問題解決與創(chuàng)新
【培訓(xùn)日期】2022年11月10-11日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】中基層管理者、骨干員工、部門管理者等。

【課程背景】
搭建創(chuàng)新性解決問題的底層思維模式
據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來講：如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞?；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！
企業(yè)是個(gè)能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時(shí)，要有一套有效的決策流程，但大多企業(yè)沒有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的高質(zhì)量的思維流程，大家日常決策大多憑經(jīng)驗(yàn)和直覺做事，由于思維模式的不同，經(jīng)常會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間來達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的相互理解。我們需要一個(gè)新的思維模式來解決以下問題——
■如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？
■怎樣才能以最迅速、有效的方式順利做出正確的決策？
■怎樣才能預(yù)防問題和把握機(jī)會(huì)？
■如何創(chuàng)新性解決各種問題？
搭建創(chuàng)新性解決問題的底層思維模式
據(jù)國外權(quán)威機(jī)構(gòu)研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來講：如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞?；如果你希望帶來成倍得改變，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！
企業(yè)是個(gè)能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時(shí)，要有一套有效的決策流程，但大多企業(yè)沒有結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化的高質(zhì)量的思維流程，大家日常決策大多憑經(jīng)驗(yàn)和直覺做事，由于思維模式的不同，經(jīng)常會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間來達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的相互理解。我們需要一個(gè)新的思維模式來解決以下問題——
為此，我們特邀500強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新思維顧問、國際品牌課程認(rèn)證導(dǎo)師 劉平老師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程為管理者持續(xù)面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并解決這些問題。這套思維流程能幫助學(xué)員強(qiáng)化明確問題、原因分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、提升員工解決問題的工作效率，推動(dòng)工作進(jìn)度；
2、將解決問題的思考流程引入企業(yè)工作行為習(xí)慣中，形成解決問題為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
崗位收益：
1、獲得解決問題的基礎(chǔ)性思維流程，建立解決問題的行為習(xí)慣；
2、能夠運(yùn)營大角度、多層次等方法，分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題；
3、掌握科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法，分析問題原因；
4、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施；
5、掌握正確有效的創(chuàng)新方法和步驟流程，并靈活運(yùn)用于工作中。

【課程特色】
01采用國際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，提供有效的解決問題思維流程和工具，幫助學(xué)員掌握解決問題的方法和策略；
02為學(xué)員提供多種學(xué)習(xí)資料，包括文字和錄像案例，便于學(xué)員課中理解與吸收，課后復(fù)習(xí)與返記憶；
03課堂設(shè)置小組討論、角色演練等教學(xué)環(huán)節(jié)，促使學(xué)員快速掌握課程知識(shí)點(diǎn)，保證課程效果的落地轉(zhuǎn)化。

【課程大綱】
一、情景分析：解決問題的基礎(chǔ)性思維流程
1.有效思維流程概述
2.基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程
3.比較流程
4.培養(yǎng)能力模型
5.持續(xù)改進(jìn)
二、情境判斷：從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
1.關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2.關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4.怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5.案例分析
三、原因分析：運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1.所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2.比較的事實(shí)是什么？
3.如何確定最佳的比較方法？
4.如何辨識(shí)及檢測可能的原因？
5.選擇最可能原因
6.案例分析
四、決策制定：提供直接解決問題的方案
1.想決定什么？決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4.與標(biāo)準(zhǔn)相比較，替代方案是什么？
5.每一個(gè)替方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？
6.做出決策
7.案例分析
五、計(jì)劃分析：設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施
1.希望的最終結(jié)果是什么？
2.確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)
4.發(fā)生問題的原因是什么？
5.怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？
6.應(yīng)急方案是什么？
7.充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
8.改進(jìn)計(jì)劃
9.案例分析
六、創(chuàng)新：掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1.創(chuàng)造力測試
2.創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3.創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4.創(chuàng)新體制
5.創(chuàng)新工具和方法
（1）兩字關(guān)聯(lián)法
（2）仿生學(xué)法
（3）諺語構(gòu)思法
（4）必要性超越
（5）逆反假設(shè)
（6）思想漫步
（7）其他綜合方法：頭腦風(fēng)暴和平行思考法
6.創(chuàng)新流程：
（1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
（2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
（3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子
（4）建立創(chuàng)新方案
7.案例分析

【講師介紹】
  劉平老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
歷任設(shè)計(jì)研究院工程師，在上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)營銷和項(xiàng)目開發(fā)等工作；上市中美合資公司項(xiàng)目投資總經(jīng)理；知名培訓(xùn)咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問。
曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進(jìn)項(xiàng)目；在與中國最大的商業(yè)上市公司中美合資公司中任總裁助理和項(xiàng)目部總經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)市場研究、宣傳策劃和項(xiàng)目融資等工作，期間曾多次赴美與著名跨國公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和杜邦（Dupont）等洽談合作事宜。
專業(yè)背景
武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項(xiàng)目資深顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)和美國阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師，清華大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘講師
主要課程
創(chuàng)新工作坊—源自硅谷創(chuàng)新實(shí)踐課程、問題解決與創(chuàng)新、情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、新時(shí)代創(chuàng)新。
服務(wù)客戶
華為、騰訊、阿里巴巴、東風(fēng)汽車、中國移動(dòng)、中興通訊、、華潤集團(tuán)、中國工商銀行、中海油、飛利浦、萬科地產(chǎn)、百事可樂、星巴克、南方電網(wǎng)、BP石油……

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