商戰(zhàn)博弈之商務談判
商戰(zhàn)博弈之商務談判詳細內容
課程內容: 第一講:雙贏談判基本原則
案例分析:多組重復博弈游戲
談判的必要條件
無法談判的情況
談判常見錯誤
談判者要求
談判者的心態(tài)與禮儀
樹立信心
培養(yǎng)耐心
具備誠心
強勢談判者應建立的心態(tài)
談判者的著裝禮儀
談判者的言談舉止與修養(yǎng)
第二講:談判中關鍵的三大變量
成功取決于自己對三大變量的理解
時間
最后期限規(guī)則
最后期限激發(fā)行動
促使對方做出讓步
合理運用最后期限
對方總有個最后期限
最后期限不對等的影響
最后期限等同時,心態(tài)更重要
節(jié)奏的時間策略
信息
提前掌握信息
正式談判之前做好規(guī)劃
給予對方必要的信息
信息的滿意療法
提供實用信息,調整對方的期望值
再述提供信息的重要性
獲取必要的信息
妨礙獲取信息的因素
獲取信息的原則
四、權利
權利的含義
充分利用對方認為你擁有的權利
駕馭自己的權利
相信自己
權利的源泉
第三講:談判的過程
案例分析:海龜?shù)?;計算機;風格測試
準備談判
確定談判目標
摸清對方底牌
評價相對實力和弱點
制定策略
制定談判策略要點
選擇談判風格
具體選擇談判策略
開局
開場
制定議程
開局要點
開局程序
開局技巧
提出比你想要得更多的要求
目標包括原則
拒絕初始報價
對對方的報價表示吃驚
避免敵對性談判
不情愿的買方與賣方
鉗制技巧
互相了解
獲取信息
核實論點和立場
把握時間,利用休會
討價還價—議價的技巧
相互讓步
打破僵局
向協(xié)議邁進
討價還價技巧
有限的權力
服務價值下降
鼓勵對方平分差價
應對困境、僵局和絕境
物物交換原則
收尾
制訂協(xié)議
保證協(xié)議落實
對談判進行總結
結束談判的技巧
好人/壞人策略
蠶食策略
讓步曲線
收回條件策略
擺出易接受的姿態(tài)
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