金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試法（杭州，9月4-5日）

【培訓(xùn)日期】2020年9月4-5日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】杭州
【培訓(xùn)對(duì)象】HRD、招聘經(jīng)理、招聘專員

【課程背景】
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程收益】
1.建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫(kù)
2.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表
3.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)
4.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流

【課程大綱】
一、建立對(duì)招聘工作的正確理念
1.案例導(dǎo)入：關(guān)于面試的兩個(gè)基本理解
1)第一，為什么很難招到人？
2)第二，面試的本質(zhì)是什么？
2.常見招聘面試方法和適用場(chǎng)合概述
1)綜合心理測(cè)評(píng)：人才測(cè)評(píng)、性格分析、職業(yè)興趣
2)專業(yè)知識(shí)考試：側(cè)重理論知識(shí)測(cè)試
3)案例報(bào)告分析：書面表達(dá)，案例評(píng)審，文字總結(jié)
4)演講答辯：抗壓力、表達(dá)力、儀表風(fēng)度
5)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：組織行為、影響力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
6)管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
7)現(xiàn)場(chǎng)情景設(shè)置：行為細(xì)節(jié)觀察，角色扮演
8)結(jié)構(gòu)化面試：一對(duì)一，多對(duì)一面試
3.視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則
1)合適比優(yōu)秀更重要！
2)品格比能力更重要！
3)選擇比訓(xùn)練更重要！
4.人員招聘的核心理念分享
1)突破慣性思維，合理判定關(guān)鍵面試要素
2)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
3)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷”
4)寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
5)小心“面霸”，少問觀點(diǎn)，多看行為；
6)招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”
7)重視人才庫(kù)儲(chǔ)備，幫助企業(yè)備足糧草
8)招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位
9)招聘工作只有開始，沒有結(jié)束
5.小組討論：本公司的招聘成功經(jīng)驗(yàn)分享與問題討論交流

二、結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法
1.非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
2.結(jié)構(gòu)化面試體系五步法解析
1)第一步，招聘需求分析與確認(rèn)
①　專題討論：如何應(yīng)對(duì)人力需求確認(rèn)合理性及必要性？
②　規(guī)范性、嚴(yán)肅性：業(yè)務(wù)部門人員新增招聘需求建議
③　確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型
④　人才甄選實(shí)戰(zhàn)工具：“鉆石模型”
⑤　面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵
⑥　實(shí)用技巧：行為錨定法---細(xì)化定義標(biāo)準(zhǔn)
2)第二步，招聘渠道建設(shè)及運(yùn)用
①　建立人才庫(kù)：常用招聘渠道盤點(diǎn)與分析
②　網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、職業(yè)中介
③　行業(yè)獵頭 、校園招聘、內(nèi)部推薦與外部推薦
④　專題分享：針對(duì)需要及時(shí)到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫(kù)儲(chǔ)備？
3)第三步，人員甄選及面試考察
①　專題：如何吸引并留住優(yōu)秀人員—發(fā)展雇主價(jià)值主張EVP （ Employer Value Proposition ）
②　標(biāo)桿企業(yè)的EVP示例分享
③　雇主價(jià)值主張EVP的實(shí)施四步法
④　第一，內(nèi)外部調(diào)研：信息收集，資料分析
⑤　第二，萃取雇主價(jià)值主張：三環(huán)法則，尋找交集
⑥　第三，雇主品牌宣傳實(shí)施
⑦　第四，EVP落地實(shí)踐與迭代升級(jí)
⑧　現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說(shuō)明
⑨　面試官的詢問、聆聽與表達(dá)技巧
⑩　特別提醒：“追問”比“提問”要重要10倍
4)第四步，面試評(píng)價(jià)及背景調(diào)查
①　落地工具：面試評(píng)價(jià)的三張表格
②　結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
③　結(jié)構(gòu)化面試平衡表
④　結(jié)構(gòu)化面試匯總表
⑤　如何做好客觀、清晰的評(píng)價(jià)記錄
⑥　實(shí)戰(zhàn)工具：十字記錄法
⑦　如何寫面試評(píng)語(yǔ)：面試評(píng)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化描述模型
⑧　對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
5)?第五步，錄用跟蹤及招聘評(píng)估
①　招聘后復(fù)盤評(píng)估工作---“321”法則
②　“3”：評(píng)價(jià)緯度QCT；
③　“2”：?jiǎn)栴}+方案；
④　“1”：評(píng)估總結(jié)報(bào)告；
⑤　衡量招聘工作的KPI績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

三、經(jīng)典七種面試問題設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
1.七大經(jīng)典面試問題類別及實(shí)施技巧
1)背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2)意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3)情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4)壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5)智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6)專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
7)行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
①　專題：STAR行為面試技巧
②　行為面試---STAR樣本
③　行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)—六步法
④　行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
2.視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？
3.小組作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)討論設(shè)計(jì)xx崗位的標(biāo)準(zhǔn)化面試題庫(kù)

四、人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)例
1.升級(jí)版精準(zhǔn)面試的四大實(shí)戰(zhàn)技巧
1)打亂次序，聲東擊西
2)引蛇出洞，步步為營(yíng)
3)未雨綢繆，窮追猛打
4)逆向推理，心理投射
2.專題分享：人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實(shí)戰(zhàn)
1)崗位專業(yè)能力---如何面試考察？
2)工作穩(wěn)定性---如何面試考察？
3)外向性---如何面試考察？
4)親和性---如何面試考察？
5)責(zé)任心---如何面試考察？
6)創(chuàng)新性---如何面試考察？
7)情緒穩(wěn)定性---如何面試考察？
8)吃苦耐勞---如何面試考察？
9)執(zhí)行力---如何面試考察？
10)溝通力---如何面試考察？
11)學(xué)習(xí)力---如何面試考察？
12)領(lǐng)導(dǎo)力---如何面試考察？
3.專題實(shí)戰(zhàn)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
2)視頻案例：企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
4)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
5)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
6)注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
4.學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才

五、企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對(duì)策探討
1.用人部門與HR的人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，如何溝通異議達(dá)成共識(shí)？
2.從心理學(xué)角度如何分辨應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的謊言？
3.在較短的面試時(shí)間內(nèi)，對(duì)應(yīng)聘者崗位匹配性做出相對(duì)精準(zhǔn)判斷？
4.新進(jìn)人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩(wěn)定性？
5.面對(duì)優(yōu)秀高級(jí)人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？
6.部門主管如何在試用期做好入職引導(dǎo)，讓其迅速融入團(tuán)隊(duì)？

【講師介紹】
   丁堅(jiān)老師，
資歷背景 
1.實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)專家
2.企業(yè)變革管理專家
3.管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA
4.中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢師
5.國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
6.高級(jí)人力資源管理師

授課風(fēng)格
1.啟發(fā)式教學(xué)—充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
2.案例式教學(xué)—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
3.互動(dòng)式參與—融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；
4.強(qiáng)化文化式—從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；
5.情境教學(xué)式—角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，在娛樂之后有更多感悟。

授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)工行、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)等

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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