培訓(xùn)時間：

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理

  培訓(xùn)講師：周老師

  時間地點：
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  培訓(xùn)費用：3980元

  贈送積分：3980

    服務(wù)電話：010-82593357

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理詳細(xì)內(nèi)容

時間/地點/價格：11月13-14日/蘇州/3980元

課程背景

隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對全方位的拼斗。我們必須透過有效的團(tuán)隊運作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。

團(tuán)隊協(xié)作中，難免會有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系。本課程希望透過團(tuán)隊分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時通過對溝通過程的分析，幫助學(xué)員掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋等溝通技巧，學(xué)習(xí)預(yù)防、面對沖突的要點與步驟，進(jìn)而化沖突為力量，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。

課程收益

1. 深刻了解團(tuán)隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團(tuán)隊運作的力與難。

2. 研究分析了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。

3. 學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。

4. 學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。

課程對象

中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲備干部、以團(tuán)隊工作的成員

 

管理技能一：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。

1. 權(quán)力

1）什么是權(quán)力

2）三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)

3）影響力的四個特性

4）權(quán)力與影響力對比分析

2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1）好領(lǐng)導(dǎo)特征

2）糟領(lǐng)導(dǎo)特征

3）權(quán)力的戒律

4）建立影響力

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式

1）領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型

2）領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型

3）領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型

4）領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型

 

管理技能二：教練

“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？

1. 教練的基本理念

1）責(zé)任人是誰



2）企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3）培訓(xùn)員工的三種形式

4）語言、游戲規(guī)則與行為

2. 教練：如何塑造行為

1）方式一：正強化

2）方式二：負(fù)強化

3）方式三：消退

4）方式四：懲罰

3. 反饋與輔導(dǎo)

1）中性反饋

2）建設(shè)性反饋

3）負(fù)面反饋

4）教練分析

5）輔導(dǎo)面談

4. C5教練法

1）激發(fā)意愿

2）確定問題點

3）制定行動計劃

4）應(yīng)用與行動、間隔重復(fù)

5）評估、認(rèn)可

 

管理技能三：授權(quán)

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 可以授權(quán)嗎？

1）授權(quán)是什么？

2）授權(quán)不是什么？

3）授權(quán)的障礙

4）經(jīng)理人授權(quán)的特點

2. 授權(quán)三要素

1）職責(zé)描述

2）工作分派

3）權(quán)力分解

3. 授權(quán)量表

1）第一級：指揮式

2）第二級：批準(zhǔn)式

3）第三級：把關(guān)式

4）第四級：追蹤式

5）第五級：委托式

4. 授權(quán)的改進(jìn)

改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

 

管理技能四：團(tuán)隊發(fā)展

將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。



一盤散沙的隊伍，沒有團(tuán)隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團(tuán)隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊呢？

1. 團(tuán)隊的價值

1）團(tuán)隊的七個特征

2）對團(tuán)隊的誤解

3）為什么會有壞團(tuán)隊——從"我"分析起

2. 如何處理團(tuán)隊沖突

1）團(tuán)隊不需要沖突嗎？

2）團(tuán)隊沖突的5種處理方式

3）對5種處理方式的分析

4）不同情況，用不同的沖突處理方式

3. 團(tuán)隊規(guī)則

1）團(tuán)隊顯規(guī)則

2）團(tuán)隊潛規(guī)則

3）心理契約

4）團(tuán)隊規(guī)則：維護(hù)與破壞

4. 團(tuán)隊角色

1）團(tuán)隊角色分析

2）團(tuán)隊角色的啟示

3）團(tuán)隊角色與組織角色的差異

4）團(tuán)隊角色的認(rèn)知

5）團(tuán)隊角色測試

 

 

 

講師介紹

 

周老師

資歷背景：

? TTT企業(yè)培訓(xùn)師版權(quán)課程主訓(xùn)導(dǎo)師

? 國家注冊一級人力資源管理師

? CareerDNA生涯規(guī)劃版權(quán)課程講師

? 人力資源系列課程講師

? 引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證促動師

? 西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師

? “我是好講師”全國大賽蘇州賽區(qū)導(dǎo)師

周老師從事人力資源領(lǐng)域已有25年，先后任職于臺資、歐美、民營上市集團(tuán)公司。個人工作經(jīng)驗融合西方管理思維與中國管理特色，工作期間參與企業(yè)并購，有整合不同企業(yè)文化的經(jīng)驗與能力。

周老師曾擔(dān)任美商連鎖服務(wù)業(yè)臺灣分公司人資部副經(jīng)理、臺資集團(tuán)OA公司人資部高級經(jīng)理、綜合型上市集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、制造業(yè)科技集團(tuán)公司行政副總裁。

周老師負(fù)責(zé)過生產(chǎn)型企業(yè)人力資源體系的建立，管理制度的規(guī)劃與統(tǒng)一，對連鎖經(jīng)營企業(yè)的門市培訓(xùn)工作與訓(xùn)練評估體系，有深入的實務(wù)經(jīng)驗。實際執(zhí)掌過對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整過程，對企業(yè)愿景塑造與企業(yè)文化建設(shè)有成功建置案例。熟悉集團(tuán)型態(tài)企業(yè)的人力資源機構(gòu)布置，對建立分層人力資源體系，與總體績效考核流程有豐富經(jīng)驗。授課時采用案例分析、知識講授、游戲、問題研討等，幫助學(xué)員積極參與、深入體會課程內(nèi)容，使學(xué)員產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變。

服務(wù)客戶：

中化藥品工業(yè)有限公司、寶德強科技公司、新長光熱能科技有限公司、上海越洋集團(tuán)公司、江蘇國基投資置業(yè)公司、同程旅游網(wǎng)并多次應(yīng)邀于上海長三角人力資源論壇、杭州人力資源論壇主講專題等等

 

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