課程背景: 1、強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出業(yè)務(wù)背景下，針對性地運(yùn)用績效管理的思想使績效管理與企業(yè)收益充分結(jié)合； 2、具體的操作方法：課程涉及的方法和工具十分具體，旨在構(gòu)建簡潔、高效的績效管理文化； 3、基于戰(zhàn)略的績效管理：以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略為宗旨，打造與企業(yè)現(xiàn)狀相匹配的績效管理體系； 4、講師獨(dú)特的專業(yè)背景：十五年不同行業(yè)的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對績效管理體系建立過程中所涉及的操作細(xì)節(jié)爛熟于心，并能輕松自如的應(yīng)對績效管理執(zhí)行過程當(dāng)中出現(xiàn)的各類疑難問題。 學(xué)員收益: 1、正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)； 2、全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法； 3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法； 4、掌握平衡記分卡（BSC）的設(shè)計和應(yīng)用技巧； 5、精通于設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案； 6、現(xiàn)場實(shí)踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法； 7、績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能。 授課對象: 企業(yè)中、高層管理者，HR工作相關(guān)人士. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):￥2680元/人/2天(包括課程費(fèi)、講義費(fèi)、證書費(fèi)、午餐費(fèi)及茶水費(fèi)）
一、績效管理概述
1 情景分析
經(jīng)理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責(zé)任?
2 到底什么是績效管理? 績效管理管什么？
3 為什么實(shí)要行績效管理?
績效管理對公司老總有什么好處？ //中層主管可以用績效管理來做什么？ //績效管理對普通員工的意義又是什么？
案例導(dǎo)入：李向陽作為某電信公司的中層經(jīng)理, 他自覺或被迫地被卷入到”績效管理”中. 老師將告訴你李向陽在”績效管理”中各個階段的種種遭遇, 并且用文字和表格的形式將其整理成小工具. 當(dāng)你離開培訓(xùn)教室后, 這些有關(guān)李向陽”績效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識和技能, 沒準(zhǔn)其中有些經(jīng)過修改后就能被你或貴公司所用呢……

二、績效管理的第一階段: 目標(biāo)設(shè)定
1 泰德公司的目標(biāo)設(shè)定原則、方法及工具
2 國際知名的幾種績效目標(biāo)分解方法及權(quán)重分配
3 如何讓“平衡計分卡”推動企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)穩(wěn)步的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
4 績效目標(biāo)分解的決勝技術(shù)
5 目標(biāo)的格式
SMART原則
用例子顯示SMART原則
關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn)
通用KPI舉例
6 李向陽的SMART目標(biāo)(工具3)
7 目標(biāo)設(shè)定的過程
事先溝通//員工草擬//目標(biāo)對話//修改存檔
8 李向陽的目標(biāo)設(shè)定與職位說明書的異同
9 目標(biāo)設(shè)定常見問題
如何判斷目標(biāo)合理不合理?//多少條目標(biāo)比較合適?//一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?//目標(biāo)變化了怎么辦?//誰負(fù)責(zé)找出KPI?

三、績效管理的第二階段:目標(biāo)實(shí)施
1 一個月后, 李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4)
2 目標(biāo)跟蹤的六種方法舉例
3 目標(biāo)跟蹤后對員工的管理
如何對李向陽進(jìn)行認(rèn)可(工具5)//如何讓李向陽知道自己的不足之處(工具6)//如何對李 向陽進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7)
討論：如何管理
出工不出力” 員工//“沒有功勞有苦勞” 員工//功臣員工
四、績效管理的第三階段: 績效考核
1 泰德公司的績效考核表格和說明(工具8)
2 績效考核的目的
3 績效考核方法
MBO法//BARS法//BOS法//關(guān)鍵事件法 //應(yīng)用范例
4 績效考核步驟
如何收集信息?//員工草擬//主管修改//考核面談//修訂存檔
5 李向陽的績效考核表(工具9)
6 角色扮演: 李向陽被老板績效考核了一把(工具10)
7 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
8 360度考核方法介紹
9 績效考核常見問題
員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦？//以項(xiàng)目為主的員工的考核怎么做？//“我有兩個老板”怎么辦？//主管換了怎么辦?//手下員工太多怎么辦？//如何避免績效考核流于形式?

五、績效管理的第四階段: 獎懲管理
1 李向陽的工資調(diào)整表(工具12)
2 績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
績效考核與調(diào)薪關(guān)系//如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡?//獎金由什么來決定?//獎金和工資的比例是多少?//銷售獎金的決定因素是什么?
3 績效考核與職業(yè)生涯
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
員工晉升//員工調(diào)動//解雇//員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?


顧問介紹 曹淵勇
人力資源專家，美國工商管理碩士、教育學(xué)碩士，原朗訊中國人力資源總監(jiān)，現(xiàn)任吉百利 CHO 。
曹淵勇先生先后在朗訊中國與吉百利中國擔(dān)任人力資源總監(jiān)一職達(dá)十二年之久，具有深厚的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長主講績效管理、招聘選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源模塊的內(nèi)容。
曹先生所授課程均為朗訊與吉百利公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的精髓，并針對中國企業(yè)實(shí)際進(jìn)行了系統(tǒng)的內(nèi)化與移植，使之更適合國內(nèi)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。
曹先生累計為數(shù)十家國內(nèi)知名企業(yè)提供過咨詢與服務(wù)，以其內(nèi)容的豐富性、形式的生動性、經(jīng)驗(yàn)的先進(jìn)性、所授內(nèi)容的可操作性深受企業(yè)的好評與青睞。據(jù)統(tǒng)計， 曹淵勇先生所授課程的滿意率高達(dá) 95 ％以上。
曹先生具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及深厚的理論研究功底，擅長主講人力資源各模塊課程，內(nèi)容充實(shí)豐滿、操作性強(qiáng)。曹老師曾被Asia Law and Practice邀請到香港做邀請報告；被Asia Business Forum邀請到新加坡做專題演講；并應(yīng)邀參加“美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會”在舊金山的Panel Discussion（專家論壇）。
客戶名錄：聯(lián)想，方正，新浪，網(wǎng)易，中青旅，神龍富康， 富士通，大唐電信，中外運(yùn)，萬科，普爾斯馬特，中海石油、阿爾卡特、福特、通用汽車和伊萊克斯等公司。

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