《采購流程優(yōu)化：擊敗痛點(diǎn)走向卓越采購之路》

主講：李筱艷老師

【培訓(xùn)時間】2025年4月24-25日 濟(jì)南

【課程對象】采購經(jīng)理，采購管理決策層，采購共享中心管理團(tuán)隊(duì)，采購/供應(yīng)鏈數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)鏈經(jīng)理

【課程費(fèi)用】4800元/人（培訓(xùn)費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票）

【課程背景】

在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)采購流程的優(yōu)化不僅關(guān)乎成本控制和效率提升，更是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。然而，傳統(tǒng)的采購流程常常存在諸多挑戰(zhàn)，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過系統(tǒng)化的采購流程評估和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。

采購流程評估是確保采購活動有效性的基礎(chǔ)，它幫助企業(yè)識別流程中的痛點(diǎn)與瓶頸，并為制定提升計(jì)劃提供具體支持。評估采購流程的成熟度、效率和效果，可以為企業(yè)提供清晰的優(yōu)化方向，并衡量實(shí)施變革后的實(shí)際成效。

在引領(lǐng)采購流程優(yōu)化的過程中，采購管理人員不僅需要掌握采購流程的各個環(huán)節(jié)，還需具備基本的變革管理技能。變革管理技能能夠幫助管理人員有效推進(jìn)采購流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，克服變革中的阻力，確保改進(jìn)措施的順利實(shí)施。

本課程旨在提供全面的采購流程優(yōu)化方案，結(jié)合數(shù)字化趨勢和實(shí)際案例，幫助學(xué)員系統(tǒng)了解采購流程的細(xì)節(jié)、評估采購流程的成熟度、掌握痛點(diǎn)分析與解決方法、以及有效的變革管理策略，以實(shí)現(xiàn)采購流程的全面提升，走上卓越采購之路。

【課程收益】

? 掌握采購流程優(yōu)化評估思路，學(xué)會聚焦采購流程優(yōu)化方向。

? 明白數(shù)字化技術(shù)在采購中的應(yīng)用，賦能流程效率提升。

? 獲取變革管理的核心技能，有效推進(jìn)采購流程的優(yōu)化轉(zhuǎn)型

? 通過案例分享獲取最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，賦能企業(yè)自身的采購流程優(yōu)化。

【課程特色】

? 課堂練習(xí)與案例分析：通過具體的操作練習(xí)和真實(shí)案例分析，幫助學(xué)員將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐。

? 模塊化結(jié)構(gòu)：課程內(nèi)容分為多個詳細(xì)模塊，確保全面覆蓋采購流程優(yōu)化的各個方面。

? 數(shù)字化工具介紹：介紹數(shù)字化技術(shù)和工具的應(yīng)用，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。

? 變革管理技能賦能采購流程：深入講解變革管理的步驟和策略，提升學(xué)員在實(shí)際工作中的管理變革能力和適應(yīng)變更能力。 

【課程大綱】

第一部分：采購流程優(yōu)化的未來發(fā)展之路在哪里

1.1 采購作業(yè)流程梳理

1.2 采購流程管理的主要組成部分

? 采購流程整體評估

? 作業(yè)流程模塊

l 需求管理

l 供應(yīng)商選擇

l 合同談判

l 訂單管理

l 采購需求交付

1.3 采購流程優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)

? 采購結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)符合當(dāng)下和未來采購策略：

l 集中采購還是地區(qū)采購

l 供應(yīng)商集中管理

l 采購政策與流程標(biāo)準(zhǔn)化

l 數(shù)字化的技術(shù)運(yùn)用與數(shù)據(jù)決策：驅(qū)動因素&流程介入

? 采購流程RACI權(quán)責(zé)劃分清晰：需求誰管理，訂單需要誰審批，供應(yīng)商誰管理等

? 關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置：供應(yīng)商準(zhǔn)入是否需要資質(zhì)證書，行業(yè)認(rèn)證；什么樣的工程需要招投標(biāo)

? 采購流程體現(xiàn)集體智慧和協(xié)同：例如：供應(yīng)鏈綜合團(tuán)隊(duì)的賦能；采購卓越共享中心

第二部分：優(yōu)化的方向在哪里-年度采購流程成熟度評估與改進(jìn)機(jī)制

2.1 1.2 現(xiàn)狀分析方法

? 數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)狀分析方法：兩個維度：時間管理（保供）和質(zhì)量管理（降本）

? 主要指標(biāo)與評估標(biāo)準(zhǔn)（例如：采購周期時間-關(guān)鍵路徑、采購成本等）

? 上工具：關(guān)鍵路徑管理，成本拆解管理等

2.2 采購流程成熟度評估等級與標(biāo)準(zhǔn)

采購流程成熟度等級評定定義：

? 初始級（Level 1）

o 采購流程基本無序

o 主要依賴手工操作和紙質(zhì)記錄

o KPI：采購周期時間、單次采購成本

? 基本級（Level 2）

o 有初步的流程和標(biāo)準(zhǔn)，但尚未系統(tǒng)化

o 部分自動化工具已使用

o KPI：供應(yīng)商交付準(zhǔn)確率、采購訂單處理時間

? 中級（Level 3）

o 流程已系統(tǒng)化并具備一定的數(shù)字化工具

o 數(shù)據(jù)分析用于支持決策

o KPI：采購成本節(jié)約率、供應(yīng)商績效評分

? 高級（Level 4）

o 流程優(yōu)化并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

o 高度數(shù)字化與自動化

o KPI：采購效率提升率、合同合規(guī)率

? 卓越級（Level 5）

o 完全數(shù)字化和智能化的采購流程

o 具備全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持

o KPI：總成本降低率、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理評分

2.3 采購流程改進(jìn)方法論

? 持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制（例如：戴明環(huán)PDCA）

? 實(shí)施改進(jìn)措施的步驟

采購流程優(yōu)化關(guān)鍵步驟：初次評估，尋找差距，聚焦關(guān)鍵點(diǎn)，制定提升目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，檢查計(jì)劃的執(zhí)行，檢查執(zhí)行情況，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和再次評估

案例分析：某知名企業(yè)如何通過成熟度評估機(jī)制優(yōu)化采購流程

? 互動練習(xí)

第三部分：采購作業(yè)流程具體痛點(diǎn)分析與綜合解決方法

3.1 需求識別模塊的痛點(diǎn)與解決方法

? 痛點(diǎn)分析：

l 采購需求管理難：間接采購采購需求預(yù)測難&直接采購年度談判收集難

? 解決方法：

l 間接采購：實(shí)施需求管理表（按需要分類，上線時間，預(yù)算，細(xì)節(jié)采購需求）

l 直接采購：中央化收集談判需求工具（PowerBI）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：去除非增值環(huán)節(jié)，拒絕零時的郵件采購需求，協(xié)同表單/數(shù)字化管理采購需求

l 案例分析

3.2 供應(yīng)商選擇模塊的痛點(diǎn)與解決方法

? 痛點(diǎn)分析：供應(yīng)商選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)化篩選體系

? 解決方法：

l 建立標(biāo)準(zhǔn)化的評估體系：涵蓋財(cái)務(wù)健康、交付時間、質(zhì)量控制、合規(guī)性等多維度。同時，運(yùn)用定量和定性分析方法。比如ISO質(zhì)量認(rèn)證，行業(yè)認(rèn)證

l 生產(chǎn)供應(yīng)商和外包供應(yīng)商管理（從采購量和核心品類管理兩個維度來看）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：供應(yīng)商準(zhǔn)入要求定量化

l 數(shù)字化作業(yè)流程影響：準(zhǔn)供應(yīng)商庫（AVL）供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理（MDG/MDM）供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM) 和供應(yīng)商管理系統(tǒng)（VMS）

l 案例分析

3.3 合同談判模塊的痛點(diǎn)與解決方法

? 痛點(diǎn)分析：

l 談判效率低下&合同管理不規(guī)范

? 解決方法：

l 采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的談判策略（成本分析，歷年交易數(shù)據(jù)等）

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：什么樣的品類必須多少的金額，必須確保多大的供應(yīng)商池和管理線上競標(biāo)。

l 線上尋源模塊賦能談判

l 合同關(guān)鍵條款梳理和線上合同模塊賦能

l 案例分析

3.4 訂單管理模塊的痛點(diǎn)與解決方法

? 痛點(diǎn)分析：

l 訂單管理枯燥耗時長

? 解決方法：

l 自動化訂單狀態(tài)更新

l 采用訂單跟蹤工具-引入RPA報(bào)告狀態(tài)異常訂單

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：RPA 檢核訂單異常報(bào)告，批量收貨引入標(biāo)準(zhǔn)，歷史訂單批量自動關(guān)閉

l 案例分析：某企業(yè)通過RPA技術(shù)縮短訂單處理時間

3.5 采購需求交付模塊的痛點(diǎn)與解決方法

? 痛點(diǎn)分析：

l 交付延遲

? 解決方法：

l 使用供應(yīng)鏈可視化工具提前識別風(fēng)險(xiǎn)

l 供應(yīng)商平均歷史交付時間管理

l 流程優(yōu)化重點(diǎn)：針對延遲，定義是否需要取消訂單還是延遲訂單交貨，嚴(yán)格做好退貨管理

l 案例分析：某企業(yè)通過供應(yīng)鏈可視化工具提升物流效率

? 互動練習(xí)環(huán)節(jié)

第四部分：采購流程優(yōu)化之變革管理技能賦能

4.1 變革管理三階段

? 結(jié)束階段

? 相持階段

? 新的開始

4.2 科特變革管理八大步驟助力卓越采購流程進(jìn)階

? 采購降本增效緊迫感

? 采購數(shù)字化關(guān)鍵用戶助力指導(dǎo)聯(lián)盟

? 企業(yè)愿景和采購流程優(yōu)化策略

? 溝通采購流程優(yōu)化變革需求和愿景（由點(diǎn)到面）

? 拿到管理層關(guān)鍵變革點(diǎn)的授權(quán)（舉例：采購需求不再接受郵件請求形式）

? 創(chuàng)造短期收益（案例試點(diǎn)到多品類運(yùn)行）

? 鞏固收益并創(chuàng)造更多變革（完成某個模塊優(yōu)化后，開始其他模塊優(yōu)化，關(guān)注利益相關(guān)者）

? 將變革融入采購日常運(yùn)維管理流程

4.3 國內(nèi)知名企業(yè)變革管理案例

? 案例分析：某國內(nèi)知名企業(yè)如何通過變革管理優(yōu)化采購流程

l 變革管理的實(shí)施策略

l 成功經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

【專家介紹】李筱艷老師

——數(shù)字化采購管理實(shí)戰(zhàn)專家

? 曾任：羅氏制藥（全球制藥Top10）診斷采購myBuy項(xiàng)目亞太區(qū)資深講師

? 曾任：施耐德電氣（智能制造業(yè)）全球數(shù)字化-采購領(lǐng)域-全球/亞太數(shù)字化項(xiàng)目業(yè)務(wù)推廣/實(shí)施負(fù)責(zé)人

? 曾任：Tesco（零售業(yè)）樂購中國商品部采購數(shù)字化項(xiàng)目業(yè)務(wù)代表

? 美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士

? 華東師范大學(xué) （985）MPA管理學(xué)碩士

? 上海交通大學(xué)（985） 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

? 17年采購數(shù)字化管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、完成項(xiàng)目50個、累計(jì)金額超5億、培訓(xùn)授課場次500+，累計(jì)人數(shù)10000+

【個人簡介】

李老師擁有17年500強(qiáng)企業(yè)的采購數(shù)字化項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年為全球/亞太采購數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施推廣運(yùn)維負(fù)責(zé)人，5年為大中華地區(qū)采購項(xiàng)目副理/業(yè)務(wù)骨干），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐，以及個人在多個行業(yè)采購數(shù)字化賦能工作，助力企業(yè)成為數(shù)字化領(lǐng)域的先行者，服務(wù)十年的施耐德電氣已是Gartner供應(yīng)鏈榜首（2023/2024）。李老師累計(jì)交付了近50個采購數(shù)字化項(xiàng)目，并在20多個國家上線并順利投入使用，項(xiàng)目金額過5個億，線上線下開課超500+場，培訓(xùn)參與超10000+人次。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、 制藥/診斷間接采購全球數(shù)字化——羅氏采購myBuy全球項(xiàng)目亞太區(qū)域資深講師，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目上線后的可持續(xù)發(fā)展，流程效率提升15%，為全球ERP更新為S4/HANA奠定了良好基礎(chǔ)。

李老師在2022-2024年，作為羅氏全球咨詢優(yōu)選合作伙伴，受邀擔(dān)任羅氏采購myBuy全球項(xiàng)目亞太區(qū)域資深講師，圍繞間接采購全球數(shù)字化管理任務(wù)，開展亞太培訓(xùn)咨詢工作。為亞太上千用戶，按項(xiàng)目區(qū)域和用戶知識體系需求，客制化培訓(xùn)管理服務(wù)包，同時賦能全球采購共享中心和全球合同管理中心，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目上線后的可持續(xù)發(fā)展，流程效率提升15%，為全球ERP更新為S4/HANA奠定了良好基礎(chǔ)。

2、智能制造業(yè)SRM供應(yīng)商多模塊亞太區(qū)域?qū)嵤┠偷码姎釹SP SRM-多模塊實(shí)施，推廣助力。尋源模塊使用率占全球使用比率超60%，降本總額占70%，為中國采購區(qū)域培訓(xùn)、賦能培養(yǎng)VIP專家用戶網(wǎng)，累計(jì)額外取得降本利潤超100萬。

李老師在2020年-2023年，負(fù)責(zé)SRM供應(yīng)商關(guān)系管理多模塊實(shí)施推廣和供應(yīng)商培訓(xùn)賦能項(xiàng)目，亞太區(qū)域推廣成績卓越，遠(yuǎn)超歐洲/美洲，行動計(jì)劃模塊實(shí)現(xiàn)亞太區(qū)域全球首個落地，尋源模塊使用率占全球使用比率超60%，降本總額占70%，為中國采購區(qū)域培訓(xùn)、賦能培養(yǎng)VIP專家用戶網(wǎng)，培訓(xùn)陪跑專家用戶可以獨(dú)立開展千萬競標(biāo)，累計(jì)額外取得降本利潤超100萬。

3、智能制造業(yè)全球談判工具數(shù)字化和流程優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維——施耐德電氣全球談判流程管理工具PUMA實(shí)施和優(yōu)化。，培訓(xùn)陪跑、賦能中央采購團(tuán)隊(duì)，每年收集談判金額超100億，助力采購降本4%+，統(tǒng)一清理全球物料編碼超萬例。

  李老師在2013年-2017年，負(fù)責(zé)施耐德電氣2個全球市場（EE&PCB/A）數(shù)個分類的全球談判流程管理工作，運(yùn)用PUMA數(shù)字化工具，培訓(xùn)賦能中央采購團(tuán)隊(duì)，每年收集談判金額超100億，助力采購降本4%+，統(tǒng)一清理全球物料編碼超萬例。每年僅投入數(shù)萬元平臺升級成本，結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使該工具使用周期超20年，順利對接企業(yè)2022年整體供應(yīng)鏈4.0全球升級。

4、全球500強(qiáng)零售巨頭——Tesco(國內(nèi)合并到華潤)樂購大中國地區(qū)商品部采購數(shù)字化培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)百貨和雜貨100%全品類覆蓋RPAS電子品類管理，采購線上標(biāo)準(zhǔn)化管理品類達(dá)到90%。

李老師在2011-2012年任職Tesco樂購中國商品部采購數(shù)字化項(xiàng)目RPAS業(yè)務(wù)總代表，培訓(xùn)輔導(dǎo)IT和項(xiàng)目技術(shù)組100%對接商品部采購業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)百貨和雜貨100%全品類覆蓋RPAS電子品類管理，采購線上標(biāo)準(zhǔn)化管理品類達(dá)到90%，為下游對接供應(yīng)鏈自動訂貨奠定了重要基礎(chǔ)。

李老師在2008年-2011年，負(fù)責(zé)Tesco樂購大中華地區(qū)采購2010百貨部門0-1搭建自由品牌體系，在2010財(cái)年，取得百貨自有品牌銷售額近一億（不包括服裝） 的業(yè)績，同比2009年上漲10%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、制藥/診斷間接采購全球數(shù)字化——系列課程交付亞太7個群組（10多個國家），2個業(yè)態(tài)（制藥/診斷），評價(jià)為98滿分，專業(yè)度評價(jià)為4.9分，合計(jì)上百個案例，群組落地5套+解決方案

成功按時交付亞太7個群組（10多個國家），2個業(yè)態(tài)（制藥/診斷）采購數(shù)字化升級項(xiàng)目，其中包含《采購和供應(yīng)鏈管理》、《采購談判策略和議價(jià)技巧》等課題。同時為日本和韓國采購團(tuán)隊(duì)提供TTT服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)赜脩魧?shí)現(xiàn)母語教學(xué)可能。培訓(xùn)滿意度線上反饋超百例，課程整體評價(jià)為98/100滿分，整體亞太用戶對于講師專業(yè)度評價(jià)為4.9分/5滿分（非常勝任）。

2、智能制造業(yè)10年采購數(shù)字化——項(xiàng)目落地和培訓(xùn)賦能，綜合培訓(xùn)打分4.8，為企業(yè)人力降本50%

領(lǐng)導(dǎo)各采購數(shù)字化項(xiàng)目落地和培訓(xùn)的開展，VIP專家網(wǎng)的培養(yǎng)和落地，參與培訓(xùn)項(xiàng)目包含：《供應(yīng)商生命周期管理：供應(yīng)商價(jià)值最大化》、《無聲的談判助力采購降本——巧用動態(tài)競標(biāo)、英式競標(biāo)、荷蘭競標(biāo)和日式競標(biāo)》等實(shí)操課題。

李老師連續(xù)三年績效被評為部門培訓(xùn)標(biāo)兵（Performer）,綜合培訓(xùn)打分4.8/5分滿分，項(xiàng)目落地為企業(yè)人力降本50%。

3、零售巨頭數(shù)字化先驅(qū)Tesco樂購——5天訓(xùn)練營培訓(xùn)，為期6個月，累計(jì)300余人，培訓(xùn)滿分好評率98%，幫助采購提效50%

研發(fā)了五天線下培訓(xùn)營（三小時理論，三小時實(shí)操/每天）《走近數(shù)字化采購-采購降本增效新思路》、《數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的方法論和實(shí)踐》、《采購和供應(yīng)鏈管理》結(jié)合自測和考評等手段，助推項(xiàng)目準(zhǔn)時上線，快速提升了采購用戶的數(shù)字化知識，同時結(jié)合后期管理層希望”又快又好”全品類推廣全國，又研發(fā)了2天和1天的快速版培訓(xùn)課程，幫助采購提效50%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒗碚撝R與實(shí)際操作相結(jié)合。

旁征博引：多元化的案例，增強(qiáng)學(xué)員的理解和記憶。

化繁為簡：能將復(fù)雜的問題簡化為易于理解的形式，使得抽象的概念變得直觀明了。

妙語連珠：語言生動有趣，把案例當(dāng)成小故事娓娓道來，吸引學(xué)員注意。

【主講課程】

《走近數(shù)字化采購-采購降本增效新思路》

《數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的方法論和實(shí)踐》

《采購流程優(yōu)化：擊敗痛點(diǎn)走向卓越采購之路》

《采購和供應(yīng)鏈管理》

《供應(yīng)商生命周期管理：供應(yīng)商價(jià)值最大化》

《無聲的談判助力采購降本——巧用動態(tài)競標(biāo)、英式競標(biāo)、荷蘭競標(biāo)和日式競標(biāo)》

《采購談判策略和議價(jià)技巧》

【服務(wù)客戶】

施耐德電氣（Gartner供應(yīng)鏈榜首）、羅氏藥業(yè)/診斷（全球藥業(yè)Top3）、Tesco 樂購 （世界五百強(qiáng)），華潤（國內(nèi)頭部企業(yè)）

【學(xué)員評價(jià)】

李老師，我很喜歡你的培訓(xùn)，采購部門大家都聽的明白，重點(diǎn)突出，氣氛輕松幽默。

-------羅氏藥業(yè)/診斷大中華地區(qū)簡介采購總負(fù)責(zé)人 賴少華
李老師仿佛一位精心準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)主播，用生動的案例，將枯燥的系統(tǒng)培訓(xùn)變得有趣，提升了學(xué)習(xí)興趣和參與度。在她的引導(dǎo)下，我們不僅掌握了iSave各項(xiàng)功能，更對如何利用這一工具優(yōu)化采購流程、提升工作效率有了全新的認(rèn)識和深刻的體會。她的培訓(xùn)，無疑是采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中不可或缺的部分。因?yàn)樗粌H完成了知識的傳授，更激發(fā)了采購對于新技術(shù)應(yīng)用的熱情。

                                  --------施耐德電氣中國采購部績效總監(jiān) 王蕊

李老師的培訓(xùn)方法獨(dú)具匠心，善于運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段，如案例分析、在線提問、角色扮演等，充分調(diào)動參與培訓(xùn)人員的積極性和參與度，使培訓(xùn)過程充滿活力與樂趣。

--------施耐德電氣全球供應(yīng)鏈采購策略-供應(yīng)商數(shù)字化BPO  于笠

【精彩瞬間】

羅氏藥業(yè)/診斷

   采購談判策略和議價(jià)技巧   

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