FPIP如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者與儲(chǔ)備管理者等

【課長(zhǎng)時(shí)間】2天

【課程費(fèi)用】3800元/人（含授課、教材、午餐、茶點(diǎn)和稅費(fèi)）

【時(shí)間地點(diǎn)】2018年12月1-2日江蘇昆山

【課程背景】

經(jīng)過(guò)40年的改革，我國(guó)已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。隨著市場(chǎng)的多級(jí)分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工要求。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出更高的要求，由于缺乏管理知識(shí)的指導(dǎo)和管理工具的運(yùn)用，，導(dǎo)致上層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理指標(biāo)都是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，無(wú)法落地生根，從員工到中低層干部都是被動(dòng)式應(yīng)付高層管理者，更嚴(yán)重的是都在應(yīng)付老總一個(gè)人。所以，要提升現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、高效執(zhí)行力，除了完善管理系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的問(wèn)題意識(shí)能力和問(wèn)題解決能力。對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想、行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)等要得到落實(shí)，還是要靠班組團(tuán)隊(duì)明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對(duì)下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài)的捷徑，也是更加有效的方法。

【課程收益】

1.     明確公司內(nèi)部管理點(diǎn)的目標(biāo)，樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)觀

2.     掌握常見(jiàn)的多種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本方法

3.     掌握解決問(wèn)題的優(yōu)化程序并能運(yùn)用于實(shí)際中去

4.     掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題時(shí)，部門(mén)間如何協(xié)同的關(guān)系

5.     讓您成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手，不斷為企業(yè)排憂(yōu)解難

【課程特色】

實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)，能快速?gòu)?fù)制及實(shí)施，極具親和力、幽默風(fēng)趣，授課內(nèi)容極富有感染力，互動(dòng)教學(xué)、案例研討,針對(duì)學(xué)員個(gè)性化問(wèn)題提出解決方案

【課程大綱】

第一章 問(wèn)題定義

1.         學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益生產(chǎn)企業(yè)管理之屋

2.         學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益管理企業(yè)管理之屋

3.         學(xué)習(xí)世界標(biāo)桿精益供應(yīng)鏈企業(yè)管理之屋

4.         什么是問(wèn)題

5.         什么是“異?！保裁词恰罢！?，什么叫“好”，什么叫“不好”

6.         現(xiàn)狀企業(yè)面臨的普遍核心問(wèn)題是什么

7.         部門(mén)面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題

8.         崗位面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題

9.         班組面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題

10.      個(gè)人面臨哪些常見(jiàn)問(wèn)題

11.      為什么您的部門(mén)沒(méi)有問(wèn)題

12.      PMC 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制管理的問(wèn)題

13.      TPM 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理的問(wèn)題

14.      TQM 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題

15.      ABC 作成成本設(shè)計(jì)與控制管理的問(wèn)題

16.      TM 團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題

17.      為什么您管理的部門(mén)問(wèn)題多而同一問(wèn)題又反復(fù)出現(xiàn)？

18.      問(wèn)題到底在哪里

19.      問(wèn)題的種類(lèi)

20.      問(wèn)題發(fā)展的三階段

21.      問(wèn)題要分級(jí)處理

22.      現(xiàn)場(chǎng)管理者關(guān)注的問(wèn)題狀態(tài)

23.      案例：學(xué)習(xí)現(xiàn)狀企業(yè)發(fā)展到精益供應(yīng)鏈企業(yè)的幾個(gè)階段

第二章 建立正確的問(wèn)題意識(shí)觀

1.     樹(shù)立正確的“問(wèn)題意識(shí)”觀

2.     要有改革的意識(shí)【PQCDSE】，明確改革目標(biāo)

P設(shè)備故障率【0】，暫停【0】

Q不良【0】，直通率逐步提升

C產(chǎn)廢減少，成本最低化

D 交期遵守、L/T短縮、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化

S 安全事故【0】，逐步減少危險(xiǎn)源

E 綠色環(huán)境，減少污染源

3.     充分利用人體大腦功能識(shí)別【三現(xiàn)二原】

4.     提升管理的IQ+EQ綜合技能

5.     培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

①   發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題

②   正確的問(wèn)題比問(wèn)題的正確答案還重要

③   明確問(wèn)題意識(shí)的【10發(fā)現(xiàn)】

6.     案例：“袋鼠和籠子的故事”帶來(lái)的啟示

第三章 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法與工具

1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要具備什么條件

2、 什么是制度、基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、限度見(jiàn)本、FMEA、三現(xiàn)兩原管理

3、 建立簡(jiǎn)單明了高效的問(wèn)題處理機(jī)制與途徑

4、 事實(shí)求實(shí)，實(shí)報(bào)實(shí)說(shuō)的激勵(lì)機(jī)制

5、 蒙蔽管理人員的現(xiàn)場(chǎng)隱患？

6、 報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的官場(chǎng)陋習(xí)

7、 刨根究底，找準(zhǔn)原因根源

8、 注重過(guò)程管理，獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果管理

9、 “四不”法管理原則的運(yùn)用

10、 樹(shù)立班前、班中、班后的管理制度

11、 建立交叉管理機(jī)制

12、 樹(shù)立“專(zhuān)門(mén)課題管理月間”

13、 建設(shè)權(quán)威的審核部門(mén)、審核機(jī)制

14、 建立“提案板”&“意見(jiàn)箱”管理制度

15、 建立投訴反饋郵件、電話(huà)、QQ、微信等交流平臺(tái)

16、 5W1H刨根問(wèn)底工具的運(yùn)用

17、 ECRS程序分析法的運(yùn)用

18、 視頻案例：您的部門(mén)到底有哪些頭痛的問(wèn)題？

19、 現(xiàn)場(chǎng)演練：各小組分別討論，各自找出企業(yè)的核心問(wèn)題

第四章 分析問(wèn)題的方法與工具

1、 QC 七大工具的運(yùn)用

①     魚(yú)骨圖（因果圖）依據(jù)5M1E，找原因

②     柏拉圖，重點(diǎn)分析

③     層別法，激發(fā)創(chuàng)意

④     查檢表，收集數(shù)據(jù)

⑤  直方圖，通過(guò)大量數(shù)據(jù)顯示分布

⑥     散布圖，通過(guò)大量數(shù)據(jù)看相關(guān)性

⑦     管理圖（控制圖），通過(guò)大量數(shù)據(jù)收集成果

2、 現(xiàn)場(chǎng)演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行的過(guò)程合執(zhí)行的結(jié)果

第五章 解決及預(yù)防問(wèn)題的方法與工具

1.     正確認(rèn)識(shí)管理工具和CDA自主管理活動(dòng)的步驟

2.     8D法改善工具的設(shè)計(jì)步驟及內(nèi)容

1)     8D法改善工具在企業(yè)中如何運(yùn)用

①       明確問(wèn)題

②       分析問(wèn)題

③       設(shè)定目標(biāo)

④       把握真因

⑤       制定對(duì)策

⑥       貫徹實(shí)施對(duì)策

⑦       評(píng)估結(jié)果和實(shí)施過(guò)程

⑧       鞏固成果

2)     8D法改善工具案例

①       設(shè)定部門(mén)基本行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)、重點(diǎn)課題

②       制訂可行性行動(dòng)計(jì)劃

③       建立8D管理流程

④       建立CFT跨部門(mén)快速響應(yīng)機(jī)制

3)     PDCA沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行相同任務(wù)，比較執(zhí)行時(shí)間、過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果

3.     一目了然化管理改善

1)     現(xiàn)場(chǎng)改善工具的實(shí)戰(zhàn)案例運(yùn)用

①       紅牌作戰(zhàn)

②       統(tǒng)計(jì)管理看板的運(yùn)用

③       信號(hào)等管理

④       操作流程圖的運(yùn)用

⑤       反面教材的運(yùn)用

⑥       提醒板的運(yùn)用

⑦       區(qū)分線(xiàn)的運(yùn)用

⑧       警示線(xiàn)的運(yùn)用

⑨       告示板的運(yùn)用

⑩       生產(chǎn)管理看板的運(yùn)用

?         走動(dòng)式管理

2)     沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果

4.     IE 七大改善手法的運(yùn)用

1)     改善工具的運(yùn)用

①       防止呆法(Fool-Proof)

②       5WIH(五原則分析法)

③       動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)

④       流程分析法

⑤       人機(jī)配合法(多動(dòng)作法)

⑥       雙手操作法

⑦       工作抽查法（抽樣法）

2)     沙盤(pán)演練：各組同時(shí)執(zhí)行不同的任務(wù)，比較過(guò)程管控和執(zhí)行結(jié)果

5.     Lean精益管理方法的運(yùn)用

6.     六西格瑪方法的運(yùn)用　

7.     SOP規(guī)范化管理

8.     限度標(biāo)本管理法的運(yùn)用

9.     制度化管理

10.  建立預(yù)警系統(tǒng)

11.  建立異常處理機(jī)制

12.  建立預(yù)案管理機(jī)制

13.  建立KPI多樣性管理機(jī)制

14.  選對(duì)人做對(duì)事

15.  建立豐田式人才培養(yǎng)體系

16.  分權(quán)勵(lì)志，杜絕一言堂

第五章 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1.     如何管理人多力量不一定大

2.     如何采用零投資的方法提升部門(mén)的凝聚力，減少離職率提升執(zhí)行力

3.     三現(xiàn)+二原的現(xiàn)場(chǎng)管理

4.     建立職工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

5.     建立合理科學(xué)有效的KPI

6.     提升個(gè)人的思想意識(shí)改革

7.     建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行動(dòng)方針

8.     改變管理者的管理意識(shí)

9.     常懷感恩之心

第六章 現(xiàn)場(chǎng)交流

王國(guó)超老師，高端生產(chǎn)管理老師、精通生產(chǎn)全盤(pán)管理咨詢(xún)師

西安大學(xué)畢業(yè)，北京大學(xué)EMBA工商管理，維多利亞大學(xué)MBA高級(jí)工商管理碩士生，國(guó)家注冊(cè)安全主任。

王國(guó)超老師曾在全球著名日本跨國(guó)集團(tuán)---太陽(yáng)誘電株式會(huì)社（公司成立于1950年，主要是電子元器件集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的集團(tuán)公司。按企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)占有率排名全球第三，若是微電子行業(yè)的品質(zhì)和市場(chǎng)占有率排名全球第一，主要客戶(hù)是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)如英特爾、蘋(píng)果、諾基亞、摩托羅拉、SONY、松下、日立、SANYO、SHARP、TOKO、萬(wàn)寶至、LG、三星等，工廠遍及日本、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、美國(guó)、墨西哥、韓國(guó)、臺(tái)灣、大陸等，銷(xiāo)售基地遍布全球。全球工作人員多達(dá)十幾萬(wàn)人、其中大陸13450人。生產(chǎn)的產(chǎn)品如電阻、電容、電感、壓敏變阻器、集成電路板、藍(lán)牙系列產(chǎn)品、CD、VCD、DVD等。中國(guó)工廠的管理主要以現(xiàn)地干部為主，外籍人員為輔的管理模式，在業(yè)界享有較高的聲譽(yù)）工作19年，歷任制造部部長(zhǎng)、事業(yè)管理部部長(zhǎng)、工廠長(zhǎng)等職務(wù)，其中擔(dān)任工廠長(zhǎng)8年（相當(dāng)于中國(guó)集團(tuán)總部生產(chǎn)管理中心總監(jiān)），管理大陸工廠基-中-高層管理人員（包括日本人、韓國(guó)人、臺(tái)灣人）等幾百人，員工人數(shù)7000多人。

 

工作成果：

王國(guó)超老師在工廠生產(chǎn)全盤(pán)管理、工廠全面運(yùn)營(yíng)策劃、健康安全衛(wèi)生管理、事業(yè)計(jì)劃與成本控制管理、卓越5S活動(dòng)的開(kāi)展與運(yùn)用、IE工業(yè)工程管理、JIT（LP）精益生產(chǎn)、精益管理等方面有著極其豐富的理論和實(shí)踐相結(jié)合的管理理念，特別是中日文化相結(jié)合的管理理念。在此期間曾多次去日本、韓國(guó)參加過(guò)世界級(jí)的管理學(xué)術(shù)、品質(zhì)改善、成本控制、新生產(chǎn)方式改革等成果研討會(huì)，并多次獲得個(gè)人和團(tuán)體一等獎(jiǎng)和特等獎(jiǎng)榮譽(yù)(如99年6月-12月日本國(guó)群馬縣太陽(yáng)誘電本社研修科研成果研討會(huì)、04年9月-05年1月韓國(guó)太陽(yáng)誘電研修成本控制成果研討會(huì)、2010年10月-11月日本國(guó)群馬縣太陽(yáng)誘電本社研修品質(zhì)改善成果研討會(huì))。

 

老師優(yōu)勢(shì)：

19年的日系企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾幾度去日本、韓國(guó)研修精益管理，受到日本著名精益管理大師岡田、長(zhǎng)召、小川等老師的親傳與中國(guó)工廠的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

將日系企業(yè)及世界500強(qiáng)企業(yè)的管理精華快速引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行量到質(zhì)的飛躍發(fā)展。管理技術(shù)不再是單邊獨(dú)有，我們不但擁有，還在不斷深化與變革，即將成為全球管理技術(shù)的引領(lǐng)者和管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。

王老師的管理理念是結(jié)合了世界500強(qiáng)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，懂得如何在中國(guó)文化背景下巧妙靈活的結(jié)合外資企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)企業(yè)的做大做強(qiáng)、快速走向國(guó)際化道路而“增磚添瓦”，他的管理理念特點(diǎn)是：通俗易懂、實(shí)用、好用，被業(yè)界廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)。

 

咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

富寶集團(tuán)（港資）--現(xiàn)場(chǎng)7S咨詢(xún)；

惠聯(lián)包裝（港資）--工廠架構(gòu)優(yōu)化；

哈娜瑪薩（日資）--精益生產(chǎn)推行與輔導(dǎo)；

車(chē)之驕（馬來(lái)西亞）--工廠配置優(yōu)化、7S推行、組織優(yōu)化管理等；

雅日玻璃鋼（日資）--事業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)和成本管控、品質(zhì)改善、執(zhí)行力改善等；

耀昇石油--工廠規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、事業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)與成本管控、工廠管理規(guī)定等；

錦瑟服飾--績(jī)效考核優(yōu)化、企業(yè)文化建設(shè)、7S推行、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)計(jì)與成本控制管理等。

 

【主講課程】

精益生產(chǎn)，精益管理，精細(xì)化管理，精細(xì)化生產(chǎn)管理，IE工業(yè)工程，成本管控，5S，6S，7S，安全

生產(chǎn)管理，目視化管理，辦公室5S，倉(cāng)儲(chǔ)管理，PMC--生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制，杰出班組長(zhǎng)，車(chē)間主任技能提升，TWI等。

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