真探?-問題分析與解決

課程費用：4680元/人（包含課程資料、學習費、茶歇等）

【課程背景】

作為現代職場人士，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復雜多變得經營環(huán)境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

市場上關于問題分析與解決的課程有很多，但教學形式單一，教學效果十分有限，為了讓學員學習之后能夠起到高效、持續(xù)的轉化效果，我們在深研教學設計的基礎上，創(chuàng)新教學形式，結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰(zhàn)、高卷入的教學過程，充分調動學員的情緒腦和理性腦，讓教學效果翻倍，轉化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學習，將復雜的問題簡單化，簡單的問題標準化，標準的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現問題高效解決。

該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應該從個人、團隊、組織三個維度進行系統(tǒng)性的思考。同時，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點出發(fā)，進行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)

【課程收益】

n 助力認知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學員打破慣性思維與沖動解決問題的習慣，學會從多角度、系統(tǒng)性地思考問題

n 提升團隊效能：通過劇本殺沉浸式體驗，幫助學員零風險的實現一場關于如何實現職場團隊高效協同的推演

n 打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題，建立情感連接，打破部門壁壘，促進組織協同和敏捷運作。

【課程時長】

2天（12小時）

【課程形式】

劇本沙、工具實操、實際問題解決、深入點評、隨堂產出

【課程對象】

團隊管理者，核心骨干，業(yè)務專家、管培生、新員工等

【課程大綱】

導入

真探課程框架簡介

劇本沙體驗：消失的三千萬資金，真題在哪里

1、劇本沙規(guī)則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設與選角色

4、發(fā)放人物本

5、引導學員完成第一幕劇本閱讀

6、學員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹

7、引導學員閱讀第一輪線索【集團董事辦主任】

8、簡短公聊

9、大強朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】

10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責任人

11、復盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題

1、思考問題的三個層面

2、問題域

3、問題評估矩陣

4、練習：問題畫布

5、第二幕劇本閱讀

6、公聊討論【你的貢獻】

7、與張總的溝通電話【項目暴雷】

8、強總的要求【誰是離開的人】

9、引導學員閱讀第三幕內容

10、發(fā)放線索卡

11、公聊討論【誰是問題責任人】

12、復盤與思考

模塊二：真因—找出問題根因

1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部

2、個人“劇本”& 團隊“腳本”

3、劇/腳本決定了處理問題的邊界

4、邏輯樹法

5、差異分析法

6、因果關系分析

7、關鍵要素篩選

8、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：真解—創(chuàng)造系統(tǒng)方案

1、擴大認知邊界

2、基礎解決方案

3、案例：青海發(fā)電站的難題

4、將組合法運用到問題分析與解決中

5、解決方案的“加減乘除”

6、如果你們公司的員工經常遲到

7、練習：方案畫布

模塊四：真效—控制落地效果

1、方案的成功必須調動組織、團隊與個人

2、組織勢能-升級高度——ABC理論

3、團隊勢能-協同力度——RACI模型

4、個人勢能-分解細度——SOW表

5、風險應對的五種策略

6、大目標、小步子

7、研討：方案失效常見的坑還有哪些？

8、如何預防方案失效

9、大強總的話

10、故事結尾的總結

【產品展示】

【交付見證】

房曉明   —— AI引導授課實戰(zhàn)專家

2 工信部認證中級AI內容運營師

2 《AI創(chuàng)課空間》《責任之巔》版權課 研發(fā)者

2 《中國培訓》雜志2020年1月 封面人物

2 深圳市企業(yè)培訓師技能競賽 十強講師

2 當當網勵志新書榜第一名 合著者

擅長領域：AI+課程開發(fā)與設計、授課演繹和講臺駕馭、引導技術在企業(yè)中的應用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報

講師資歷 ------------------------------------------

2 獨立開發(fā)《AI創(chuàng)課空間》《責任之巔》兩門版權課

2 版權課《真探?-問題分析與解決》《TTT?授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩?課程開發(fā)與設計》/《經驗孿生》認證講師

2 SPOT引導技術/TTAF引導技術 認證引導師

2 CSTD學習設計師

2 DISC國際 認證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導師（國內前百位）

2 BESTdisc認證 認證導師

2 十四年人才發(fā)展領域工作經驗；能源、通信、金融等大型國企培訓項目實操經驗； 

2 智聯招聘、獵聘網、一覽網、拉勾網、58同城、三茅人力資源網 特聘講師

輔導經歷及成果：

我是好講師大賽2018-2023賽季 深圳賽區(qū)夢想導師，期間輔導出全國總決賽冠軍2人，深圳總決賽冠軍1人

師道匠心·中國內訓師大賽 專家導師

2021年擔任清鎮(zhèn)農商行內訓師大賽輔導老師 學員從0基礎榮獲全省十強

2021年擔任工商銀行總行內訓師輔導老師 學員榮獲業(yè)務研發(fā)中心金牌講師

2021年擔任大地保險全國內訓師競賽輔導老師 學員榮獲總決賽亞軍

2022年擔任陜西鐵通省公司輪訓 輔導老師

2022年擔任中國移動山西分公司內訓師輪訓 輔導老師

2022-2023年擔任富士康干部競聘 輔導老師

2023年擔任陽光新能源內訓師輪訓 輔導老師

2023年擔任東陽農商行內訓師競賽輔導老師 學員榮獲總決賽冠軍

2023年11月擔任河北中行青年智庫年終評審輔導老師 學員從0基礎榮獲全省冠軍，并代表省公司及華東區(qū)參加全國總決賽，獲得全國第二名

2024年4月擔任玉田農商行內訓師競賽輔導老師 學員榮獲總決賽冠軍 玉田農商行活的團體一等獎

2024年6月擔任阿里巴巴講師訓練營輔導老師 學員榮獲賽區(qū)總冠軍

2024年擔任廣東鐵通內訓師競賽 輔導老師

2024年擔任中移在線服務河北分公司內訓師輪訓 輔導老師

2024年擔任都勻移動內訓師競賽 輔導老師

培訓經驗 ------------------------------------------

房老師在培訓行業(yè)深耕十四年，具有多年市場營銷與管理經驗，專業(yè)助力企業(yè)人才培養(yǎng)，2018年榮獲《中國培訓雜志》主辦的我是好講師大賽深圳賽區(qū)總冠軍、全國總決賽20強，輔導全國金科冠軍，2019年被我是好講師大賽聘為深圳夢想導師，戰(zhàn)隊輔導出全國金科冠軍，還被一覽網、拉勾網、三茅人力資源網等多家互聯網招聘平臺聘為特聘講師、深圳市龍崗區(qū)青春助跑十大工程領袖講師，深圳市中小企業(yè)最佳雇主評選組委會優(yōu)秀專家評委，2020年被評為《中國培訓》雜志1月封面人物，被深圳市總工會評為深圳市企業(yè)培訓師競賽十強講師，2021年受到前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)，中國最大私人商學院《劉潤·5分鐘商學院》創(chuàng)始人劉潤老師公眾號推薦2次；2022年輔導出好講師大賽深圳總冠軍，授課風格集理論與案例、互動于一體，生動不失嚴謹，深受學員好評。

近2年授課記錄 -------------------------------------

? 2024年7月為北京聯通講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年7月為立達信講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年7月為深圳工行講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年7月為國利貨幣講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年7月在深圳講授公開課《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年8月為內蒙移動講授《真探-問題分析與解決》《匯報溝通，解開資源密碼》，得到主辦方和學員一致好評。

? 2024年9月為東莞軌道交通集團講授《真探-問題分析與解決》，受到主辦方和學員的廣泛贊譽。

? 2024年9月為陽光保險講授《真探-問題分析與解決》，獲得主辦方和學員的廣泛認可。

? 2024年9月在青島公開課講授《真探-問題分析與解決》，受到主辦方和聽眾的熱烈反響。

? 2024年10月為唐山港講授《真探-問題分析與解決》，獲得主辦方和學員的高度贊揚。

? 2024年10月為上海移動講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員的積極評價。

? 2024年10月為深圳交行講授《真探-問題分析與解決》，得到主辦方和學員的積極反饋。

? 2024年10月再次為山西移動講授《AI智創(chuàng)課程》，受到主辦方和學員的持續(xù)好評。

主講課程 ------------------------------------------

【品牌課】

? 《AI創(chuàng)課空間》

? 《責任之巔》

? 《TTT?授課演繹和講臺駕馭》

? 《七步成詩?課程開發(fā)與設計》

? 《溝通秘鑰》

? 《經驗孿生》

? 《書記上講臺》

? 《引導技術在企業(yè)中的應用》（協助企業(yè)將引導技術應用落地）

? 《引人入勝的演說技巧-演講表達工作坊》（工作匯報）

? 《洞見生涯職場體驗》（職業(yè)生涯沙盤）

? 《誰殺死了你的客戶》（客戶服務劇本殺）

? 《真探-問題分析與解決》（問題分析與解決劇本沙）

授課風格 ------------------------------------------

更新迅捷：

房老師對于培訓內容的更新速度之快，令人贊嘆，他始終站在行業(yè)前沿，將最新的理念和技能引入課堂。

課程內容引入最前沿的AI技術，注重與學員實際需求相結合，讓學員們在課堂上就能夠感受到實實在在的收獲。

落地性強：

房老師的培訓課程落地性強，以即學即用為主要目標。他現場提取內訓師的授課案例進行講解，讓學員在課堂上進行大量練習、反饋和改進。因此，該課程被學員們評為“實用技能最多”的培訓，真正實現了知識與實踐的緊密結合。

互動性強：

房老師在培訓過程中展現出了強大的互動能力。他采用貫穿始終的“提問”式教學方法，全程引導學員思考、參與。同時，結合大量真實的情景案例、視頻素材、互動游戲及團體動力學等體驗式教學手段，有效激發(fā)了學員的自主學習意愿，使課堂氛圍更加活躍，學習成果更加顯著。

結果導向：

房老師的培訓課程注重結果產出，所有的課程設計，均設置了可視化的教學目標，幫助學員在課堂現場實現改變，以實現效果落地，學員能夠帶著問題來，帶著解決問題方案走。

客戶見證 ------------------------------------------

通信行業(yè)：華為技術有限公司、中國電信、廣東移動、中國移動設計院、中移在線服務有限公司、中移在線服務河北分公司、中移在線服務福建分公司、在線營銷服務浙江分中心、中國移動成都產業(yè)研究院、中國通信服務公司、中移在線山西分公司、漳州&龍巖移動、德宏移動、上海移動、山西移動、云南移動、內蒙古移動、甘肅移動、河北移動、云南移動、黑龍江移動、江蘇移動、浙江移動、長沙移動、定西移動、邵陽移動、六盤水移動、都勻移動、安順移動、大同移動、朔州移動、忻州移動、廣東鐵通、陜西鐵通、山西鐵通、湖南鐵通、貴州電信、北京聯通……

金融行業(yè)：工商銀行總行、四川建行、河北中行、寧夏中行、重慶中行、深圳工行、東莞中行、東莞銀行、中原銀行新鄉(xiāng)分行、湖北建行、湖北郵儲、重慶郵政、江蘇郵儲、遂寧郵儲、深圳農行、珠海農行、梅州農行、北海農行、河北中信、新疆招行、平安保險廈門分公司、友邦保險、平安人壽深圳分公司、清鎮(zhèn)農商行、鹽城農商行、東陽農商行、宜興農商行、太倉農商行、玉田農商行、微眾銀行、中國光大銀行股份有限公司?？诜中?、河北中行、陽光保險、南海農行、深圳交行、深圳市招商平安資產管理有限責任公司、眾勢信用管理有限責任公司、寶灣資本管理有限公司、英大證券、銀盛支付、國利貨幣……

地產及制造業(yè)：富士康、立達信、深圳森那美汽車實業(yè)有限公司（深圳寶馬）、廣汽豐田、珠江啤酒、江鈴汽車集團有限公司、碧桂園控股有限公司、保利物業(yè)、中城投控股集團（深圳）有限公司、深圳傳音控股股份有限公司（非洲第一大手機制造商）、億道集團、緯創(chuàng)資通（全球最大的信息及通訊產品主要供貨商之一）、中建八局裝飾公司、深圳市建安（集團）股份有限公司、上海隧道工程有限公司廣東分公司、深圳赤灣勝寶旺工程有限公司、深圳市愛升精密電路科技有限公司、廣州市廣新電器有限公司、深圳歐米智能科技有限公司……

科技行業(yè)：阿里巴巴、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、圣湘生物 (股票代碼688289)、順豐科技、江西洪都航空工業(yè)集團有限責任公司、沈陽飛機工業(yè)集團、云南省戎合投資控股有限公司……

能源行業(yè)：湖南省電力公司、深圳供電局、眉山供電局、邯鄲供電公司、廣西石油、華潤電力控股有限公司、華潤汕尾電廠、陽光新能源開發(fā)股份有限公司、陽光電源股份有限公司……

跨境及物流：豐巢、香港明華船務有限公司、深圳智匯創(chuàng)想科技有限責任公司、深圳市斯通格科技有限公司、深圳市創(chuàng)騰科技有限責任公司、檸檬樹跨境物流(深圳)有限公司、海港集團、深圳市前海云途物流有限公司（國內第二大跨境物流供應商）、東莞軌道交通集團、唐山港……

機構院校：北理莫斯科大學、深圳大學、龍崗區(qū)總工會、深圳市交通委員會、江蘇省殘疾人就業(yè)管理中心、鎮(zhèn)平縣工商聯、獵聘網、智聯招聘……

其他行業(yè)：南山集團有限公司、勵展華博展覽（深圳）有限公司、惠州口腔醫(yī)院、深圳禾正醫(yī)院、杭州聯華華商集團有限公司、溢風華創(chuàng)……

部分授課評價 --------------------------------------

1.房老師授課經驗豐富，親和力強，課程內容實用，且授課方式生動有趣。讓人印象特別深刻的是，在課堂檢驗環(huán)節(jié)，房老師針對不同的崗位、不同課題的演示，都給出了針對性的改進建議，每個人都參與其中，有所收獲，心服口服。

2.雖然只有兩次課程+一次展示機會，但我感覺此次培訓讓我受益匪淺。首先房老師他以身作則，說自己也是慢慢提升的，而不是一開始就發(fā)揮這么穩(wěn)定，會給學生自信心，鼓勵學生。

其次房老師的授課技巧是理論與實際相結合，把理論的重點知識自然融入到課堂上面的練習中，進而可以在現實生活中學以致用，這個非常重要。 最后房老師本身性格比較nice，不吝分享各種生活學習上面的小技巧，言談幽默，知識淵博，讓我們印象深刻。 希望以后還有機會能繼續(xù)學習，謝謝。

3.房老師講課突出重點，內容詳細，條理清晰，細致入微。

對比較抽象的道理也通過大量的舉例子解釋地通俗易懂，并且見解獨到深入，知識面淵博，不單教會了我們如何做培訓師的理論，也教會了我們很多方法論的東西，尤其可貴的是還通過邊學習邊實踐，通過三次上臺視頻演示，讓我們把學到的方法論馬上得到訓練，馬上就可以轉化為自己的技能。

——億道集團內訓師訓練營學員

1.感謝房老師的充滿激情的在線指導，學到了好多授課實戰(zhàn)技巧，每一條都今后講課中可以應用。

2.房老師的課不僅讓我學到了許多授課知識也讓我學到了許多為人處世之道！

3.感謝老師對對授課技巧的知道，從站姿，手勢，持麥，用筆進行了指導，并對授課語言如何組織做了詳細指導讓我受益匪淺，將學以致用！

4.感謝房老師，在2020年末給我們上了精彩的一課：教是最好的學，特別學習到了費曼學習法的五項實施技巧：設定目標，我去學習，梳理優(yōu)化，嘗試教學，改進教學方法。受益匪淺，后期實踐，感謝老師！

——中國電信云網運營條線內訓師訓練營學員

房老師不止一次來內蒙移動授課，每次學員都在愉悅的氛圍下學到了應知應會的內容，房老師的課程講授的部分通俗易懂，演練的部分直指要害，讓學員在反復的錘煉當中收獲了授課技巧，大家對他的認可度很高。

——內蒙古移動培訓管理員

1、示范標準，讓學習更享受。

房曉明老師睿智幽默的風格和溫文爾雅的涵養(yǎng)，在一開始就實現了“立威”，讓學員將注意力迅速集中到課程學習中來。整個學習過程輕松有趣，但也不失嚴格要求，用一個詞形容，那就是“嚴肅而活潑”。

2、重點明晰，讓學習更高效。

秉持高效學習理念，房老師緊密銜接前期線上學習的課程大綱，在現場幫助學員查漏補缺，強化重點，在課堂時間管理方面發(fā)揮到極致，在知識點充實的基礎上，讓學習全程節(jié)奏明快、高效清晰，全程無尿點！

3、客戶導向，讓學習有產出。

3天2晚的高強度實操訓戰(zhàn)，從選題破題，到結構設計、教學設計、課件設計、品牌命名，再到講臺駕馭，房老師帶領學員全流程完成了8個小組課題的開發(fā)及資料包，并幫助所有參訓人員達成內訓師認證標準，結果令人驚艷！

——圣湘生物培訓經理 曾玉琴

維度一：組織者滿意--教育服務購買人

活動組織前，房老師培訓前期詢問上課目標、學員人數、性別比例、工作年限等關于參加人員的信息，以達到更好的培訓效果，主動提供及調整課程大綱版本，最大程度契合具體聽眾群體的需求；中期利用學員的個性化提供相對應培訓，做到課堂有互動、舉例有渲染、個人有練習等培訓效果；后期會繼續(xù)回訪學員，做到查漏補缺、多方面聽取意見，以期培訓達到最好的高度。

維度二：學生喜歡--教育服務享受者

課程內容深入淺出，表達生動新奇、課件簡潔易懂，易于學員進入講解意境中并思考；課堂上時刻留意整體學習動態(tài)、觀察學員肢體與神情來保持課堂互動，活躍氣氛。從多維度培訓、鍛煉學員所需。

從學員課后的反饋看，房老師的培訓非常有效。

維度三：同行推薦--教育服務協作者

房曉明老師是由同行培訓講師王子建老師推薦。王老師是這樣說到：”這是業(yè)內非常有名的前輩，相信這次會給你們前所未有的知識力量。“

同行之間既是相互競爭，又是相互學習借鑒，評價顯得不偏不倚。

維度四：自身認同--教育服務實踐者

房老師自身能夠做到多思考、多審視、多調整、多積累；也讓學員能夠更了解、更相信、更贊同房老師。

——上海隧道工程有限公司廣東分公司 黨委書記 程海濤

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主題

上課時間

2025年08月22-23日 深圳

參加人數

費用

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先生 女士

單位名稱

部門職務

電話

傳真

手機

郵箱

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