金牌電話營銷人訓(xùn)練營
培訓(xùn)講師：溫爽
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：600元
贈(zèng)送積分：600
金牌電話營銷人訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
簡介: 一部電話千萬元的銷售業(yè)績，是偶然，還是必然？一次不用見面的交談就能完成整個(gè)交易，是幸運(yùn)，還是實(shí)力？一線萬金成就人生不是夢想！
參加對(duì)象: 呼叫中心、電視購物、培訓(xùn)、招商、電話銷售、客戶服務(wù)等電話營銷人員
時(shí)間: 2008年07月19-19日
地點(diǎn): 北京
精彩授教: 溫爽：
中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班 首席講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)營銷高管班 客座教授
美國TTT國際認(rèn)證 培訓(xùn)師
溫先生:美國TTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師, 從直銷公司的銷售人員，到多家公司市場經(jīng)理，從國有大型銀行的客服經(jīng)理，到國際認(rèn)證培訓(xùn)師 。他具有豐富的市場營銷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)市場中存在的問題。本課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外眾多的成功銷售案例，為企業(yè)拓展市場而開發(fā)、設(shè)計(jì)的，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制）。十一年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓(xùn)生涯使他閱歷頗深。崇尚實(shí)用第一的講課準(zhǔn)則，現(xiàn)受多家學(xué)員企業(yè)邀請(qǐng)兼職擔(dān)任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦51期，培養(yǎng)學(xué)員千余名!
我們的客戶：
聯(lián)想集團(tuán) 三一重工 中國聯(lián)通 中鐵一局 中國人保 國旅集團(tuán)
哈藥集團(tuán) 陽光貝爾 聯(lián)合證券 成都玖源 修正藥業(yè) 聯(lián)邦集團(tuán)
小洋人 航天時(shí)代 白云日化 三星電子 白沙集團(tuán) 宛西制藥
麻辣誘惑 許繼集團(tuán) 北京中科 保利劇院 圣象集團(tuán) 華北制藥
金士百啤酒 濰坊百貨 中原工程 旺旺集團(tuán) 四川白塔
衡水老白干 哥倆好集團(tuán) 統(tǒng)一集團(tuán) 遠(yuǎn)大空調(diào)
愛浪音響 輔仁藥業(yè)
課程內(nèi)容: 一個(gè)從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
一、完備的銷售信息
獲取各種信息
建立客戶數(shù)據(jù)庫
客戶資料100問
案例：客戶資料的重要性
搜集信息的道德與法律
搜集信息的九個(gè)途徑
搜集信息的技巧
二、電話前的準(zhǔn)備
明確電話銷售理念
必備素質(zhì)的準(zhǔn)備
電話銷售的符號(hào)系統(tǒng)
電話環(huán)境的準(zhǔn)備
物品的準(zhǔn)備
問題的準(zhǔn)備
細(xì)節(jié)準(zhǔn)備
三、良好的開局
開場白的流程
開場白的六要素
自信心
同理心
吸引力
認(rèn)同客戶價(jià)值
迅速建立信任關(guān)系
四、以客戶需求為中心
挖掘客戶潛在需求
獲取引導(dǎo)的主動(dòng)性
挖掘產(chǎn)品潛在優(yōu)勢
賣點(diǎn)與需求點(diǎn)的對(duì)接技巧
問出客戶需求
鎖定與倒空
確認(rèn)對(duì)方需求
五、引導(dǎo)談話方向
獲取引導(dǎo)的主動(dòng)性
從客戶利益出發(fā)
引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢
知己知彼，巧施引導(dǎo)
循循善誘 情理服人
“以退為進(jìn)”的引導(dǎo)術(shù)
“以退為進(jìn)”的引導(dǎo)術(shù)
六、產(chǎn)品呈現(xiàn)
知悉自己的USP
SPIN產(chǎn)品呈現(xiàn)法
FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)法
先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對(duì)策
根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式
設(shè)計(jì)達(dá)成最短的締結(jié)路線促成的五個(gè)步驟
七、異議處理
掌控客戶情緒
常見的客戶異議
話術(shù)手冊(cè)的編寫
六種客戶異議的應(yīng)對(duì)
17種價(jià)格異議處理方法
處理客戶常見異議的話術(shù)匯編
角色扮演：處理客戶異議的行為和步驟
八、促單成交
具有成交的意識(shí)和勇氣
善于跟進(jìn)決策人
識(shí)別客戶的成交信號(hào)
解除客戶抗拒
促成交易的九大技巧
應(yīng)對(duì)客戶的拖延
成交技巧
九、價(jià)格談判
報(bào)價(jià)方法與價(jià)格解釋技巧
價(jià)格解釋技巧
突破談判僵局
談判博弈能力
談判蠶食策略
有原則的讓步
一方要求必須降價(jià)否則拒絕采購怎么辦
十、發(fā)展客戶關(guān)系
客戶心理分析
建立良好客戶關(guān)系
MOT客戶關(guān)系
人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作
客戶維系中的有效行為
用會(huì)員制控制客戶
四種客戶關(guān)系評(píng)述
【學(xué)員心聲】
幽默風(fēng)趣+新穎實(shí)用+功底深厚
―― 奧康集團(tuán)副總裁 王振權(quán)
實(shí)際、有效、做得到！
――創(chuàng)維集團(tuán)黨委書記、創(chuàng)維商學(xué)院院長王大松
聽完溫老師的課，余音裊裊，繞梁三日不絕。
――浙江德力西國際電工營銷總監(jiān) 王非
溫老師講的信息量大，實(shí)用性強(qiáng)，聽到最后還想聽，一邊鼓掌一邊笑 ――北京用友軟件段勇
兩天內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，溫老師的謝幕掌聲持續(xù)2分種！！
―― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動(dòng)，使我們深受震動(dòng)，受益終身，……
――和記黃埔地產(chǎn)廣州營銷經(jīng)理駱清誼
理論結(jié)構(gòu)清晰、營銷理念先進(jìn)；授課形式新穎，課堂氣氛活躍；案例分析精彩，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)到位，講課方式靈活多變，一進(jìn)入教室開始興奮、受益！
―― 白沙集團(tuán) 營銷經(jīng)理 何偉
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 600元/人
推薦課程
DAMA國際CDMP認(rèn)證&DAMA中國CDGA數(shù)據(jù)治理工程師 2024-12-24
DAMA 國際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士CDMP認(rèn)證DAMA中國數(shù)據(jù)治理工程師CDGA認(rèn)證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表培訓(xùn)地點(diǎn)上海廣州北京成都杭州北京培訓(xùn)時(shí)間4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培訓(xùn)方式· 現(xiàn)場面授· 線上授課· 錄播回放專家授課· 3天錄播+3天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)：每天6課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)專家授課 · 理論梳理 · 案例...
講師：商老師 王老師 王老師詳情
關(guān)于舉辦民法典背景下企業(yè)勞動(dòng)用工、最新勞動(dòng)法、社保工傷、勞務(wù)派遣、外包用工合規(guī)管理、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：2008年至今，隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》《職業(yè)病防治法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險(xiǎn)條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》《企業(yè)民主管理規(guī)定》《...
講師：劉冰 趙天明詳情
關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過）。2008年至今，隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》...
講師：劉冰 趙天明詳情
《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景：你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道...
講師：鄢茹郡詳情
新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：在現(xiàn)代工作環(huán)境中，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師：詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師：鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位：深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革，全面構(gòu)建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責(zé)任制，增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，引導(dǎo)國有企業(yè)不斷提高核心競爭力，是新一輪國企改...
講師：資深講師詳情
管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象：管理層作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場要求？例如，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，雖...
講師：鄢茹郡詳情
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 2024-12-25
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
講師：盧老師 張老師 Robert詳情
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