行政工作統(tǒng)籌管理認(rèn)證研修班
                                             ---頒發(fā)高級(jí)行政管理師證

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)行政經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門(mén)管理者。

【培訓(xùn)費(fèi)用】3600元/人此課程無(wú)任何折扣（包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票、送一個(gè)價(jià)值800元
            的高級(jí)行政管理師證書(shū)等）

備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<高級(jí)行
   政管理師證>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官
   方網(wǎng)上查詢(xún)）
2．凡參加了證書(shū)申請(qǐng)考試的學(xué)員需提交：大一寸數(shù)碼證件照片（紅底或藍(lán)底），身份證號(hào)碼，姓
   名，學(xué)歷，民族，性別 ；
3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
【課程背景】

    如果您是一位企業(yè)管理者，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)尺度如何衡量行政績(jī)效？
    如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專(zhuān)業(yè)工具如何自信面對(duì)員工？ 
    如果您是一位行政工作者，錯(cuò)過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升？
   隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化，企業(yè)行政管理部被賦予了更為專(zhuān)業(yè)的要求與期待，
但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績(jī)效、無(wú)規(guī)律、非專(zhuān)業(yè)……
  本次課程將為您從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提
升行政統(tǒng)籌管理的專(zhuān)業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！
【課程收益】

   1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政管理的統(tǒng)籌管理知識(shí)、工具方法；
   2、分析識(shí)別各種行政管理中的“黑洞”，訓(xùn)練學(xué)員解決問(wèn)題的能力；
   3、掌握行政管理體系構(gòu)建的步驟方法以及行政管理工作統(tǒng)籌的各種技巧，提升行政管理技能和
      效率。
【培訓(xùn)特色】
    前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語(yǔ)言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)
結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。
　　劉大海老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，
從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓(xùn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專(zhuān)業(yè)個(gè)性化突
破，可謂視角新穎、技法獨(dú)特。
【課程大綱】

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績(jī)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、洞悉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2、清楚因果關(guān)系
3、擺脫人際陷井
4、斷掉自己退路
5、保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì)
6、做到事半功倍
演練：如何說(shuō)服你的上司

三、行政部門(mén)的內(nèi)部管理
1、前臺(tái)文員管理
2、秘書(shū)（領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績(jī)
演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)

四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會(huì)議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用

五、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具

六、行政工作中事務(wù)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控
　1. 集團(tuán)電話管理          　2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理 
  3. 集團(tuán)的車(chē)輛管理不同方式　4. 食堂管理的外包流程
  5. 員工的應(yīng)急安全保障　    6. 辦公室布局管理 
  7. 辦公室搬家管理　        8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
  9. 對(duì)施工方的管理要點(diǎn)　   10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
  11. 公共關(guān)系管理　        12. 危機(jī)處理

七、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無(wú)項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)

八、有效的管理溝通
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表?yè)P(yáng)、批評(píng)5步法
4、回應(yīng)達(dá)成良性循環(huán)
5、表達(dá)總能通情達(dá)理
6、說(shuō)服令人心服口服
演練：為何費(fèi)力不討好?。?br />
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人員的著裝、儀表、語(yǔ)言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請(qǐng)、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
　
十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯            
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場(chǎng)八年！

【講師介紹】  劉大海

背景：
●英國(guó)曼徹斯特大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士
●中國(guó)十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一
●中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級(jí)專(zhuān)家
●國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師ICMCI
●美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師

簡(jiǎn)介：
    2001年開(kāi)始專(zhuān)職從事于培訓(xùn)與咨詢(xún)工作，以訪問(wèn)學(xué)者身份多次出訪過(guò)法國(guó)、德國(guó)、瑞士等國(guó)知
名大學(xué)和大型企業(yè)，在企業(yè)中高層經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升、企業(yè)行政體系構(gòu)建及通用管理領(lǐng)域等方面
擁有領(lǐng)先的視角和豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其授課特色是從國(guó)內(nèi)企業(yè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)各種典
型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，系統(tǒng)提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力和實(shí)施操作水
平。  
    指導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有：安利（中國(guó)）、百度、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、深發(fā)展、東風(fēng)日產(chǎn)、
上海比亞迪、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中山移動(dòng)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、航天科工集團(tuán)、廣東核電集團(tuán)、
華僑城物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、北京信威通訊、廈門(mén)名姿集團(tuán)、深圳人保財(cái)險(xiǎn)、深圳天虹商場(chǎng)、深圳市經(jīng)
緯科技有限公司、中國(guó)人才熱線、西部人力資源市場(chǎng)、泰昂電子、超華電子、梁子時(shí)裝等百余家中
外企業(yè)。

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