輕松運用AI，打造高效溝通與協(xié)作

時間：4月25-26日

地點：廣州

培訓(xùn)費用：4580元

授課對象：

各級管理者和領(lǐng)導(dǎo)者、團隊負責(zé)人、希望提升溝通技巧的職場人士。

課程背景：

在數(shù)字化時代，我們的工作場景正經(jīng)歷著前所未有的變革。分工變得越來越精細化和專業(yè)化，許多任務(wù)和項目需要多方協(xié)作才能順利完成，如何高效溝通和協(xié)作成為了每個企業(yè)和團隊必須面對的挑戰(zhàn)。

大量的工作逐漸走向項目化，這意味著團隊成員需要在不同的時間和地點，圍繞共同的目標進行緊密合作。傳統(tǒng)的溝通工具和方法已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代工作的需求，如何利用先進的技術(shù)手段提升團隊協(xié)作效率成為了關(guān)鍵。

在此背景下，人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展為我們提供了新的解決方案。AI不僅能夠自動化處理大量重復(fù)性任務(wù)，還能通過智能分析提升決策效率，優(yōu)化資源配置，促進團隊成員之間的高效溝通與協(xié)作。

《輕松運用AI，打造高效溝通與協(xié)作》課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在團隊協(xié)作中的應(yīng)用技巧，通過實際案例和操作指南，提升團隊的溝通效率和協(xié)作能力。無論是企業(yè)管理者、項目經(jīng)理，還是團隊成員，都能從本課程中受益，輕松駕馭AI技術(shù)，打造高效的工作環(huán)境。

培訓(xùn)目標：

● 掌握高效的溝通策略與技巧，有效應(yīng)對和解決工作中的溝通和協(xié)作問題

● 了解與下屬和上級溝通的有效方法，促進員工積極性和工作熱情

● 學(xué)會高效組織和管理會議，優(yōu)化會議效率，確保會議成果

● 提升工作中的溝通能力，進而提高團隊合作效率，

● 掌握ChatGPT等AI工具在溝通和協(xié)作中的運用，提高管理效能，增強團隊凝聚力

課程大綱：

第一講：認識溝通

案例學(xué)習(xí)：方總和喬工的故事

溝通：信息在個人或群體之間的傳遞和理解。形式包括言語、非言語、書面和視覺溝通

目的和作用：達到信息的共享和理解，作用在于促進合作、解決問題、達成共識

一、認識溝通的過程

要點一：主張——有效溝通需要清晰表達主張，并通過互動獲得對方的反饋

要點二：收益——達成共同的理解和目標

二、溝通中常見的3大障礙

1. 語言障礙

2. 情緒障礙

3. 文化差異

解決方法：主動傾聽、換位思考、簡化語言等

三、溝通必備的3個策略

1. 溝通者策略：選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄕ邅韨鬟_信息，確保信息的準確性和權(quán)威性

2. 觀眾策略：了解受眾的背景、需求和期望，調(diào)整溝通方式以提高效果

3. 信息策略：確保信息清晰、簡潔、具體，避免誤解和歧義

第二講：與下屬溝通

案例學(xué)習(xí)：《一次張總與小王的談話》

AI應(yīng)用：團隊溝通風(fēng)格測評《貝爾賓團隊協(xié)作測評》

一、積極了解下屬（7個要點）

1. 消除下屬的戒備心理——建立信任，減少下屬的顧慮和抵觸情緒

方式：誠摯的關(guān)心和支持

2. 了解下屬的個人信息——個性化管理和激勵。

方式：了解興趣、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃等信息

3. 表達對下屬的尊重——增強下屬的歸屬感和工作積極性

方式：言行表現(xiàn)

4. 滿足合理需求——提高下屬滿意度（如工作環(huán)境、發(fā)展機會等）

5. 在下屬犯錯時表達出專業(yè)——幫助其改進

方式：建設(shè)性反饋

6. 了解、對待下屬的不滿——采取有效措施解決問題，避免矛盾升級

7. 保持適度關(guān)心，避免過度干涉其個人生活

二、鼓勵下屬奮進

1. 共同的奮斗目標：制定團隊共同的目標，激發(fā)下屬的奮斗精神和團隊合作

2. 合理的目標：根據(jù)下屬的能力和工作實際，制定合理目標，確保目標可實現(xiàn)且具有挑戰(zhàn)

3. 實際行動：通過自身的行動和表率，激勵和帶動下屬積極工作

3. 相對自由的空間：在工作中給予下屬一定的自主權(quán)和空間，增強其創(chuàng)造力和責(zé)任感

三、給出有效反饋（7個關(guān)鍵）

1. 及時性——盡量在事情發(fā)生后不久就給予反饋

2. 具體性——反饋要具體，避免模糊的語言

舉例：“上周項目報告中你展示了很強的分析能力，特別是數(shù)據(jù)處理”代替“你做得不錯”

3. 平衡性——平衡正面和負面的反饋

方式：指出需要改進的內(nèi)容之前，先肯定優(yōu)點和成績。如，“你在團隊合作方面表現(xiàn)得很好（優(yōu)點），但在時間管理上還有提升的空間（改進）”

4. 建設(shè)性——提供可行的改進建議，而不是僅僅指出問題

5. 傾聽——給予反饋時要傾聽員工的意見和感受

6. 尊重與禮貌——反饋時保持尊重和禮貌，避免情緒化

舉例：以建設(shè)性的方式表達負面的反饋，不要讓員工感到被攻擊。例如，“我注意到你在最近的會議上有些遲到，這可能影響了團隊的進度。我們能一起想辦法改進這個問題嗎？”

7. 持續(xù)性——反饋是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。

AI應(yīng)用與實踐操作：

1. 高效自動化的員工溝通風(fēng)格及思維模式測評——提供給管理者更好的溝通策略和建議

2. AI輔助學(xué)習(xí)與發(fā)展：AI推薦個性化培訓(xùn)資源和課程，幫助下屬提升技能。

第三講：與上級溝通

案例學(xué)習(xí)：一次“驚險”的工作匯報

AI應(yīng)用：測評—托馬斯克林曼《沖突管理風(fēng)格測評》

一、與不同管理風(fēng)格的上級溝通

1. 指揮型——明確和簡潔、結(jié)果導(dǎo)向、尊重權(quán)威

2. 協(xié)商型——開放和互動、強調(diào)合作、提供選項

3. 放權(quán)型——承擔(dān)責(zé)任、定期匯報、尋求反饋

二、溝通中的行為管理

1. 上級需要支持——盡責(zé)，尤其在上級弱項處給予支持

2. 上級需要執(zhí)行指令——承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)

3. 上級需要了解部屬情況——定期工作匯報，自我嚴格管理

4. 上級需要為領(lǐng)導(dǎo)分憂——理解上級、敢挑重擔(dān)、提出建議

5. 上級需要提供信息——及時給予反饋、工作匯報、溝通信息

三、上級溝通4步走

第一步：確定溝通節(jié)奏

1）時間安排

2）反饋周期

第二步：詳盡溝通內(nèi)容

1）準備充分

2）結(jié)構(gòu)清晰

3）細節(jié)具體

第三講：明確目標&路徑

1）設(shè)定目標

2）制定計劃

3）跟蹤進展

第四步：溝通有跡可循

1）記錄溝通內(nèi)容

2）共享文檔

3）定期回顧

AI應(yīng)用與實操演練：AI驅(qū)動工作報告生成，提高匯報工作的效率和準確性

第四講：高效會議

案例學(xué)習(xí)：《一次糟糕的會議》

一、高效的會議VS糟糕的會議（會議的重要性）：

——通過優(yōu)化會議流程和提升會議質(zhì)量，企業(yè)可以顯著提高運營效率和團隊績效

1. 高效的會議帶的收益：明確目標和方向、提升團隊協(xié)作、快速解決問題、激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新、提高決策效率

2. 糟糕的會議的害處：浪費時間和資源、降低員工士氣、增加溝通障礙、決策延誤、團隊分裂

二、常見的會議類型

1. 決策會議

2. 協(xié)調(diào)會議

3. 信息傳達會議

三、會議成功七要素

1. 會議目標明確：確保每次會議都有明確的目標和預(yù)期結(jié)果

2. 參與者適當(dāng)：選擇與會議主題相關(guān)的參與者，避免不必要的干擾

3. 議程清晰：提前制定并發(fā)布會議議程，確保所有參與者了解會議內(nèi)容和流程

4. 時間控制：嚴格控制會議時間，避免會議拖延和無效討論

5. 討論充分：在規(guī)定時間內(nèi)，確保所有議題得到充分討論，鼓勵參與者積極發(fā)表意見

6. 記錄決議：及時記錄會議決議和行動項，確保會后執(zhí)行

7. 跟蹤反饋：會后跟蹤決議的落實情況，反饋會議效果和改進建議

AI應(yīng)用與實操演練：

1. AI會議助手：AI工具（如智能語音助手）進行會議記錄、自動生成會議紀要和行動項

2. AI驅(qū)動的會議分析：通過AI分析會議記錄，提供會議內(nèi)容的關(guān)鍵要點和改進建議

講師介紹：

叢老師：

教育及資格認證：

 高級講師

 AI人工智能與管理實戰(zhàn)專家

 13年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗/5年AI人工智能應(yīng)用實踐

 主創(chuàng)自媒體頭條號：ChatGPT掃地僧主理人（粉絲15萬）

 上海財經(jīng)大學(xué)MBA

 上海東華大學(xué)/華東師范大學(xué)/上海海事大學(xué)校外輔導(dǎo)員

講師經(jīng)歷及專長：  

 曾任：壹沓科技 | 戰(zhàn)略運營副總裁

 曾任：IBM（世界500強） | 戰(zhàn)略咨詢顧問

 曾任：Adidas阿迪達斯（世界500強） | 零售運營高級經(jīng)理

 曾任：GAP蓋璞（世界500強） | 人才發(fā)展高級經(jīng)理

 曾任：飛利浦 | 產(chǎn)品及解決方案經(jīng)理

 擅長領(lǐng)域：ChatGPT應(yīng)用、AI數(shù)字人、AI營銷、時間管理、溝通協(xié)作、中層管理技能提升等

——有業(yè)績成果的管理賦能——

★ 曾帶領(lǐng)30人團隊，4個季度，為壹沓科技實現(xiàn)1200萬業(yè)績，助力公司2年從A輪到B+

★ 曾帶領(lǐng)Adidas20人團隊，運營區(qū)域78家經(jīng)銷商5400家門店，連續(xù)3年完成銷售任務(wù)

——能落地提升的AI應(yīng)用——

★ 已成功落地近100個AI項目：《中遠海運AI超自動化機器人》《海程邦達AI物流可視化機器人》《美

設(shè)國際AI自動化運營機器人》《唯凱物流AI大數(shù)據(jù)平臺及數(shù)字化轉(zhuǎn)型》等AI人工智能項目均成功交付，且

仍在使用

★ 已經(jīng)服務(wù)120家企業(yè)，開展AI課程累計280期，課程好評率超過95%

 實戰(zhàn)經(jīng)驗：

【會用AI，就不會被AI替代】叢老師已將AI人工智能產(chǎn)品，應(yīng)用于零售，文旅，餐飲，金融等行業(yè)，幫助近100家企業(yè)提升職場效能：

01-AI可以被用于訂單的自動處理，實現(xiàn)全自動訂單處理追蹤，提高工作效率

——美的《國際物流數(shù)據(jù)AI追蹤及可視化控制塔項目》，提升關(guān)鍵崗位工作效率160%

叢老師通過開發(fā)智能AI應(yīng)用，為美的實現(xiàn)全自動獲取各大船公司的船期規(guī)劃，并結(jié)合美的供應(yīng)鏈及出海策

略，生成國際物流貨物在途跟蹤、預(yù)警及數(shù)據(jù)分析的AI綜合解決

——中遠海運《AI超自動化機器人項目》，提升業(yè)務(wù)效率400%以上

叢老師深度應(yīng)用知識圖譜、計算機視覺及文字識別等AI技術(shù)，形成單證自動化機器人，幫助企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈及國際物流領(lǐng)域各類單證，文件自動化識別、自動化錄入等自動化操作

——常州恐龍園《AI票務(wù)處理自動化》，在園區(qū)員工數(shù)量不變的情況下，駕馭4倍業(yè)務(wù)量

叢老師通過交付票務(wù)處理自動化機器人，幫助實現(xiàn)園區(qū)對接大量TA/OTA業(yè)務(wù)，訂單需要錄入-確認-出票-核銷等繁瑣工作的自動化，并且保證100%的準確率

02-AI可以成為企業(yè)的數(shù)字員工，幫助企業(yè)釋放繁瑣重復(fù)性的人工成本

——高浪電商《AI數(shù)字員工-全自動訂單處理》，直接釋放人工成本60人/天

叢老師通過自動訂單處理機器人，在會員，商品，物流三大工作領(lǐng)域的40%的企業(yè)訂單運作場景內(nèi)，實現(xiàn)了自動化運作，且能滿足電商購物節(jié)期間7倍的原人工訂單處理工作

——萬豪酒店集團《AI數(shù)字員工-全自動酒店預(yù)定項目》，釋放預(yù)定崗位的工作產(chǎn)能超36%

叢老師采用AI自動化技術(shù)，將酒店外部預(yù)定系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)之間的預(yù)定、確認、反饋等關(guān)鍵操作實現(xiàn)自動化運作，釋放預(yù)定部門工作負擔(dān)，且實現(xiàn)自動統(tǒng)計分析、跟蹤預(yù)警等

——馬克華菲《AI財務(wù)自動化機器人項目》，實現(xiàn)1個財務(wù)管8家店→80家店的爆炸提升

叢老師采用智能機器人產(chǎn)品及技術(shù)，簡化優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)財務(wù)對賬，核銷等關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景600%的工作效能提升及100%的準確率達成

——星巴克《AI數(shù)字員工項目》，AI工作效率達人工操作的800%。

叢老師針對零售運營中的關(guān)鍵流程，采用AI自動化技術(shù)，將會員管理系統(tǒng)、營銷推廣政策、財務(wù)核銷流程三者緊密串聯(lián)與打通，為企業(yè)提升日常工作中的積分核銷、會員權(quán)益、營銷活動調(diào)整等高耗時工作，釋放企業(yè)員工產(chǎn)能

【用好AI，從深諳企業(yè)流程與增長關(guān)鍵開始】叢老師13年實戰(zhàn)于企業(yè)，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)績增長、員工培養(yǎng)等：

01-梳理業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的整體運營能力

>>>曾服務(wù)新百倫NewBalance，針對熱門產(chǎn)品線及不同售罄率產(chǎn)品，進行用戶研究，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)流程

及營銷執(zhí)行標準

成果：實現(xiàn)關(guān)鍵產(chǎn)品線內(nèi)Top10產(chǎn)品在電商高峰期銷售增長27%，客戶滿意度提升15%

>>>曾服務(wù)OPPO-手機，負責(zé)R系列，F(xiàn)系列的4款手機的用戶研究-路線圖-規(guī)劃-設(shè)計的IPD整合產(chǎn)品研發(fā)，

形成標準流程體系

成果：實現(xiàn)手機渠道售罄800萬到1200萬臺的績效躍遷，獲得CEO陳明永先生的高度認可

02-培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展奠定基石

>>>曾帶領(lǐng)30人團隊，管理Adidas華東區(qū)78家經(jīng)銷商，5400家門店：從產(chǎn)品規(guī)劃→營銷規(guī)劃→培訓(xùn)落地

→銷售輔導(dǎo)→業(yè)務(wù)復(fù)盤的閉環(huán)，開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)超120場，確保零售運營團隊達成區(qū)域銷售任務(wù)

>>>從0到1完成GAP蓋璞完整人才發(fā)展體系閉環(huán)設(shè)計：包括勝任力模型→崗位任職資格→業(yè)務(wù)能力需求模

型設(shè)計→培訓(xùn)體系規(guī)劃→能力發(fā)展庫建設(shè)→晉升考評標準→商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程設(shè)計，培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理/督導(dǎo)級別以

上高潛管理人才40人，資深店長75人，市場營銷，商品開發(fā)，零售運營等領(lǐng)域人才近300人

 主講課程：

《ChatGPT九劍-爆款辦公場景實戰(zhàn)營》

《AI虛擬數(shù)字人視頻制作：打造我的第一個的超級IP》

《ChatGPT在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《輕松運用AI，打造高效溝通與協(xié)作》

《AI時代下的時間管理》

《AI時代，企業(yè)的創(chuàng)新管理提升》

《AI時代下中層管理者的7項管理能力提升與AI賦能》

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

 餐飲,零售,制造：美的、光明乳業(yè)、樂貝家、陽光益佳、馬克華菲、熱風(fēng)、麗嬰房、安踏、特步、NewBalance、拼多多、寶尊電商、吉祥餛飩、陳香貴、魚酷烤魚、CoCo奶茶、望湘園、CacheCache、滔博體育、寶原體育、寶盛道吉體育……

 供應(yīng)鏈：中遠海運、美設(shè)國際、全球運通、近鐵供應(yīng)鏈、美速國際、新新運、申隆石化、港東南集團、港中旅華貿(mào)、克運集團、達升集團、獅威國際、唯凱國際、立遠物流、威立物流、中集集團、鼎世物流、偉濤供應(yīng)鏈、GLA……

 科技企業(yè)：阿里巴巴、OPPO, 拼多多、HP、Intel、聚水潭、深演智能、達觀智能、合合信息、致維科技、賦享科技、極羽科技、易豹科技、搜航網(wǎng)、倍力科技……

 金融：中國銀行、平安銀行、太平保險……

 院校及機構(gòu)：上海市人力資源協(xié)會、上海市人工智能行業(yè)協(xié)會、上海市物流協(xié)會、上海市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進會、上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰MBA、東華大學(xué)旭日工商學(xué)院、上海海事大學(xué)等……

 深耕AI：AI從業(yè)者，產(chǎn)品經(jīng)理，主要領(lǐng)域涉及LLM大語言模型，CV計算機視覺，NLP自然語義識別及DM大數(shù)據(jù)挖掘，不僅僅是培訓(xùn)師。

 以終為始：高度重視培訓(xùn)后的能力交付，堅持結(jié)果導(dǎo)向。

 強化實踐：強化“學(xué)習(xí)-練習(xí)-實踐-考核” 方法論，并引用實踐案例

 親和風(fēng)趣：重視課程體驗，課程均經(jīng)過專業(yè)的活動設(shè)計，課程高頻互動

 高速迭代：AI科技高速發(fā)展中，課件保持每周更新迭代，確保先進性

報名詳情：

培訓(xùn)費4580元（含資料費、午餐費、專家演講費）；

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主題

上課時間

2025年04月25-26日 廣州

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務(wù)

電話

傳真

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