8D-小組問(wèn)題解決的八項(xiàng)原則
培訓(xùn)講師：鄧?yán)蠋?/p>
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：2400元
贈(zèng)送積分：2400
8D-小組問(wèn)題解決的八項(xiàng)原則詳細(xì)內(nèi)容
8D-小組問(wèn)題解決的八項(xiàng)原則（實(shí)操版）
2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
課程地點(diǎn)
蘇州
深圳
培訓(xùn)費(fèi)用 2400元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書），2人起報(bào)。
課程背景
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟，是福特汽車公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。
? 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見(jiàn)的介入、使問(wèn)題的解決能更具條理；
? 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
? 此方式可適用于任何問(wèn)題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，每時(shí)每刻都會(huì)有問(wèn)題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問(wèn)題是過(guò)去某一時(shí)刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個(gè)原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問(wèn)題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個(gè)問(wèn)題，尤其是真因的掌握和原因與對(duì)策之間的邏輯性、一致性。事實(shí)上，企業(yè)的進(jìn)步也正是在不斷的解決問(wèn)題、戰(zhàn)勝困難的過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。
本課程講述8D這一當(dāng)今流行的解決問(wèn)題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過(guò)操作性強(qiáng)的方法學(xué)習(xí)，掌握針對(duì)由特殊原因或一般原因所造成的問(wèn)題，用特定的系統(tǒng)過(guò)程推動(dòng)問(wèn)題的根本解決。
課程收益
? 通過(guò)對(duì)“問(wèn)題分析與解決”思維模式的訓(xùn)練,以及面對(duì)問(wèn)題應(yīng)樹立正確的態(tài)度，達(dá)到調(diào)適學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)常常出現(xiàn)的不良反應(yīng)（害怕問(wèn)題、回避問(wèn)題、掩蓋問(wèn)題）的目的。
? 通過(guò)五大技能的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，幫助學(xué)員一次性建立起正確的“問(wèn)題意識(shí)”（矛盾觀）：提出問(wèn)題永遠(yuǎn)比解決問(wèn)題更重要。
? 通過(guò)系列思維方法和分析工具的學(xué)習(xí)，快速提升學(xué)員思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，定性問(wèn)題的綜合能力。
? 使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良、恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問(wèn)題的效率。
課程對(duì)象
管理人員：技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設(shè)計(jì)工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗(yàn)人員等。
授課方式
理論知識(shí)講解、案例演練、小組討論、互動(dòng)交流、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與度
授課時(shí)長(zhǎng)
12H；2天；
課程大綱
日程
章節(jié)
主要內(nèi)容
時(shí)間
第一天
（6H）
課前溝通及破冰
講師簡(jiǎn)介
9:00~9:30
30M
學(xué)員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責(zé)+日常工作+興趣愛(ài)好（五指山分析法）
學(xué)員對(duì)工具的了解狀況調(diào)查
學(xué)員對(duì)工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
問(wèn)題分析過(guò)程中常用的QC手法一
改善手法歷程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點(diǎn)
查檢表實(shí)操演練分享：外出旅游準(zhǔn)備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實(shí)操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時(shí)機(jī)及注意要點(diǎn)
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認(rèn)
柏拉圖實(shí)操演練分享：?jiǎn)T工離職狀況
課件休息
10:30~10:40
10M
問(wèn)題分析過(guò)程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
10:40~12:00
80M
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實(shí)操演練分享：為何存不到錢
何謂關(guān)連圖法
如何制作關(guān)連圖
關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài)
關(guān)連圖的適用時(shí)機(jī)及范圍
關(guān)聯(lián)圖實(shí)操演練分享：疫情擴(kuò)散關(guān)聯(lián)圖
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報(bào)數(shù)字
13:00~13:10
10M
上午知識(shí)點(diǎn)回顧
根據(jù)問(wèn)題清單回答問(wèn)題
13:10~13:20
10M
問(wèn)題分析過(guò)程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
13:20~14:30
70M
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實(shí)操演練：舉行N7研討會(huì)
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實(shí)操演練：因果矩陣
課件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問(wèn)題需注意事宜
冰山理論
問(wèn)題解決程序
5 Why 范例: 為何停機(jī)
第二天
（6H）
第一天知識(shí)點(diǎn)回顧
根據(jù)問(wèn)題清單回答問(wèn)題
9:00~9:10
10M
問(wèn)題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問(wèn)題描述
9:10~10:50
100M
問(wèn)題發(fā)掘
問(wèn)題評(píng)估
問(wèn)題描述
D2:緊急處置與目標(biāo)設(shè)定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗(yàn)証
課間休息
10：50~11:00
10M
問(wèn)題分析與解決的八步驟二
D5:細(xì)部原因分析與驗(yàn)証
1H
真因驗(yàn)証
擬定執(zhí)行永久對(duì)策
擬定執(zhí)行永久對(duì)策-對(duì)策評(píng)估
D6:效果確認(rèn)
針對(duì)對(duì)策之 效果確認(rèn)表
改善效果追蹤
成果確認(rèn)
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
問(wèn)題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標(biāo)準(zhǔn)化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)案
案例分享
課件休息
14:10~14:20
10M
實(shí)戰(zhàn)
每人（組）制作一個(gè)8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
總結(jié)
補(bǔ)充知識(shí)及答疑
15:50~16：00
10M
講師簡(jiǎn)介
鄧?yán)蠋?/strong> Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問(wèn)
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師
? 中國(guó)中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長(zhǎng)管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風(fēng)險(xiǎn)管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
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