學活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關的生活中的,確保參與者能夠在真實案例中學到真本領、領悟新理念。
教學方法:講授50%,小組研討(含案例研討)20%,心靈互動體驗及角色扮演20%,測評10%
【課程綱要】
第一章. 心理學幫助您了解您與您的團隊
一.泛90員工希望在工作中得到什么
1.泛90成長背景解析
2.泛90個性心理特征解析
3.人類的需求層次論解析
*精彩案例分享
二.氣質學說與性格
1.氣質學說
2.性格與職業(yè)的互動
*專業(yè)性格測試
*精彩案例解析
*研討:X與Y的辯證
第二章.心理學提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一.如何成為被泛90人員認同的上司
1.開篇研討:泛90人員心目中的理想上司是怎樣的?
2.精準分析:我,管理泛90的優(yōu)勢與不足
3.泛90的心理需求解析
4.五大管理心態(tài)修煉
*游戲互動:賞識的力量
二.如何走進泛90人員的心理
1.管理者的“三師一友”角色
2.挖掘潛力、指引方向
*精彩案例解析
第三章.管理從“心”開始
一.用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率
5.人際關系
*精彩案例分享
二.用“心”傾聽
1.同事的反應
2.傾聽的專業(yè)技術
3.傾聽時易犯的錯誤
三.“留人留心”,平衡不同員工心態(tài)
1.泛90團隊組建技巧
2.亞當斯的“公平理論”在管理中的運用
3.特殊員工的督導
4.我的員工、我做主
* 精彩案例分享
四.發(fā)揮團隊優(yōu)勢,帶出優(yōu)秀的泛90后團隊
1.擅用“同輩”的力量
2.展現(xiàn)溝通的藝術
3.構建有效的團隊溝通系統(tǒng)
第四章.泛90員工常見心理現(xiàn)象解析與調解技術
一.心理健康程度的診斷技術
1.正常心理與異常心理的識別
2.一般心理問題與嚴重心理問題的識別
二.泛90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
*壓力程度測試
*不良壓力對人的影響
*泛90人員壓力源解析
*壓力的緩解技術展示與體驗
*一般員工壓力緩解技術指引
*特殊性格員工的壓力緩解技術指引
2.職業(yè)倦怠問題
*職業(yè)倦怠的成因
*職業(yè)倦怠的識別
*職業(yè)倦怠的輔導技術
3.情感、婚姻問題
*完美愛情的理解
*完美愛情的獲得
*針對泛90人員,婚戀問題的指導技術
*案例互動:我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
*輔導泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)
*關注“空巢”對泛90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措
*不同程度的危機事件的處理技巧
*精彩案例解析
【講師介紹】
白樺老師
★中國首批國際EAP協(xié)會認證專業(yè)人士,中國首批EAP專家
★人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認證考試教材編委與授課專家
★中國科學院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師
★中國科學院心理研究所“高級員工援助師”
★多家機構EAP項目顧問
★曾任日本東芝(中國區(qū))集團人力資源部總監(jiān)
長期工作在企業(yè)管理前沿,是中國早期從企業(yè)角度關注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一,目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內部輔導師團隊。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底,豐富的實戰(zhàn)經驗,大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解,擅于將心理學理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中,既能從領導者的高度提出問題,又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十數(shù)家大中型企業(yè)導入、建立員工心理健康管理體系,并對其具體運行進行督導,效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實施工作,并堅持積極關注職場心理健康的宣導與企業(yè)文化建設發(fā)展的相輔相成!
核心課程:《非人力資源經理的人力資源管理》、《壓力與情緒管理》、《新經濟形勢下的員工關系管理策略—泛90員工管理,從“心”開始》、《員工陽光心態(tài)》、《員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》、《職場人士心理亞健康管理》、《企業(yè)內部心理輔導師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術》、……(白老師的所有課程均根據對企業(yè)的診斷后量身定做。因此,請企業(yè)負責人配合完成相關問卷,且需保證在正式課綱出來前與老師進行有關企業(yè)情況的電話溝通。)
咨詢領域:人力資源體系建設與管理*
EAP(企業(yè)員工援助)項目
企業(yè)內部EAP團隊建設
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