結(jié)構(gòu)思考力?透過結(jié)構(gòu)看問題解決

課程費(fèi)用：1800元/人（包含課程資料、學(xué)習(xí)費(fèi)、茶歇等，可統(tǒng)一安排午餐：30元/人/餐）

課程地點(diǎn)：深圳

課程時(shí)間：8月16日

課程背景：

工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

 

本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時(shí)，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

 

課程收益：

對組織：

提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

讓組織更專業(yè)：通過系統(tǒng)有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案

拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

對個(gè)人：

獨(dú)立思考能力：跳出思維誤區(qū)，能快速有效的通過結(jié)構(gòu)識別問題的本質(zhì)

問題分析能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

方案寫作能力：能基于問題的關(guān)鍵邏輯和不同假設(shè)，形成多個(gè)方案，讓方案更嚴(yán)密

授課方式：

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動(dòng)討論，成果產(chǎn)出

課程對象：

希望在工作中突破障礙，快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士

 

課程大綱

 

課程破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中美教育差異

前導(dǎo)練習(xí)：認(rèn)知思維誤區(qū)

課程導(dǎo)入  結(jié)構(gòu)思考力是完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

解決問題三原則

練習(xí)1：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

確定小組課堂實(shí)戰(zhàn)課題，選取企業(yè)當(dāng)前真實(shí)問題

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通過對結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的了解，探尋思維的路徑和步驟，建立基本結(jié)構(gòu)化認(rèn)知，掌握結(jié)構(gòu)思考力的核心技能。

 

第一章  理解——基于根本目的定問題

識別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）

現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）

用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)

練習(xí)2：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”

期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

練習(xí)3：用SMART來表達(dá)你的期望

問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異

理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY

期望與目的對比“萬能公式”

工具2：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法   

工具3：描述期望的SMART原則

工具4：問題認(rèn)知模型

工具5：期望“萬能公式”

成果落地：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

 

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

結(jié)構(gòu)前導(dǎo)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

縱向拆解找到關(guān)鍵要素：歸類分組

運(yùn)用MECE原則確保結(jié)構(gòu)清晰

練習(xí)4：運(yùn)用MECE原則突破認(rèn)知

橫向論證找到關(guān)鍵邏輯：邏輯遞進(jìn)

橫向結(jié)構(gòu)選順序

選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰：

排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

練習(xí)5：看廣告判斷順序關(guān)系

練習(xí)6：幫助警方偵辦刑事案件

工具6：MECE原則

工具7：結(jié)構(gòu)思考?xì)w納結(jié)構(gòu)順序

 

拆解問題

數(shù)據(jù)是這樣誕生的

自下而上拆解問題——辨識力

練習(xí):7：一起來幫小A找問題

豐田5WHY模型

自上而下拆解問題——框架力

選擇框架：按框架分類并細(xì)化問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

邏輯層次模型

吉爾伯特工程模型

魚骨圖模型

理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義

練習(xí)8：將本組問題進(jìn)行拆解，團(tuán)隊(duì)反饋完善問題原因

工具8：5WHY模型

工具9：魚骨圖歸因分析法    

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯。

 

第三章  呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

制定方案

創(chuàng)新方法一：行業(yè)對標(biāo)

創(chuàng)新方法二：逆向思維

三種換位視角

創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

影響圈與關(guān)注圈

能技控就不人控

練習(xí)9：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案

方案優(yōu)選：優(yōu)選矩陣法

項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

練習(xí)10：運(yùn)用優(yōu)先矩陣選出最優(yōu)方案

 

問題解決過程整體復(fù)盤

促成改變

改變發(fā)生的順序：看見à感覺à改變

看見無常中的一切可能

工具10：頭腦風(fēng)暴法

工具11：優(yōu)選矩陣

工具12：項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

成果落地：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動(dòng)大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。優(yōu)中選優(yōu)，運(yùn)用優(yōu)先矩陣對方案進(jìn)行決策。

 

課程差異化亮點(diǎn)：

1、現(xiàn)場實(shí)操性：本課程采用的是工作坊的教學(xué)方式。以5-7名學(xué)員為一小組，每個(gè)小組在課程現(xiàn)場需要提出一個(gè)工作中的真實(shí)問題，通過結(jié)構(gòu)思考的方式系統(tǒng)性解決此問題。在課程結(jié)束時(shí)確?，F(xiàn)場的每個(gè)小組的問題一定已經(jīng)經(jīng)過有效識別、系統(tǒng)拆解、方案決策等流程得到解決。

2、課后落地行：由于是學(xué)員在現(xiàn)場討論提出的問題，所以保證了問題的真實(shí)性、迫切性、復(fù)雜性，在解決過程中極大得激發(fā)了學(xué)員的原動(dòng)力。在問題最終徹底解決的情況下，使得學(xué)員真切體會(huì)到了結(jié)構(gòu)思考解決問題的實(shí)用性和落地性，保證了學(xué)員能夠在課后自發(fā)的愿意去使用此系統(tǒng)方法解決各類問題。

3、思考系統(tǒng)性：本課程在結(jié)構(gòu)思考的思維框架之下，通過三個(gè)層次，實(shí)際解決學(xué)員問題。學(xué)員在掌握整體解決流程的基礎(chǔ)上，會(huì)學(xué)習(xí)到二十九個(gè)核心知識點(diǎn)，實(shí)操十二個(gè)實(shí)用過程工具。

課程展開形式即為講師教授一步，學(xué)員針對本組問題思考一步，然后體現(xiàn)在海報(bào)紙上，全程每組會(huì)產(chǎn)出至少五張海報(bào)紙。在討論過程中講師會(huì)利用引導(dǎo)的方式與每組進(jìn)行討論交流，在保證每組達(dá)到各個(gè)步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此確保了問題的徹底解決，也保證了學(xué)員的全體參與。在下午選出最優(yōu)方案后進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤，回顧問題解決過程，查缺補(bǔ)漏為課后應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

李文莉老師  結(jié)構(gòu)思考力高級講師

國家人力資源管理師、心理咨詢師

NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師、高校講師

香港公開大學(xué)MBA

 

曾任：港股上市公司 卓越教育集團(tuán)事業(yè)部 高級人力資源總監(jiān)

曾任：世界五百強(qiáng) 中國餐飲業(yè)NO.1 百勝餐飲（中國）人力資源專家

曾任：臺資公司 統(tǒng)一企業(yè)中國

 

李老師擁有超過20年人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任中高管職位，在企業(yè)的不同階段均有建樹：主導(dǎo)新事業(yè)部籌建、構(gòu)建年輕人樂于自發(fā)傳播的雇主品牌、打造基于組織和人效提升的人力資源鐵三角功能、建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，為組織的穩(wěn)健&高速發(fā)展提供了有力的人員保障。李老師在選、育、用、留等功能上均有夯實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在高效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)，包括思維模式、管理能力等方面，已經(jīng)形成了一套基于理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的框架及行動(dòng)指導(dǎo)方針。

 

? 項(xiàng)目背景：

2 圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營”：3個(gè)月9天課程伴讀3本書

2 培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、壓力管理、高效習(xí)慣

2 世界五百強(qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

2 港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

 

 

?  授課風(fēng)格：

強(qiáng)客戶意識&強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向：備課必須先備客戶，在保證課程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，舉例、形式、授課模式，可因客戶需求而調(diào)整優(yōu)化，以幫助客戶達(dá)成培訓(xùn)目的為首要準(zhǔn)則。

教練型課堂：從學(xué)員的興趣入手，啟發(fā)思考，鼓勵(lì)提問，注重方法與工具的實(shí)際演練，提升學(xué)員應(yīng)用能力。李老師的課堂氣氛輕松、熱烈，讓學(xué)員在舒服喜歡的氛圍中吸收知識、掌握其應(yīng)用場景和技巧，并能夠?qū)W以致用。

 

 

? 近期服務(wù)客戶：

2 教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無憂  

2 餐飲零售行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九、沃爾瑪中國

2 培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

2 畜牧養(yǎng)殖及農(nóng)業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛、合生元、東莞正安有機(jī)硅

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、何李活直播、中云天下、滴滴專車

2 地產(chǎn)企業(yè)：保利地產(chǎn)、保利物業(yè)

2 制造業(yè)：美的、奧馬冰箱、ABB、格力、廣州本田、億源通科技股份、德國采埃孚股份公司、廣東億源通科技股份有限公司

2 銀行保險(xiǎn)業(yè)：中國銀行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽

2 公共設(shè)施行業(yè)：廣州高速公路 廣州天燃?xì)?、山東石化、廣州高速收費(fèi)

2 大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院

2 其它行業(yè)：中國平安、交通銀行

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