培訓(xùn)費用：2800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、培訓(xùn)證書等）
課程背景Course Background
我們認(rèn)為：
 良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；
 溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；
 單靠“加強”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本；
 增加對人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本；
 “溝通頻道”可以幫助我們隨時發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習(xí)慣，并有效改善；
 ……
課程收益Competence and Skills Acquired
 了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會識別溝通的障礙；
 借助“溝通頻道”的概念，隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣；
 掌握有效的溝通模式和方法；
 了解情商模型和人際關(guān)系基本原理；
 掌握與上下級溝通的有效方法；
 掌握跨部門溝通的有效方法。
培訓(xùn)對象Targeted Participants
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
課程大綱Scope and Coverage
開場：破冰和學(xué)習(xí)團隊組建
一 溝通的主要問題與障礙
內(nèi)容簡介：從問題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識到有效溝通的重要性。
進行方式：講授、互動游戲。
 什么是溝通？
 對溝通的成本與效果；
 溝通中常見的問題與后果；
 “頻道”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因。
二 改善溝通的契機——識別頻道差異
內(nèi)容簡介：幫助學(xué)員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學(xué)會識別頻道差異的警訊。
進行方式：講授、錄像教學(xué)、小組討論。
 頻道不一致的溝通一定是低效的；
 如何識別溝通頻道差異的信號；
 頻道差異的類型分析；
 導(dǎo)致溝通頻道差異的原因。
三 溝通的五要素
內(nèi)容簡介：幫助學(xué)員掌握溝通的五大要素，并學(xué)會使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道。
進行方式：講授、演示、互動練習(xí)。
 簡單有效的表達；
– （互動游戲：傳畫游戲）
– （表達練習(xí)：向外行解釋專業(yè)名詞）
 傾聽——象對方一樣思考；
 提問——讓對方跟著你的思路走；
– （互動游戲：客人的假鈔）
 回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感；
– （分組討論：老狼與狐貍）
 行動！——用非常方式取得話語權(quán)；
 針對不同溝通問題的溝通策略。
四 性格差異與人際關(guān)系
內(nèi)容簡介：幫助學(xué)員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學(xué)員更好地了解自己和他人，悅納自我和他人。
進行方式：講授、性格分析、小組討論。
 什么是情商，情商與人際關(guān)系；
 周-哈里窗——如何了解自己；
 性格分析；
 如何與不同性格的人相處；
 性格差異與有效的團隊溝通；
五 上下溝通的問題與對策
內(nèi)容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。
進行方式：講授、分組討論、角色扮演。
 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因；
 如何通過溝通建立信任關(guān)系。
 常見的上下溝通問題；
 如何準(zhǔn)確把握上司的意圖；
 如何獲得上司的信任；
 如何有效輔導(dǎo)下屬。
六 跨部門溝通
內(nèi)容簡介：針對業(yè)務(wù)中，各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進行討論，尋找共識和解決方案。
進行方式：分組討論、互動游戲。
 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題；
– （互動游戲：決勝全中國）
 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之一
– 立場和角度不同；
 換位思考與信息共享；
 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之二
– 專業(yè)領(lǐng)域差異，缺乏共同語言；
 部門間團隊建設(shè)與知識共享。
七 Q&A
沒有練習(xí)就沒有有效的學(xué)習(xí)！

講師 Trainer

胡老師
BESTWAY高級顧問，畢業(yè)于華東師范大學(xué)心理學(xué)系。 曾任震旦集團/上海震旦家具有限公司培訓(xùn)經(jīng)理。開創(chuàng)了以“溝通頻道”為核心概念的課程體系。
主張的培訓(xùn)——讓學(xué)員在快樂中領(lǐng)悟
“被他耍了！”——在開懷大笑后，幡然醒悟
“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭議，原來可以這樣輕松化解
“頻道差異“——每天都困擾我們的問題，原來就這么簡單
“快樂地領(lǐng)悟”——在一次次點頭微笑后，大徹大悟

服務(wù)企業(yè)
伊利集團、花旗集團、中國移動、諾基亞西門子、中國電信、信息科技(浙江)有限公司、上海地鐵運營公司、上海軌道交通維保中心、上海煙草、AREVA變壓器有限公司、南京佛吉亞汽車、廣州東風(fēng)日產(chǎn)、長安福特、中石化、中海油、美國總統(tǒng)輪船、耀華皮爾金頓、攜程旅游、九州通物流、立信長江會計師事務(wù)所、金蝶軟件、城開集團、世茂集團、中智人力資源、光通通訊、南都房產(chǎn)、科弘電子、上海震旦家具有限公司、華潤微電子、李寧體育用品、福臨門食品、國泰君安證券、滬東中華造船（集團）有限公司、AMT-企業(yè)資源管理研究中心、資生堂、秦山核電站、武漢阿海琺AREVA（法資）上海阿?，mAREVA（法資）、浙江大有電力公司、上海軌道交通維護保障中心、上海地鐵運營二公司、上海地鐵運營三公司、廣州移動、廣州東風(fēng)日產(chǎn)、廣東立信集團、道富信息科技(浙江)有限公司、廣州長安福特汽車、南京佛吉亞汽車、上海錦湖日歷塑膠有限公司、中國電子科技集團第二十四研究所、恩斯克投資有限公司、中國電子科技集團第51研究所、大金（中國）投資有限公司、中華職業(yè)學(xué)校（國家級重點）、老板電器、上海航天技術(shù)研究院、三菱日聯(lián)銀行、南京大眾汽車、上海銀行、長安福特馬自達（重慶）、國家電網(wǎng)、浙江西子富德電機有限公司、康迪泰克（中國）橡塑技術(shù)有限公司。

企業(yè)反饋
聽了胡老師的課以后，我才領(lǐng)悟到，以前我們企業(yè)砍這個砍那個成本，其實最大的成本是溝通不暢所導(dǎo)致的內(nèi)耗，對我觸發(fā)很大。
——陳先生，伊利集團高管
此次溝通的課程很多內(nèi)容上面較有新意，尤其是頻道的概念深入人心，使得整個課程的主線非常鮮明。
——王先生（科研工程師），上海磁浮交通發(fā)展有限公司
講師授課中思路非常清晰、表達也很清楚，讓學(xué)員們在學(xué)習(xí)中找到了定位，溝通的概念變得通俗而且容易理解，而不再是抽象的概念。
——費先生（人事部課長），橫濱橡膠（中國）有限公司
聽過好的培訓(xùn)課，沒聽過這么好的。
——盧先生（總務(wù)課長），東風(fēng)日產(chǎn)
找到了以最少的溝通成本達成最大的效益的溝通方法。
——胡先生，中國移動
老師與學(xué)生的互動較多，溝通頻道暢通無阻。
——韓小姐，國家電力
充分利用各種案例簡明講述各種溝通中的方法，案例豐富，貼切，實用。
——陳先生，上海地鐵運營公司
深入淺出，通俗易懂，通過生動的小故事，得出正確的思維和剖析。
——項先生，中石化
比較生動，剖析力較強，有啟發(fā)性。
——丁先生，諾基亞西門子

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

主題

上課時間

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務(wù)

電話

傳真

手機

郵箱

通信地址

郵編

備注

驗證碼

看不清，請換一張

現(xiàn)在報名

推薦課程