部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升（深圳，1月21-22日）
【培訓日期】
深圳，2021年1月21-22日；深圳，2021年3月18-19日
上海，2021年4月15-16日；北京，2021年5月20-21日
深圳，2021年7月1-2日；上海，2021年8月26-27日
北京，2021年10月14-15日；深圳，2021年11月18-19日
上海，2021年12月16-17日
【培訓地點】上海、北京、深圳
【培訓對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。
 
【課程背景】
管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證 ！
■優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！
■管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累！
■本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 ！
本次課程全面為你解決這些難題 ！

【課程特色】
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
 
【課程收益】
■新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
■學習處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
■學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；
■學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
■如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
■學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。
 
【課程大綱】
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質(zhì)是什么?
■管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
 
二、管理的基本特性
■目的性  有效性   他人性   多樣性
 
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
■只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性    
 
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
■管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
■制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
■管理者和領導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
■組織的目的是什么？
 
第二章、如何管理工作態(tài)度
■如何才能快速的提高下屬的工作績效？
■如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
■如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
■如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
■合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
■提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
■能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
■為什么說態(tài)度決定一切
 
第三章、管理角色的認知
■每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
■上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情
■自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
■理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                      中君盡人之力
                      上君盡人之智
 
第四章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
一、領導權(quán)威的來源
 
二、領導力的八個素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結(jié)果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
■領導力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
■視頻分析：體現(xiàn)領導力的核心操作問題
 
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
■在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
■培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
■如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
■可易于執(zhí)行授權(quán)
■與部屬建立互信互賴關系
■有助于目標與任務的達成
■有助于自己的成長
■獲得成就感
2、對部屬而言
■具備晉升 條件
■可了解上司期待
■產(chǎn)生自信
■有安全感
■能力的提升
■順利完成工作
 
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
■這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
■教下屬的時間里，我早把事情做好了
■交給下屬，我無事可做
■交給下屬,  有失敗的風險
■下屬過于風光，我很難控制和指揮
 
三、培養(yǎng)下屬的方法
■崗前系統(tǒng)培訓 （心態(tài)、技能、認知、能力）
■崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
■隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）
 
四、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br/>1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
■案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
 
第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
 
二、時間管理的目標：
 
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
 
四、時間管理的16個策略
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時間
第7招：培養(yǎng)好的時間管理習慣
第8招：同時做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時間
第14招：集合零碎時間做大事
第15招：休息是為了走更遠的路
第16招：使用管理時間的工具
 
第七章、管理溝通與關系協(xié)調(diào)
■管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
■沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ？
■溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
■有效溝通的三個基本原則是什么？
■站在對方的立場上原則、時間及時性原則、主動性原則
 
二、溝通的特性
■雙向反饋是溝通的基礎
■不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
■美國式的溝通是什么模式？
■日本式的溝通是什么模式？
■中國式的溝通是什么模式？
■與上級領導的溝通是什么模式？
■與下屬的溝通是什么模式？
■溝通的效果比有道理重要
 
三、管理溝通的種類及形式
■管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
■非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論  錄像分析
 
四、溝通的步驟
 
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
■每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
■學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
■有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
■分析型人的特征與溝通技巧
■支配型人的特征與溝通技巧
■表達型人的特征與溝通技巧
■和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
 
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
■案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
■案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
■如何處理下級越級向你匯報？
■如何處理部屬的過失行為？
■如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
■如何面對有能力但不聽話的部屬？
■如何處理上級布置超額的工作？
 
【講師介紹】
  李 老師,高級培訓師、實戰(zhàn)型培訓專家；
清華大學、北京大學特聘培訓講師；
深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；
外商投資協(xié)會培訓專家；
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；
香港光華管理學院客座教授；
美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；
歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；
企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
授課風格
案例分析      模擬演練      游戲?qū)?br/>理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)
培訓特色
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。
通俗：由于了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術(shù)語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見

【費用及報名】
1、費用：培訓費3800元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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