金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示
金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示詳細內(nèi)容
課程簡介:
隨著國家金融改革的深入,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展,對銀行客戶經(jīng)理團隊的需求越來越大,要求越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的一大難題。
該課程內(nèi)容重點針對為客戶設(shè)計定制金融服務(wù)方案的邏輯與思路,方案商務(wù)展示類型與設(shè)計技巧。增強客戶經(jīng)理在客戶營銷中專業(yè)的服務(wù)水平和客戶判斷及展示能力。課程緊密聯(lián)系實際工作,采用課堂練習(xí)、案例分析等授課方式,幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認識和理解,掌握商務(wù)展示的金字塔理論,為今后的工作做好準(zhǔn)備。
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
一、理解金融服務(wù)方案定制的原因、目的及方法
二、學(xué)會用金字塔理論思考問題,掌握較強的展示邏輯
三、學(xué)會在實際營銷中的幾種商務(wù)展示方法
課程大綱/要點:
一、金融服務(wù)方案定制化
1、金融服務(wù)方案概述
① 什么是金融服務(wù)方案
② 為什么要定制方案
③ 客戶需求與方案設(shè)計
2、金融服務(wù)方案設(shè)計的思路
① 充分理解銀行產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系與特點
② 客戶需求的深入挖掘:知己知彼
③ 方案設(shè)計三個原則
④ 方案設(shè)計流程
⑤ 提取客戶關(guān)注點與方案的亮點用來重點展示
3、金融服務(wù)方案設(shè)計案例
① 天津華潤萬家
② 西安某大型綜合醫(yī)院
③ 沙鋼供應(yīng)鏈金融解決方案
④ 練習(xí):鋼材市場金融解決方案定制
二、商務(wù)展示黃金法則:金字塔結(jié)構(gòu)
1、為什么在商務(wù)展示中運用金字體結(jié)構(gòu)
Ø 歸類分組,將思想組織成金字塔
Ø 自上而下表達,結(jié)論先行
Ø 自下而上思考??偨Y(jié)概括
2、邏輯思考的順序
① 時間順序
② 結(jié)構(gòu)順序
③ 程度順序
3、商務(wù)展示設(shè)計
① 理清思路
② 界定問題的框架
③ 發(fā)掘客戶疑問
④ 設(shè)計診斷框架
⑤ 形成邏輯層次
⑥ 展示方式選擇:幻燈片、標(biāo)書等
⑦ 時間把控與重點突出
⑧ 總結(jié)與跟進
4、練習(xí):結(jié)合具體案例來設(shè)計大綱
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