《MTP管理能力發(fā)展（第13期）》

主講老師：陸華龍                                    

企業(yè)類型：不限

時間安排：2024年8月9日9:30至17:00

          2024年8月10日9:30至16:30

地點安排：杭州文一西路522號西溪科創(chuàng)園8幢

參課費用：3980元/人

人數(shù)限制：60人

企業(yè)痛點

MTP（Management Training Program）管理研修課程最初版本源自美國，1950年引入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)，為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是，通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認識，提升自覺改善的動機，帶領(lǐng)員工推動各項改善活動，充分調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機！

適用對象

各級中層管理者

課程亮點

1. 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁

2. 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力

3. 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)

4. 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧

5. 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境

6. 掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力

7. 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法

 課程大綱  Outline

第一篇：管理基礎(chǔ)

一、 管理基本原則與角色管理

1. 管理的含義

1) 管事

2) 理人

2. 管理與經(jīng)營的關(guān)系

1) 業(yè)務(wù)達成

2) 體系建立

3) 團隊成長

4) 未來發(fā)展

3. 管理者的兩只手

1) 管理力

2) 領(lǐng)導(dǎo)力

4. 管理者的立場與任務(wù)

1) 上司

2) 下屬

3) 同級

4) 對外

5. 管理者的基本心態(tài)

6. 管理與人的行為

1) 人類行為的圖解

2) 人的需求

3) 需求不滿所引發(fā)的行為

7. 組織運作基本原則

1) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

2) 控制的幅度

3) 職務(wù)認知的整合

4) 有效的授權(quán)

第二篇：工作管理

二、 計劃與執(zhí)行

1. 目標的制定與分解

2. 目標管理七步法

3. 計劃的擬定程序

4. 計劃的特性與種類

5. 計劃管理的過程

6. 計劃的實施與跟進

7. 制定計劃的工具

8. 管理者的時間管理

三、 命令與分派

1. 工作分派的條件

1) 知識

2) 技能

3) 態(tài)度

2. 命令的原則

3. 命令的下達方法

1) 吩咐

2) 委托

3) 征詢

4) 暗示

5) 征求

4. 良好的命令方式

1) 用自己的言語

2) 始終一貫且完整

3) 不要被誤解

4) 激發(fā)部屬的關(guān)心與意愿

5. 如果部屬不執(zhí)行命令怎么辦？

6. 自我命令與狀況共有

四、 控制與糾偏

1. 控制的含義

2. 控制的內(nèi)容

1) 觀察、測定：掌握事實

2) 比較檢討、評估：思考事實

3) 糾正、指導(dǎo)：采取措施

3. 控制的兩個極端

1) 控制不當(dāng)

2) 控制過嚴

4. 糾偏四步法

1) 指出差距

2) 說明影響

3) 尋找原因

4) 提出要求

5. 問題分析與解決

1) 情境分析

2) 原因分析

3) 決策制定

4) 計劃分析

五、 協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1. 什么是協(xié)調(diào)

2. 協(xié)調(diào)的目的

3. 協(xié)調(diào)的準備

1) 選定對象

2) 協(xié)調(diào)內(nèi)容

3) 內(nèi)部協(xié)調(diào)

4) 協(xié)調(diào)路徑

4. 協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)

5. 協(xié)調(diào)的種類

1) 強制

2) 妥協(xié)

3) 整合

6. 整合式協(xié)調(diào)法

7. 案例：程經(jīng)理的費用控制如何協(xié)調(diào)

第三篇 人員管理

六、 有效授權(quán)

1. 什么是授權(quán)

2. 管理者不敢授權(quán)的原因

3. 授權(quán)的基本原則：三等價原則

1) 執(zhí)行責(zé)任

2) 結(jié)果責(zé)任

3) 權(quán)限

4. 授權(quán)七步法

5. 何種工作可以授權(quán)，何種工作不可以授權(quán)

6. 如何處理部屬推卸責(zé)任或反授權(quán)的問題

七、 培育輔導(dǎo)

1. 培育對象的能力

1) 知識

2) 經(jīng)驗

3) 態(tài)度

4) 能力

2. 員工培育的程序

3. 工作指導(dǎo)的步驟

4. OJT運用的具體方法

5. 教練式輔導(dǎo)

1) 提問的方法

2) 平衡輪的運用

3) 回放技術(shù)的運用

4) As if轉(zhuǎn)換

5) 給建議的方法

6) GROW輔導(dǎo)模型的運用

八、 員工激勵

1. 激勵的心理學(xué)原理

2. 員工需求的把握

3. 員工需求不滿的應(yīng)對

1) 消除管理者本身的障礙

2) 用安慰、激勵、支持等方法解決需求不滿

3) 增強員工的堅韌度

4. 非經(jīng)濟手段的運用：搶紅包的啟示

5. 承諾式自我激勵四個標尺的運用

1) 價值度

2) 影響度

3) 自信度

4) 決策度

6. 邏輯層次在員工激勵中的運用

九、 管理溝通

1. 溝通的定義

1) 溝通的入口

2) 溝通的出口

3) 信息及情感的交互

2. 溝通障礙分析

3. 溝通的四個特性

1) 隨時性

2) 情緒性

3) 雙向性

4) 互賴性

4. 三腦原理在溝通中的運用：激發(fā)員工的創(chuàng)造力

1) 爬行腦

2) 情緒腦

3) 視覺腦

5. 溝通六步法

1) 充分準備

2) 建立親和

3) 了解需求

4) 正確表達

5) 處理異議

6. 共同實現(xiàn)

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

十、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

1. 管理走進“心”時代

2. 新時代員工的特性與需求

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的含義

4. 領(lǐng)導(dǎo)力的四個特性

1) 要求性

2) 通意性

3) 同理性

4) 互賴性

5. 九種重要領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成

6. 情境領(lǐng)導(dǎo)的運用

1) 高任務(wù)，低關(guān)系

2) 高任務(wù)，高關(guān)系

3) 低任務(wù)，高關(guān)系

4) 低任務(wù)，低關(guān)系

7. 領(lǐng)導(dǎo)者五大行為修煉

1) 以身作則

2) 共啟愿景

3) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4) 使眾人行

5) 激勵他人

陸華龍

埃里克森國際學(xué)院（ICF體系）認證專業(yè)教練

資歷背景

1. 國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理資深培訓(xùn)講師、高管教練

2. 中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師

3. 引導(dǎo)技術(shù)認證引導(dǎo)師

4. 《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》\《教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC》\《問題分析與解決》\《MTP中高層管理技能》等版權(quán)課程認證講師

授課經(jīng)驗

中國移動、中國聯(lián)通、海南航空、南方航空、中國航空、中石化、中石油、中海油、中航油、五糧液集團、山東扳倒井集團、利潔時家化、華潤食品、浙江龍巖煙草公司、湖南邵陽煙草公司、湖南郴州煙草公司、北大總裁研修班、清華總裁研修班、浙大總裁研修班、西南財經(jīng)大學(xué)總裁研修班等

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