部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升（深圳，1月21-22日）
【培訓(xùn)日期】
深圳，2021年1月21-22日；深圳，2021年3月18-19日
上海，2021年4月15-16日；北京，2021年5月20-21日
深圳，2021年7月1-2日；上海，2021年8月26-27日
北京，2021年10月14-15日；深圳，2021年11月18-19日
上海，2021年12月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、北京、深圳
【培訓(xùn)對象】企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
 
【課程背景】
管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 ！
■優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！
■管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗(yàn)積累！
■本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！
本次課程全面為你解決這些難題 ！

【課程特色】
理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
 
【課程收益】
■新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
■學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
■學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
■學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
■如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
■學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。
 
【課程大綱】
第一章、什么是好的管理
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
■管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
 
二、管理的基本特性
■目的性  有效性   他人性   多樣性
 
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
■只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性    
 
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
■管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
■制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
■管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
■組織的目的是什么？
 
第二章、如何管理工作態(tài)度
■如何才能快速的提高下屬的工作績效？
■如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
■如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
■如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
■合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
■提高下屬的能力更是一個(gè)長期、持續(xù)的過程；
■能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
■為什么說態(tài)度決定一切
 
第三章、管理角色的認(rèn)知
■每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
■上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
■自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
■理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
                      中君盡人之力
                      上君盡人之智
 
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
 
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
■領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
■視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
 
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
■在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
■培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
■如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
■可易于執(zhí)行授權(quán)
■與部屬建立互信互賴關(guān)系
■有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
■有助于自己的成長
■獲得成就感
2、對部屬而言
■具備晉升 條件
■可了解上司期待
■產(chǎn)生自信
■有安全感
■能力的提升
■順利完成工作
 
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
■這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
■教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
■交給下屬，我無事可做
■交給下屬,  有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
■下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
 
三、培養(yǎng)下屬的方法
■崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
■崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
■隨時(shí)隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）
 
四、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br/>1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
■案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
 
第六章、時(shí)間管理
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性
 
二、時(shí)間管理的目標(biāo)：
 
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
 
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第1招：時(shí)間預(yù)算表
第2招：跳出時(shí)間的陷阱
第3招：每日工作計(jì)劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時(shí)間
第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
第8招：同時(shí)做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時(shí)間
第14招：集合零碎時(shí)間做大事
第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路
第16招：使用管理時(shí)間的工具
 
第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
■管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
■沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ？
■溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
■有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
■站在對方的立場上原則、時(shí)間及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則
 
二、溝通的特性
■雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
■不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
■美國式的溝通是什么模式？
■日本式的溝通是什么模式？
■中國式的溝通是什么模式？
■與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
■與下屬的溝通是什么模式？
■溝通的效果比有道理重要
 
三、管理溝通的種類及形式
■管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
■非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論  錄像分析
 
四、溝通的步驟
 
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
■每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
■學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
■有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
■分析型人的特征與溝通技巧
■支配型人的特征與溝通技巧
■表達(dá)型人的特征與溝通技巧
■和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
 
六、溝通的方向
管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
■案例討論：對上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
■案例討論：上級(jí)對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？
■如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
■如何處理部屬的過失行為？
■如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
■如何面對有能力但不聽話的部屬？
■如何處理上級(jí)布置超額的工作？
 
【講師介紹】
  李 老師,高級(jí)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；
深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；
外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；
中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；
香港光華管理學(xué)院客座教授；
美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；
歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；
企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；
多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
授課風(fēng)格
案例分析      模擬演練      游戲?qū)?br/>理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)
培訓(xùn)特色
以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
通俗：由于了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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