如何開好業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)

   4R業(yè)務(wù)復(fù)盤：從過去走向未來

【培訓(xùn)時(shí)間】2025年12月19-20日濟(jì)南

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理者 / 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域 / 產(chǎn)品線經(jīng)理、銷售 / 運(yùn)營(yíng)主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、

【課程費(fèi)用】4800元/人（培訓(xùn)費(fèi)、教材、茶點(diǎn)、發(fā)票）食宿自理

【課程背景】

站在承上啟下的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)上，很多管理者感嘆“一直在奔跑，忘了停下來思考”。然而5分鐘后，又轉(zhuǎn)身投入到“救火的工作中”。在這條“低質(zhì)量的勤奮路上”跑了一年又一年！

如何開啟新一年？業(yè)務(wù)復(fù)盤來助力！業(yè)務(wù)復(fù)盤的使命是“杜絕低質(zhì)量的勤奮，追求高績(jī)效的增長(zhǎng)”。業(yè)務(wù)復(fù)盤不僅僅是研究昨天我們做了什么，而是今天如何做得更好，才會(huì)有明天。

?年度、半年、季度、月度的業(yè)績(jī)/績(jī)效復(fù)盤

?重點(diǎn)活動(dòng)、關(guān)鍵項(xiàng)目的復(fù)盤

在這兩類場(chǎng)景中，復(fù)盤起著舉足輕重的作用。

業(yè)務(wù)復(fù)盤之所以如此重要，是因?yàn)橥ㄟ^業(yè)務(wù)復(fù)盤，可以實(shí)現(xiàn)：

?業(yè)績(jī)盤點(diǎn)

對(duì)階段性的業(yè)務(wù)或工作做“系統(tǒng)全面”、“實(shí)事求是”、“聚焦問題”的過程回顧與結(jié)果評(píng)估，從而找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與重點(diǎn)差距，明確下階段重點(diǎn)工作目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)

?業(yè)務(wù)洞察

基于評(píng)估結(jié)果，對(duì)目的、目標(biāo)、策略、行動(dòng)進(jìn)行全方位的審視與反思，找到成功的規(guī)律（最佳實(shí)踐）與失敗的根因（洞悉本質(zhì)），引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生新的洞察

?行動(dòng)共識(shí)

面向未來，籌謀當(dāng)下，聚焦組織的“必贏之戰(zhàn)”，共識(shí)思路、共識(shí)語(yǔ)言、共識(shí)目標(biāo)、共識(shí)路徑，盤活資源、從而產(chǎn)出行動(dòng)改善方案

《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤》課程，是績(jī)效技術(shù)在復(fù)盤方法論的實(shí)踐與應(yīng)用，以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的底層邏輯為指導(dǎo)，構(gòu)建三階七步復(fù)盤全流程，通過“回顧評(píng)估-反思過程-總結(jié)規(guī)律-固化遷移”等四個(gè)結(jié)構(gòu)化閉環(huán)流程，借助“復(fù)盤畫布”和配套工具，實(shí)施業(yè)績(jī)/工作復(fù)盤，從則實(shí)現(xiàn)：工作/業(yè)務(wù)策略迭代，經(jīng)驗(yàn)智慧/最佳實(shí)踐沉淀內(nèi)化，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

【課程收益】

? 在復(fù)盤思維上，知道什么是真復(fù)盤，認(rèn)同復(fù)盤在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和績(jī)效提升的重要價(jià)值；

? 在復(fù)盤邏輯上，認(rèn)知復(fù)盤的底層邏輯，業(yè)務(wù)目標(biāo)三層級(jí)體系

? 在復(fù)盤操作上，能做好復(fù)盤前的四項(xiàng)規(guī)劃，營(yíng)造復(fù)盤氛圍，運(yùn)用三階七步復(fù)盤法開展復(fù)盤

? 在復(fù)盤成果上，隨堂產(chǎn)出復(fù)盤報(bào)告（包括如下：復(fù)盤整體結(jié)論、經(jīng)驗(yàn)成果內(nèi)化、行動(dòng)改善方案等）

【培訓(xùn)內(nèi)容】

認(rèn)知篇：業(yè)務(wù)復(fù)盤之本質(zhì)

什么是業(yè)務(wù)復(fù)盤

業(yè)務(wù)復(fù)盤定義

業(yè)務(wù)復(fù)盤公式

為什么要業(yè)務(wù)復(fù)盤

組織三價(jià)值

個(gè)體四意義

如何做業(yè)務(wù)復(fù)盤

三階七步模型

4R復(fù)盤畫布

如何做好業(yè)務(wù)復(fù)盤

復(fù)盤三文化

教練四能力

準(zhǔn)備篇：謀定后動(dòng)做規(guī)劃

前期四準(zhǔn)備

主題準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

氛圍準(zhǔn)備

啟動(dòng)5步驟

復(fù)盤開場(chǎng)五步驟

開場(chǎng)啟動(dòng)之要點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)盤規(guī)劃表

實(shí)戰(zhàn)篇：4R業(yè)務(wù)復(fù)盤

第1步：Review回顧評(píng)估

業(yè)務(wù)目標(biāo)體系

盤點(diǎn)目標(biāo)/業(yè)績(jī)

回顧目的

回顧目標(biāo)

回顧細(xì)分目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

評(píng)估目的

評(píng)估目標(biāo)

聚焦問題

三性原則

二維矩陣

定義問題

復(fù)盤畫布練習(xí)1：回顧評(píng)估

第2步：Rethink反思過程

業(yè)務(wù)策略

還原策略

策略定義

策略描述

反思策略

策略五問

評(píng)估策略

復(fù)盤畫布練習(xí)2：反思過程

第3步：Rule總結(jié)規(guī)律

智慧金山模型

復(fù)制策略

提煉專家做法

形成殺手锏

BEM績(jī)效模型

優(yōu)化策略

分析差距

制定措施

運(yùn)用組合拳

雙環(huán)反思

團(tuán)隊(duì)反思

復(fù)盤畫布練習(xí)3：總結(jié)規(guī)律

第4步：Relocate固化遷移

應(yīng)用遷移四寶

業(yè)務(wù)改善

制定行動(dòng)改善計(jì)劃

復(fù)制賦能

制定經(jīng)驗(yàn)推廣計(jì)劃

復(fù)盤畫布練習(xí)4：固化遷移

匯報(bào)篇：評(píng)估跟進(jìn)重落實(shí)

業(yè)務(wù)復(fù)盤報(bào)告

匯報(bào)評(píng)審

匯報(bào)流程規(guī)則

復(fù)盤匯報(bào)評(píng)審

跟進(jìn)落實(shí)

督導(dǎo)機(jī)制四度

行動(dòng)跟進(jìn)五定

城鎮(zhèn)會(huì)議：復(fù)盤匯報(bào)

【培訓(xùn)講師】謝老師

? 敏捷績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)專家，業(yè)務(wù)復(fù)盤教練，業(yè)務(wù)萃取顧問，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顧問

? 專注于業(yè)務(wù)和人才的雙輪驅(qū)動(dòng)實(shí)踐，企業(yè)績(jī)效改進(jìn)（業(yè)務(wù)）和人才發(fā)展管理（人才）相得益彰

○ 曾任職于大型化工集團(tuán)（建滔化工）10余年，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)并擔(dān)任分公司高管

○ 研習(xí)績(jī)效改進(jìn)技術(shù)10余年，成功操盤了百余家頭部企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目

專注領(lǐng)域

績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)落地－專注于績(jī)效改進(jìn)、課程設(shè)計(jì)、人才發(fā)展、管理咨詢等專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。為客戶提供指向業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)戰(zhàn)落地的績(jī)效改進(jìn)與人才管理的培訓(xùn)、輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)。

三、      職業(yè)經(jīng)歷

1、 kingboard集團(tuán)（大型港企上市集團(tuán)，覆蓋化工、地產(chǎn)、酒店、電子等多元化業(yè)務(wù)）

2 2000年－2006年   歷任分公司生管、品管、TS16949體系部主管、生產(chǎn)部廠長(zhǎng)

2 2006年－2008 年  分公司人力資源部經(jīng)理

2、 kingboard管理學(xué)院（kingboard集團(tuán)企業(yè)大學(xué)）

2 2008 年－2013年   調(diào)入集團(tuán)人力資源部，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)kingboard管理學(xué)院，歷任kingboard集團(tuán)人力資源部主管、kingboard管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌管理學(xué)院運(yùn)營(yíng)工作

3、 GJ咨詢集團(tuán)（國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)ISPI戰(zhàn)略合作伙伴，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師IPP認(rèn)證全球唯一授權(quán)單位）

2 2013 年－2015 年   咨詢顧問、課程設(shè)計(jì)師、認(rèn)證講師

2 2016 年－2019年   GJ咨詢副總裁兼行業(yè)應(yīng)用中心總經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施部總經(jīng)理、資深顧問、項(xiàng)目總監(jiān)、國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師IPP版權(quán)課程總設(shè)計(jì)師和首席輔導(dǎo)導(dǎo)師；國(guó)際認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師CID首席輔導(dǎo)導(dǎo)師

職業(yè)講師/咨詢顧問經(jīng)歷

1、 咨詢項(xiàng)目

2  營(yíng)銷組織績(jī)效改進(jìn)（擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)）：中國(guó)電信學(xué)院小CEO績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目榮獲2017年國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)ATD（人才發(fā)展協(xié)會(huì)）卓越實(shí)踐獎(jiǎng)，并同時(shí)獲得當(dāng)年國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)ISPI最佳實(shí)踐獎(jiǎng)。該項(xiàng)目2015年起至2019年，持續(xù)服務(wù)4年覆蓋江蘇電信、深圳電信、四川電信、河北電信、佛山電信等近200家劃小單元。

2  云南電信績(jī)效改進(jìn)系列訓(xùn)練營(yíng)（擔(dān)任培訓(xùn)講師與輔導(dǎo)顧問）：2020年7~11月份，云南電信各市分、縣分、劃小單元負(fù)責(zé)人績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)翼、金翼、紅海訓(xùn)練營(yíng)共10批，覆蓋三崗、四崗、支局長(zhǎng)共600人，導(dǎo)入績(jī)效改進(jìn)文化、賦能績(jī)效改進(jìn)方法工具，產(chǎn)出2021年各級(jí)別績(jī)效改進(jìn)解決方案共60批次。

2  國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師認(rèn)證IPP（擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理）：主導(dǎo)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師IPP初級(jí)、中級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、輔導(dǎo)交付與轉(zhuǎn)化講師認(rèn)證，該項(xiàng)目由國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)ISPI授權(quán)認(rèn)證，致力于幫助企業(yè)管理者提升績(jī)效。2019年至今，累計(jì)開班20班，累計(jì)認(rèn)證超2000人。做為項(xiàng)目首席輔導(dǎo)顧問，輔導(dǎo)學(xué)員超500人。

2  國(guó)際認(rèn)證課程設(shè)計(jì)師CID（首席輔導(dǎo)顧問）：該項(xiàng)目由國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)ISPI授權(quán)認(rèn)證，致力于培養(yǎng)與認(rèn)證專業(yè)課程設(shè)計(jì)師。做為本項(xiàng)目首席輔導(dǎo)顧問，輔導(dǎo)學(xué)員超200人。

2  企業(yè)管理系統(tǒng)咨詢與診斷（擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)）：安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳2019年9月份啟動(dòng)全省百家“專精特新“企業(yè)的管理咨詢與診斷項(xiàng)目（作為8家中標(biāo)知名咨詢機(jī)構(gòu)之一），項(xiàng)目歷時(shí)3個(gè)月，作為項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)安徽阜陽(yáng)與淮南共11家企業(yè)的管理咨詢與系統(tǒng)診斷項(xiàng)目，共交付11套調(diào)研診斷報(bào)告和11套重點(diǎn)改進(jìn)方案，1套建議方案，經(jīng)安徽省經(jīng)信廳組織權(quán)威專家會(huì)審，本項(xiàng)目最終獲評(píng)A級(jí)。

2  課程設(shè)計(jì)開發(fā)（擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理&主導(dǎo)顧問）：中國(guó)電信作為央企雙創(chuàng)龍頭，2014年啟動(dòng)劃小單元小CEO承包制，中國(guó)電信學(xué)院千人訓(xùn)精品課程《小CEO績(jī)效促進(jìn)》及迭代課程《業(yè)績(jī)解碼》是為全國(guó)小CEO劃小承包的賦能訓(xùn)練課程，截止到2019年底，該課程己迭代到第三版，在全集團(tuán)內(nèi)認(rèn)證內(nèi)部講師近200人，覆蓋劃小單元CEO近5000人。

2  課程體系建設(shè)（擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理&主導(dǎo)顧問）：順德農(nóng)商行關(guān)鍵營(yíng)銷崗位、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷課程體系開發(fā)；瀘州老窖銷售區(qū)域總、城市總、等營(yíng)銷崗位課程體系開發(fā)。

2  內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)（擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)）：2018年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行安徽省分行內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證項(xiàng)目；開發(fā)內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)課件60門，認(rèn)證講師54人。

授課風(fēng)格：專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)

作為一名在大型多元化集團(tuán)管理實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng)，在己方從事咨詢工作6年顧問和講師，一直專注于企業(yè)績(jī)效改進(jìn)（業(yè)務(wù)）和人才管理與發(fā)展（人才）的實(shí)踐，老師課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富實(shí)用，案例貼近工作，講授思路清晰、感染力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣，其中尤以“以學(xué)員為中心、以績(jī)效為基礎(chǔ)”的教學(xué)理念及“勾-講-練-評(píng)”的立體互動(dòng)式授課風(fēng)格，已為近百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，并多次復(fù)聘。

主打課程介紹

1、 版權(quán)課程系列（課程開發(fā)與金牌講師培養(yǎng)系列）

《PADDP?-業(yè)務(wù)精品課程開發(fā)五步法》         （國(guó)作登字-2021-L-00042108）

《生動(dòng)課程密碼?》（1，2天版）                （國(guó)作登字-2021-L-00042109）

《三維七步磨好課?》（1-2-3天版）             （國(guó)作登字-2021-A-00047449）

《PECD?-四步快捷業(yè)務(wù)課程開發(fā)》             （國(guó)作登字-2021-L-00096418）

2、 基于績(jī)效改進(jìn)的管理解決方案系列（績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)系列）：

《團(tuán)隊(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)的七種武器》

《業(yè)績(jī)密碼－績(jī)效改進(jìn)的思維、方法與實(shí)踐》-1天普及版、2天實(shí)戰(zhàn)版

《萃智-最佳實(shí)踐萃取與業(yè)務(wù)案例開發(fā)》

《復(fù)盤-將團(tuán)隊(duì)智慧轉(zhuǎn)化為績(jī)效成果》

3、 主打項(xiàng)目介紹

《萃智-業(yè)務(wù)精品課程開發(fā)30天微咨詢》、《傳承-金牌講師訓(xùn)練21天微咨詢》、《改進(jìn)-團(tuán)隊(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)90天微咨詢》

客戶見證（部分）

2  制造能源：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)高培中心、霍利維爾（中山）、中船重裝、木林森照明、科惠集團(tuán)、依利安集團(tuán)、安踏集團(tuán)、卓尚集團(tuán)、傳化集團(tuán)、云龍糧機(jī)、海誠(chéng)眼鏡……

2  通信電子：中國(guó)電信學(xué)院、江蘇天翼學(xué)院、江蘇物聯(lián)網(wǎng)、江蘇終端公司、云南電信、鎮(zhèn)江電信、揚(yáng)州電信、南京電信、深圳電信、佛山電信、四川電信、天津電信、宿遷電信、連云港電信、徐州電信、無(wú)錫電信、蘇州電信、山東電信、唐山電信、中通服、依利安達(dá)電子、科惠電子、電子科園……

2  金融：河北人壽、順德農(nóng)商行、安徽省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、浙江泰隆銀行等

2  醫(yī)藥大健康：全康藥業(yè)、仁濟(jì)制藥、瑞思坦、北京惠愛……

2  服裝行業(yè):安踏體育、九牧王、海爾曼斯、杭州三彩……

2  其他：蒙牛集團(tuán)、智聯(lián)招聘、桃花潭畔、萬(wàn)達(dá)環(huán)球國(guó)旅、維樂夫、凌極西雅、杭州桑美、浙江麒麟進(jìn)出口、揚(yáng)州藍(lán)德、選師無(wú)憂……

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主題

上課時(shí)間

2025年12月19-20日 濟(jì)南

參加人數(shù)

費(fèi)用

聯(lián)系人

先生 女士

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