向華為學管理：研發(fā)項目管理工具與模板

課程背景：

黨的十八大報告首次明確提出實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強心劑！實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個轉變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語）。中國企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務的研發(fā)面臨著如下一些長期困惑的問題：

1.         如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；

2.         如何建立一個良好的決策評審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”；

3.         如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；

4.         如何建立一套能夠滿足公司長遠發(fā)展的研發(fā)人力資源管理體系，明確公司價值導向；

5.         產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產(chǎn)、采購等相關職能部門協(xié)同工作；

6.         如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；

7.         研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；

8.         ……

培訓收益：

1.         分享講師數(shù)百場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)管理思路

2.         了解華為研發(fā)管理模式與實踐，并總結如何與公司的規(guī)模相適應來建立研發(fā)管理體系

3.         掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

4.         掌握科學的新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理操作方法

5.         分享研發(fā)項目管理方面的業(yè)界最佳做法

6.         演練研發(fā)項目的全過程，并分享端到端模板，讓學員學以致用

課程概述：

啟動過程組：設定項目目標，讓項目團隊有事可做；

規(guī)劃過程組：制定工作路線，讓項目團隊“有法可依”；

執(zhí)行過程組：“按圖索驥”，讓項目團隊“有法必依”；

監(jiān)控過程組：測量項目績效，讓項目團隊“違法必究”，并且盡量“防患于未然”；

收尾過程組：作用是了結項目（階段）“恩怨”，讓一切圓滿。

整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；

范圍管理：做且只做該做的事；

時間管理：讓一切按既定的進度進行；

成本管理：算準錢和花好錢；

質量管理：目的是滿足需求；

人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；

溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；

風險管理：“無事找事”，從而讓項目“無險事”；

采購管理：當好甲方。

干系人管理：和項目干系人搞好關系并令其滿意。

課程大綱：

一、研發(fā)項目管理概論

1.         項目管理的起源

2.         項目和項目管理的定義

3.         書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》

4.         提升研發(fā)項目管理效率的4-5個先決條件

5.         項目管理的10大知識領域

6.         項目管理的5大過程組

7.         項目管理在行業(yè)實施的現(xiàn)狀研究

8.         研發(fā)項目管理過程應注意的3大分離：

a.       技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

b.       產(chǎn)品線與資源線相分離

c.       商業(yè)決策和技術評審相分離

9.         華為公司產(chǎn)品成功的標準？在項目的源頭如何控制？

10.     案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、項目管理的組織保障

1.         典型的組織模式：職能型、項目型、矩陣式

2.         職能型的優(yōu)缺點分析

3.         項目型的優(yōu)缺點分析

4.         矩陣式的優(yōu)點

5.         企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

1）.  部門之間協(xié)調困難

2）.  人員忙閑不均

3）.  項目成員更改頻繁

4）.  忙于救火

6.         溝通效率低下的原因分析：

1）.  職能型組織結構？

2）.  是否推卸責任和扯皮？

3）.  如何推倒厚重的部門墻？

4）.  文化的建設：三講、三不講……

7.         公司級的投資決策委員會

8.         打造矩陣式組織結構，其運作模式及四大實施條件

9.         跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成、角色定位、職責與任職要求

1）.  項目組的N大金剛

2）.  重要角色分析：PM、QA、用戶體驗專員、訂單履行……

3）.  QA與QC的區(qū)別：華為中PQA的五大角色解析

4）.  華為公司中PM的素質要求與培養(yǎng)方式

10.     職能部門經(jīng)理在項目管理中的角色定位與職責

11.     項目成員如何考核？

12.     演練與問題討論：貴公司的跨部門團隊角色有哪些？

三、研發(fā)項目的立項管理

1.         研討：目前立項時遇到的問題

2.         項目立項基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……

3.         項目立項時要避免“師出無名”-演示：《項目任務書》

4.         產(chǎn)品包需求如何定義

5.         各職能部門的DFx

6.         業(yè)務計劃書的編制

7.         立項決策如何進行？

8.         收集并分析需求的方法

1）.  演示：《需求說明書》

2）.  建立全員化的需求收集制度

3）.  客戶陳述－需求描述

4）.  ＄APPEALS

5）.  KANO模型

6）.  AHP

7）.  需求的分解與分配

四、研發(fā)項目的質量管理（結構化的評審體系）

1.         打造四級結構化質量管理體系

2.         產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策的意義

3.         高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時候該管、怎么管）

4.         業(yè)務決策團隊的角色構成與職責定義

5.         商業(yè)決策在新產(chǎn)品開發(fā)過程中的定位

1）.  6-8大商業(yè)評審點

2）.  各業(yè)務決策點的評審要素

3）.  產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務決策支撐

4）.  商業(yè)決策的流程分析

6.         產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術評審有哪些？

1）.  新產(chǎn)品開發(fā)過程中的5-7大技術評審點

2）.  如何建立技術評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化

3）.  技術評審的流程分析：QA、PM、系統(tǒng)工程師、技術評審專家……

4）.  如何避免評審的效率低下及流于形式

5）.  實例講解：某IT公司技術評審的實際操作

五、研發(fā)項目的計劃管理

1.         研發(fā)項目的計劃模板如何制定？

2.         咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

3.         項目計劃控制中常見問題和解決辦法

4.         項目的分層實施與分層監(jiān)控

5.         監(jiān)控計劃

a)         監(jiān)控點設置原則

b)        監(jiān)控計劃總攬圖

c)         監(jiān)控計劃一覽表

6.         項目控制手段：項目報告

a)         項目報告種類

b)        項目報告機制

7.         項目控制手段：項目例會

a)         項目例會種類

b)        例會議程和內容

8.         項目控制手段：計劃變更控制

a)         變更控制流程

b)        計劃滾動刷新

9.         項目控制手段：狀態(tài)轉移

10.     項目控制手段：業(yè)務決策評審

11.     項目控制手段：狀態(tài)轉移

12.     項目控制手段：業(yè)務決策評審

13.     產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

14.     項目多時，高層領導從事該做的事情

15.     質量管理：業(yè)務評審、技術評審

16.     計劃監(jiān)控：演示PERT圖等

17.     演練：找關鍵路徑、資源的合理分配

18.     咨詢項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》

六、研發(fā)項目的成本管理

1.         產(chǎn)品生命周期成本的構成要素

2.         生命周期成本的冰山模型

3.         面向目標成本設計的原則（DTC）

4.         質量成本的概念

1）.  失敗成本

2）.  鑒定成本

3）.  預防成本

4）.  ……

5.         設計成本的管理方法：目標成本法

6.         優(yōu)選器件庫的創(chuàng)建

7.         研討：器件選型流程

8.         降低設計成本的方法總結

1）.  設計優(yōu)化

2）.  物料選型

3）.  DFx（如可服務性需求、可測試性需求、可制造性需求、可裝配性需求等）

9.         研討：公司對待新產(chǎn)品降成本的方法有哪些？

七、研發(fā)項目的風險管理

1.         風險和問題的區(qū)別

2.         風險的定性分析

3.         從兩個維度分析

1）.  發(fā)生概率

2）.  影響程度

3）.  風險分析矩陣表

4.         風險管理計劃模板

5.         打造研發(fā)過程管理的風險管理知識庫

八、項目經(jīng)理如何管理整個團隊

1.         項目經(jīng)理常用管理方法

a)         時間管理

b)        二八原則

c)         木桶原理

d)        層次分析法：AHP

e)         5W2H

f)         SMART

2.         案例研討：如何管理好不同類型的成員

a)         指揮傾向型

b)        關系傾向型

c)         思考傾向型

d)        聽命行事型

3.         技術管理者的創(chuàng)新思維訓練

1）.  邏輯思維

A)       邏輯思維自我訓練要點

B)       邏輯推理法案例

C)       歸納推理法案例

2）.  形象思維

A)       形象思維自我訓練要點

B)       形象模仿法案例

C)       形象想象法案例

D)       形象組合法案例

E)       形象移植法案例

3）.  發(fā)散思維

A)       發(fā)散思維自我訓練要點

B)       橫向思維案例

C)       多路思維案例

4）.  聯(lián)想思維

A)       聯(lián)想思維自我訓練要點

B)       類比聯(lián)想法案例

C)       對比聯(lián)想法案例

D)       因果聯(lián)想法案例

E)       輻射聯(lián)想法案例

5）.  逆向思維

A)       逆向思維自我訓練要點

B)       就事物的位置逆向思維案例

C)       就事物的發(fā)展過程逆向思維案例

D)       就事物結構顛倒逆向思維案例

6）.  辯證思維

A)       辯證思維自我訓練要點

B)       連動思維案例

C)       系統(tǒng)思維案例

D)       對立統(tǒng)一思維案例

E)       立體思維案例

7）.  應變思維

A)       應變思維自我訓練要點

B)       應變思維訓練

講師簡介：張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發(fā)團隊管理年會研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

教育背景及曾任職務：

教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

曾任職務：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。

在國內某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內部的推行。

在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

撰寫文章與書籍：

先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》

2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……

部分學員評價：

“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”

“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”

“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”

“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”

“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……”

“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

……

近年咨詢項目與培訓清單：

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。

廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。

深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質量管理體系），任項目組成員，已結項。

深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經(jīng)理，已結項。

TCL集團家庭網(wǎng)絡事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設計。該項目歷經(jīng)2年多時間，已于2009年5月份結項。

廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。

上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產(chǎn)品設計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。

北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。

廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（水檢測設備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。

福田雷沃國際重工股份有限公司產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。

珠海天威集團產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。

北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。

深圳市中諾電子有限公司（電話機）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。

武漢市維斯第醫(yī)用科技有限公司（醫(yī)用設備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。

桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統(tǒng)）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。

深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經(jīng)理主導研發(fā)流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。

河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。

江蘇恒寶股份有限公司北京研發(fā)中心（智能卡等）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；

武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發(fā)流程與項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結項；

江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理負責市場需求管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、開發(fā)流程、研發(fā)項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結項。

安徽四創(chuàng)電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監(jiān)負責研發(fā)組織結構、開發(fā)流程及研發(fā)績效模塊的優(yōu)化工作，該項目于2016年4月份啟動，正在進行中。

授課形式：

知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

報名詳情：

收費標準：￥4200/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）

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