整合思考法:管理人員的分析、思考和決策之道
整合思考法:管理人員的分析、思考和決策之道詳細(xì)內(nèi)容
整合思考法:管理人員的分析、思考和決策之道
2010年(廣州,7月9日),(北京,7月14日),(上海,7月30日)
【培訓(xùn)對象】經(jīng)常面對復(fù)雜經(jīng)營、管理、營銷、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的各級企業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人員,包括:企業(yè)高管、部門總監(jiān)、中層經(jīng)理、新任經(jīng)理、后備干部、業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人員等。
【課程背景】
管理者每天面臨的主要工作就是分析、思考和決策。因此,管理者分析、思考和決策問題的技巧和效率,將決定他的工作成效。
著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。”
通過深入分析管理者的分析、思考和決策流程,并借鑒和參考了眾多成功和高績效管理者的思維模式,本課程的培訓(xùn)講師楊磊先生,成功地創(chuàng)立了一個(gè)整合思考法的方法論。這個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用的方法論,可以科學(xué)地指導(dǎo)管理人員的分析、思維和決策過程,幫助管理者和經(jīng)理人員,更有效地發(fā)現(xiàn)和陳述問題、找到問題的根源、預(yù)防問題發(fā)生、給出創(chuàng)新的解決方案、對方案進(jìn)行科學(xué)決策、制定完備的實(shí)施計(jì)劃、鞏固所取得的成果。
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。在培訓(xùn)課程中,培訓(xùn)講師楊磊將深入講解和剖析30多個(gè)企業(yè)管理中的具體案例,具體涉及到:質(zhì)量管理、銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、后勤行政、人力資源管理等方面。通過這些鮮活生動(dòng)、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例,本課程能夠幫助學(xué)員更有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧,給予企業(yè)和學(xué)員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。
【培訓(xùn)收益】
●系統(tǒng)、全面、實(shí)用地提升學(xué)員的管理思考、分析和決策能力
●樹立正確的問題管理觀,通過有效地分析和解決問題,提升管理水平
●深入和系統(tǒng)地掌握和了解“整合思考”的方法、步驟和實(shí)務(wù)技巧
●通過豐富多樣的企業(yè)管理案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野
【培訓(xùn)大綱】
前言、問題管理的概述
●什么是問題?問題管理的意義
●解決問題也是滿足內(nèi)部和外部客戶需求的過程
●案例:海爾公司如何將問題轉(zhuǎn)換成為機(jī)會
●小問題累積后,會發(fā)展成大問題
●管理者應(yīng)該進(jìn)行問題管理,而不是危機(jī)管理
●楊磊創(chuàng)立的整合思考法Integrated Thinking
●整合思考=“整體視角、融合無間、協(xié)調(diào)一致”
●較復(fù)雜問題的處理,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第一步、陳述問題
●管理者如何建立問題意識
●問題的三個(gè)主要來源
●問題暴露得越晚,損失就越大
●過失管理的企業(yè)文化
●如何有效地陳述問題
●陳述問題時(shí)的注意事項(xiàng)
●案例:某公司客戶服務(wù)問題的陳述
●問題分解的原則和技巧
●案例:如何提高后勤服務(wù)工作滿意度
第二步、尋根溯源
●案例:通過有效提問,得到答案
●問題原因的分布層次與關(guān)聯(lián)圖示
●案例:豐田汽車如何找出生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)的真正原因
●如何有效分析問題的潛在原因
●通過Pareto圖,確定問題的主要原因
●案例:如何提高空調(diào)機(jī)的一次裝機(jī)合格率
●案例:某空調(diào)前圍板螺釘斷裂的原因分析
●如何通過參照物對比法,查找問題的原因
●案例:花園里樹木枯萎的原因
●如何通過替換法確定原因
●如何通過借鑒法,查找問題的原因
●案例:清除不干膠的難題
第三步、思路創(chuàng)新
●開展思路創(chuàng)新,需要克服哪些思維定勢
●頭腦風(fēng)暴法Brain Storming
●小組頭腦風(fēng)暴法的四個(gè)規(guī)則
●小組頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟
●現(xiàn)場演練:小組頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用實(shí)務(wù)
●產(chǎn)品創(chuàng)新和改良的常用方法
●案例:海爾公司,如何激發(fā)員工創(chuàng)新
●案例:海底撈火鍋的客戶服務(wù)創(chuàng)新
第四步、預(yù)防之道
●常見的與人有關(guān)的失誤
●防錯(cuò)法的五個(gè)思路和實(shí)例
●實(shí)施防錯(cuò)法的三個(gè)途徑
●如何讓錯(cuò)誤無法發(fā)生
●案例:某照相機(jī)快門的防錯(cuò)設(shè)計(jì)
●通過信息提醒,減少錯(cuò)誤發(fā)生
●案例:某公司庫存的標(biāo)識和標(biāo)注
●案例:某電動(dòng)工具包裝的防錯(cuò)設(shè)計(jì)
●案例:如何降低錯(cuò)誤發(fā)生可能造成的損失
第五步、選擇決策
●楊磊觀點(diǎn):只有一種方案,那不是決策,而是決定!
●案例:山東某醫(yī)療器械公司,對銷售區(qū)域的劃分方案
●案例演練:兩種銷售區(qū)域劃分方案的對比分析
●常見的選擇決策類型和應(yīng)用領(lǐng)域
●選擇決策的方法和步驟
●案例:某公司辦公選址的決策過程
●如何設(shè)定決策的標(biāo)準(zhǔn)
●選擇決策的主要風(fēng)險(xiǎn)
●案例:某公司辦公選址的決策風(fēng)險(xiǎn)評估
第六步、實(shí)施計(jì)劃
●案例:某石油公司在大型鉆井平臺運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)
●制定實(shí)施計(jì)劃的步驟和流程
●對實(shí)施計(jì)劃要取得的預(yù)期成果的分析
●對實(shí)施計(jì)劃要面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)的分析和應(yīng)對
●案例:某電子公司的新品發(fā)布會實(shí)施方案
●案例演練:某公司銷售區(qū)域調(diào)整的實(shí)施方案
●案例:某知名公司20年慶典現(xiàn)場上的意外事件
●案例:某公司成立慈善基金會,卻辦成壞事
●通過驗(yàn)證測試法,進(jìn)一步降低方案的風(fēng)險(xiǎn)
●案例:寶潔公司的促銷方案測試
第七步、成果鞏固
●問題解決過程取得的成果,如何有效鞏固
●成果鞏固的三大基石:標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和知識化
●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP的作用
●案例:某電腦公司的SOP標(biāo)準(zhǔn)格式
●案例:某電子公司的設(shè)備點(diǎn)檢作業(yè)規(guī)范
●制度的核心是機(jī)制設(shè)計(jì)
●機(jī)制設(shè)計(jì)的三個(gè)重要原則
●案例:山東某旅游購物商店的業(yè)績統(tǒng)計(jì)
●案例:攜程網(wǎng)會員卡高速增長的機(jī)制設(shè)計(jì)
●案例演練:惠普公司避免銷售人員隱藏客戶的機(jī)制設(shè)計(jì)
●機(jī)制的激勵(lì)性與約束性
●案例:某設(shè)備公司,激勵(lì)銷售人員錄入CRM客戶信息的機(jī)制設(shè)計(jì)
●案例:某公司調(diào)整銷售區(qū)域的機(jī)制設(shè)計(jì)
●案例:某跨國公司讓員工薪酬不透明的機(jī)制設(shè)計(jì)
●案例:員工配備筆記本電腦的管理機(jī)制設(shè)計(jì)
●問題解決過程取得成果的知識化,及其有效推廣
后記、總結(jié)和行動(dòng)
●思路創(chuàng)新在整合思考中的作用
●方案抉擇在整合思考中的作用
●現(xiàn)場演練:如何在工作中應(yīng)用整合思考法
●個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃和方案
●互動(dòng)和交流
【培訓(xùn)講師】
楊磊,資深培訓(xùn)講師,畢業(yè)于國內(nèi)著名大學(xué),獲得碩士學(xué)位。楊老師具有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),曾經(jīng)在世界五百強(qiáng)IT巨頭所屬的合資系統(tǒng)集成公司擔(dān)任行業(yè)銷售經(jīng)理和高級市場經(jīng)理,負(fù)責(zé)大型IT項(xiàng)目的銷售和市場營銷工作。之后,分別在某香港上市公司、國內(nèi)上市公司和某集團(tuán)股份公司,分別擔(dān)任高級銷售經(jīng)理、市場部部長、集團(tuán)營銷管理委員會高級經(jīng)理等職。其后,楊老師又參與創(chuàng)立某管理咨詢公司,擔(dān)任高級合伙人、管理咨詢顧問、資深培訓(xùn)顧問等職。
楊老師擁有豐富的高層管理、市場營銷和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾參加美國市場營銷協(xié)會、美國營銷研究中心的專業(yè)營銷和管理培訓(xùn),并曾赴新加坡參加專業(yè)管理培訓(xùn)。憑借其豐富的企業(yè)管理和市場營銷實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),楊老師曾經(jīng)為國內(nèi)多家企業(yè)提供企業(yè)管理、市場營銷和企業(yè)培訓(xùn)方面的咨詢和培訓(xùn)服務(wù),并在多家知名行業(yè)刊物,發(fā)表企業(yè)管理、市場營銷和培訓(xùn)管理方面的文章。
楊老師長期致力于管理人員的整合思考和決策技巧、企業(yè)管理機(jī)制設(shè)計(jì)、企業(yè)營銷管控、中層干部的管理技能提升、員工職業(yè)化、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的研究、咨詢和培訓(xùn)工作。在管理培訓(xùn)中,楊老師善于結(jié)合各類企業(yè)管理案例講授,并調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與思考和討論,通過點(diǎn)評和解答,引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)悟并掌握所學(xué)內(nèi)容,得到了企業(yè)和學(xué)員的好評。
楊老師擁有豐富的管理咨詢、管理培訓(xùn)和演講經(jīng)驗(yàn),曾多次應(yīng)邀在企業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)高層會議、知名高校論壇進(jìn)行專題演講和培訓(xùn)。楊老師服務(wù)過的部分企業(yè)包括:德國賽多利斯科學(xué)儀器、中鈔科堡技術(shù)、北京望爾生物技術(shù)、北京必聯(lián)信息技術(shù)、山東新光量子股份、華耐陶瓷股份、上海柯渡商貿(mào)、北京東華原醫(yī)療設(shè)備、北京鑫益海國盛投資、北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份、河南新世紀(jì)商貿(mào)、北京小白羊超市、湖北富迪實(shí)業(yè)、江蘇雅家樂集團(tuán)、江西美之彩化工、名牌時(shí)報(bào)超市周刊、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中央民族大學(xué)等。
【客戶評價(jià)】
楊老師于2010年4月23日,在北京舉辦的“整合思考法:管理人員的問題分析、思考和決策之道”公開課,共計(jì)9家企業(yè)的15人參加培訓(xùn)。最終統(tǒng)計(jì)和分析學(xué)員的評價(jià)調(diào)查表,得到學(xué)員的評分結(jié)果。此次公開課的總體評分為90.8分。其中,對培訓(xùn)課程的評價(jià)為89.5分,對培訓(xùn)講師的評價(jià)為94分,對培訓(xùn)課程效用的評價(jià)為89分。此次課程的部分學(xué)員評價(jià):
●某科學(xué)儀器公司,采購經(jīng)理評價(jià):此次培訓(xùn)案例多,課程深入淺出;
●某商貿(mào)有限公司,人事總監(jiān)評價(jià):培訓(xùn)內(nèi)容比較實(shí)用、實(shí)際例子很多;
●某生物技術(shù)有限公司,培訓(xùn)經(jīng)理評價(jià):整體感覺不錯(cuò),培養(yǎng)我們系統(tǒng)、創(chuàng)新思維,互動(dòng)環(huán)節(jié)較多,感覺輕松;
●某投資有限公司,銷售經(jīng)理評價(jià):能讓管理人員的分析思考和決策能力有所提高。
【會務(wù)報(bào)名】
1.培訓(xùn)費(fèi)用:1300元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi))
本次課程的優(yōu)惠政策:同一企業(yè)學(xué)員,買一贈一(即1300元,可以派兩人參加培訓(xùn)),不再給予其它價(jià)格折扣。
推薦課程
DAMA國際CDMP認(rèn)證&DAMA中國CDGA數(shù)據(jù)治理工程師 2024-12-24
DAMA 國際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士CDMP認(rèn)證DAMA中國數(shù)據(jù)治理工程師CDGA認(rèn)證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表培訓(xùn)地點(diǎn)上海廣州北京成都杭州北京培訓(xùn)時(shí)間4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培訓(xùn)方式· 現(xiàn)場面授· 線上授課· 錄播回放專家授課· 3天錄播+3天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí):每天6課時(shí),實(shí)戰(zhàn)專家授課 · 理論梳理 · 案例...
講師:商老師 王老師 王老師詳情
關(guān)于舉辦民法典背景下企業(yè)勞動(dòng)用工、最新勞動(dòng)法、社保工傷、勞務(wù)派遣、外包用工合規(guī)管理、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:2008年至今,隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險(xiǎn)法》《職業(yè)病防治法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《職工帶薪年休假條例》《工傷保險(xiǎn)條例》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》《企業(yè)民主管理規(guī)定》《...
講師:劉冰 趙天明詳情
關(guān)于舉辦《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位:全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定(2024年9月13日第十四屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過)。2008年至今,隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險(xiǎn)法》...
講師:劉冰 趙天明詳情
《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景:你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道...
講師:鄢茹郡詳情
新工具構(gòu)建新流程:AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年12月24日(星期二)/上 海2025年5月9日(星期五)/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥2500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景:在現(xiàn)代工作環(huán)境中,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能(AI)已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師:詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講:鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(包括聽課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等);你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師:鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革,全面構(gòu)建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責(zé)任制,增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制,激發(fā)各級干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性,進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國有企業(yè)不斷提高核心競爭力,是新一輪國企改...
講師:資深講師詳情
管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對象:管理層作為管理者,您是否有以下困惑1、個(gè)人:自己如何更創(chuàng)新?以及讓員工更創(chuàng)新?2、業(yè)務(wù):如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場要求?例如,在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),雖...
講師:鄢茹郡詳情
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 2024-12-25
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練(1天)【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
講師:盧老師 張老師 Robert詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最