基于組織經(jīng)驗萃?。ㄉ钲冢?月25-26日）

【培訓(xùn)日期】2020年9月25-26日
【培訓(xùn)地點】深圳
【培訓(xùn)對象】培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)，內(nèi)訓(xùn)師，基層主管，中層干部。

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財富……
企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。
萃取技術(shù)是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會了這項方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化。

【課程目標(biāo)】
掌握經(jīng)驗萃取的最新方法和工具；
掌握經(jīng)驗常見呈現(xiàn)的格式和步驟；
掌握經(jīng)驗萃取項目的實施流程和方法。

【課程大綱】
第一天 上午理論學(xué)習(xí)
一、組織經(jīng)驗在流失
  1.牛人不再來，經(jīng)驗可重復(fù)
  2.組織缺乏對最佳實踐的管理
  3.最佳實踐助力員工提升績效
二、組織經(jīng)驗的管理
1.組織最佳實踐的四種類型
2.組織最佳實踐的理論背景
3.不同企業(yè)階段的萃取時機
4.組織最佳實踐萃取的分工
5.組織經(jīng)驗萃取的七大技術(shù)
三、組織經(jīng)驗的萃取
1.標(biāo)桿：四大名“萃”，攜帶經(jīng)驗
2.提煉：最佳實踐，萃取經(jīng)驗
3.呈現(xiàn)：多樣呈現(xiàn)，高效復(fù)制
4.應(yīng)用：推廣經(jīng)驗，提高績效
四、練習(xí)：看電影，萃經(jīng)驗
1. 經(jīng)驗萃取四步法
2. 讀文章，萃經(jīng)驗
3. 看電影，萃經(jīng)驗

第一天 下午體驗萃取
一、典型案例
1.講授：關(guān)鍵詞撰寫案例
2.練習(xí)：每人寫一個案例
3.點評：根據(jù)案例撰寫四要素格式點評學(xué)員
案例
二、主要經(jīng)驗
1.講授：經(jīng)驗探尋有四步
2.練習(xí)：學(xué)員分析自己的案例
3.點評：根據(jù)經(jīng)驗探尋步驟點評學(xué)員案例
三、操作步驟
1.講授：操作步驟的“四化”
2.練習(xí)：學(xué)員案例的操作步驟
3.點評：按照“四化”格式點評學(xué)員成果

第二天 上午經(jīng)驗呈現(xiàn)
一、案例名稱
問題導(dǎo)向式的標(biāo)題
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的沖突
3.案例的結(jié)果
4.案例的疑問
三、主要經(jīng)驗
1.確定主要經(jīng)驗
2.一句話概述主要經(jīng)驗
四、操作步驟
1.標(biāo)準(zhǔn)可量化
2.四句話概述
五、難點提醒
1.1個難點
2.強調(diào)技巧
六、適用情況
1.提醒難點
2.適用邊界

第二天 下午實戰(zhàn)運用
1.內(nèi)訓(xùn)講師：內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取與微課開發(fā)
2.關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗萃取
3.管理干部：管理經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
4.業(yè)務(wù)專家：業(yè)務(wù)經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
5.銷售人員：銷售經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
6.客服人員：客戶經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)
7.問題解決：基于問題的經(jīng)驗萃取與創(chuàng)新解決
8.主題經(jīng)驗：基于某個主題的經(jīng)驗萃取
9.課程內(nèi)化：外請課程的經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)
10.企業(yè)導(dǎo)師：導(dǎo)師的經(jīng)驗萃取與輔導(dǎo)手冊

【講師介紹】
  王興權(quán)老師，教育及資格認(rèn)證：
高級講師
國際萃取技術(shù)研究院（IETA）中國分院院長、首席專家
萃取技術(shù)開創(chuàng)者、實踐者、傳播者
萃取技術(shù)版權(quán)課開發(fā)人“萃取技術(shù)”微信公眾號運營人
講師經(jīng)歷及專長：
王老師應(yīng)用萃取技術(shù)，可以為關(guān)鍵崗位萃取最佳實踐，呈現(xiàn)為崗位操作手冊；為一線標(biāo)桿人員萃取最佳實踐，呈現(xiàn)為話術(shù)/口訣；為中高層管理者萃取最佳管理實踐，形成管理案例集；為業(yè)務(wù)專家萃取最佳實踐，形成專業(yè)手冊；為關(guān)鍵業(yè)務(wù)萃取最佳實踐，呈現(xiàn)為故事集/視頻；為企業(yè)進(jìn)行主題經(jīng)驗萃取，呈現(xiàn)為主題手冊；為內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培養(yǎng)和經(jīng)驗萃取，呈現(xiàn)為課程/微課；為企業(yè)萃取業(yè)務(wù)經(jīng)驗，呈現(xiàn)為工具/模型；為企業(yè)總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗，呈現(xiàn)為圖書。
王老師主講組織經(jīng)驗萃取技術(shù)系列課程，在2-4天之內(nèi)，王老師可以為企業(yè)萃取各類最佳實踐，并形成案例集、話術(shù)、手冊、課程、圖書等多元化成果。王老師2017年已經(jīng)為百度、京東商城、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)等50多家企業(yè)萃取組織最佳實踐，形成了《新員工入職手冊》、《店長最佳實踐案例集》、《中層干部管理案例集》、《二級辦主任崗位操作手冊》、《服務(wù)方法論》、《實施方法論》、《工作方法論》、《管理方法論》、《崗位系列微課》、《客戶經(jīng)理最佳實踐案例集》等多種成果。
王老師善用萃取技術(shù)、結(jié)構(gòu)性思維等進(jìn)行萃取和總結(jié)，出版《萃取技術(shù)——如何萃取組織最佳實踐》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業(yè)定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉(zhuǎn)型成功學(xué)》等著作?！遁腿煹墓ぞ呦洹芳磳⒊霭?。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
電信行業(yè)：江蘇電信、浙江電信、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內(nèi)蒙古移動、黑龍江移動、中國聯(lián)通、湖北聯(lián)通、深圳聯(lián)通
軟件網(wǎng)絡(luò)：百度、京東、美團(tuán)、東軟望海、聯(lián)想、中關(guān)村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方
金融保險：招商銀行、中國銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農(nóng)商行、金融街集團(tuán)、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農(nóng)信、中鈔防偽、普信資產(chǎn)、宜信、信和商學(xué)院
電力能源：國投集團(tuán)、國家電網(wǎng)、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風(fēng)汽車、華通熱力、北京燃?xì)?、賽晶電?br/>酒業(yè)乳業(yè)：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿(mào)易、成爾酒行、云農(nóng)場
地產(chǎn)行業(yè)：鏈家、雅居樂物業(yè)、中建三局、中建八局、復(fù)華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團(tuán)
煙草物流：北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠(yuǎn)洋
其他行業(yè)：北京公交集團(tuán)、獅丹努、公牛、中國知網(wǎng)、天津體育局、鳳凰學(xué)易、惠買集團(tuán)、夢之城、航天15所、中建、正大集團(tuán)、方正國際、方正電子、農(nóng)商一號……
成果性：每一次萃取都在保留經(jīng)驗，每一次培訓(xùn)都會產(chǎn)生成果
體驗性：激發(fā)學(xué)員參與，貢獻(xiàn)個人最佳實踐，一步一練一評
共創(chuàng)性：團(tuán)隊共創(chuàng)內(nèi)部最佳實踐，當(dāng)天匯集組織智慧產(chǎn)出成果

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費4380元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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