高級(jí)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 

2011年08月08-09日廣州
主講禮儀專家：鄭直女士

◆課程費(fèi)用：2200 元/人（包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐、合影費(fèi)、課間茶點(diǎn)費(fèi)等）
◆認(rèn)證費(fèi)用：600元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。
◆說 明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊(cè)行政管理師（商務(wù)禮儀方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
◆課程對(duì)象：職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
◆課程收益：
一、對(duì)職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：
1、使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場合。
2、 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味。
3、通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。
二、對(duì)服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管：
1、掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，知曉如何幫助到下屬改進(jìn)與提高。
2、 通過個(gè)人專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。
三、對(duì)銷售、公關(guān)、外事人員：
1、 掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信。
2、 了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意。
3、提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。

◆培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

◆課程精要：

單元一：個(gè)人形象塑造與訓(xùn)練 ——做第一眼魅力達(dá)人
第一節(jié) 商務(wù)著裝的禮儀
儀容儀表：首先是以貌取人

服飾與個(gè)人形象
TOP調(diào)整著裝和搭配
1、 正確著裝基本要素
2、 影響個(gè)人形象的因素分析
畫龍點(diǎn)睛的飾物與搭配
商務(wù)著裝的原則
男士著裝的藝術(shù)
女士著裝的藝術(shù)
服裝款式風(fēng)格分析
四季色彩診斷
揚(yáng)長避短的著裝建議
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得優(yōu)美
蹲-----如何蹲得端莊
舉止行為禁忌
第三節(jié) 目光禮儀與訓(xùn)練
注視的方式
注視的時(shí)間
眼神的要領(lǐng)

單元二：商務(wù)社交禮儀與訓(xùn)練
第一節(jié) 商務(wù)用餐的禮儀
基本禮儀：見食忘禮不可取
中餐禮儀
1、 席位安排：圓桌上的座次
2、 餐具規(guī)則：好幫手還是添亂者
3、 中餐禮儀禁忌
西餐禮儀：走近西餐從禮儀開始
1、 席位安排：你該坐長桌哪一端
2、 餐具規(guī)則：不要讓刀叉打架
3、 信用禮儀：先喝湯還是先吃魚
敬酒與飲酒禮儀
第二節(jié) 商務(wù)出行的禮儀
出行禮儀
轎車禮儀
第三節(jié) 日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢(shì)、眼神、順序）
談話禮儀（談話禁忌）

單元三：商務(wù)接待禮儀與訓(xùn)練
第一節(jié) 迎接禮儀
接待的原則
不速之客的接待
一般訪客的接待
貴賓的接待禮儀
座位禮儀
第二節(jié) 送別禮儀
普通送別
貴賓送別
單元四：商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時(shí)機(jī)
送禮的禁忌
不同國家送禮的忌諱
饋贈(zèng)禮物注意事項(xiàng)

講師簡介：鄭 直 女 士

高級(jí)培訓(xùn)師
卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力與魅力提升訓(xùn)練導(dǎo)師
國際職業(yè)培訓(xùn)師
中國魅力女性品牌課程創(chuàng)始人
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)特約理事
總裁私人生活教練
多家中小企業(yè)高級(jí)成長顧問

鄭老師是中國女性領(lǐng)導(dǎo)力與魅力修煉課程的研制開發(fā)者、設(shè)計(jì)者、培訓(xùn)人，多年來一直關(guān)注中國女性的成長和生活品質(zhì)的提升，迄今為止，培訓(xùn)課程1000多場，學(xué)員數(shù)萬人。受眾對(duì)象包括：企業(yè)家、高管、職業(yè)經(jīng)理人、自由職業(yè)者、時(shí)尚工作者等。授課滿意率達(dá)93%以上。課程覆蓋文秘專業(yè)技能提升、健康管理、形象色彩、品位修養(yǎng)、商務(wù)禮儀、性格分析、兩性關(guān)系、婚姻家庭、口才與聲音訓(xùn)練等等。

工作經(jīng)歷：
三年媒體資深記者：曾多次獲“好新聞”獎(jiǎng)。
五年跨國企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)：擔(dān)綱策劃集團(tuán)公司的洽談會(huì)項(xiàng)目曾獲省級(jí)四項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
五年跨國企業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)：與團(tuán)隊(duì)成功開辟黑龍江省房地產(chǎn)轉(zhuǎn)制經(jīng)營的先河。
五年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)：卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練第一人

培訓(xùn)風(fēng)格：錦心繡嘴、輕松幽默、淺入深出、鋼柔并濟(jì)、互動(dòng)教學(xué)，極富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培訓(xùn)領(lǐng)域：個(gè)人提升、管理發(fā)展、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、心態(tài)激勵(lì)、客戶服務(wù)
核心課程：
《卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力與魅力提升》 《領(lǐng)袖魅力口才訓(xùn)練營》《內(nèi)圣外王之道》——企業(yè)CEO的自我改造
《員工激勵(lì)與積極心態(tài)塑造》 《共贏的從業(yè)理念----職業(yè)素養(yǎng)與自我管理》
《團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作》 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》《前臺(tái)、行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》
《為結(jié)果而戰(zhàn)----團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》《感恩的心》《職業(yè)女性的和諧人生》

服務(wù)過的部分客戶：
安利中國 完美中國 置信集團(tuán)
聚成集團(tuán) 成都影響力訓(xùn)練機(jī)構(gòu)
深圳大學(xué) 西南民族學(xué)院 北京伊力健科技有限公司
捷眾藥業(yè) 東方孚德 上海誠美集團(tuán)公司
香港魅力匙 南京福邁 哈爾濱綠茵集團(tuán)公司
深圳奇奧柏楂 太平洋百貨 平安保險(xiǎn) ……

部分客戶評(píng)價(jià)：
“鄭直老師總是以獨(dú)特的視角、新鮮的角度、銳利的發(fā)現(xiàn)，通過富有靈性的、穿透力的語言風(fēng)格走入聽眾的人生，喚醒聽眾的心靈。她給人們的不僅是思維方式上的、更是行為上的影響和自主改變。”
安利中國創(chuàng)辦人家族成員、美國方桌會(huì)議成員——陳興凱
“中小企業(yè)家們看得多了，聽得也多了，有時(shí)候反而更加迷茫、問題更多了，鄭直老師讓我終于學(xué)會(huì)靜下來檢索自己的職業(yè)化取向——真正的哲學(xué)智慧實(shí)質(zhì)上都在教育人們行動(dòng)之前先靜下來。很感謝她對(duì)我的引領(lǐng)。”
——捷眾藥業(yè)中國總經(jīng)理王世沖
開課地點(diǎn)： 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：2200 元/人（包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐、合影費(fèi)、課間茶點(diǎn)費(fèi)等），住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。企業(yè)三人以上報(bào)名9折優(yōu)惠。

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