曾江濤老師的內(nèi)訓課程
講 什么是職業(yè)心態(tài)？ 測試：你是一個職業(yè)化的管理人員嗎？ 職業(yè)化的標準是什么？ 心態(tài)決定一切----管理者一定要具備職業(yè)心態(tài) 心態(tài)到位，培訓才會有效果 職業(yè)管理者應具備哪些職業(yè)心態(tài)？第二講 職業(yè)心態(tài)之一：感恩的心態(tài) 從官員要求孝敬父母談起 感恩節(jié)的由來 感恩心態(tài)對管理者的重要影響第三講 職業(yè)心態(tài)之二：積極的心態(tài) 故事分享：積極心態(tài)的魔力 積極心態(tài)必須要有目標作為指引 積極心態(tài)哪里來 游戲：積極和消極心態(tài)的不同結果第四講 職業(yè)心態(tài)之三：敬業(yè)的心態(tài) 傳統(tǒng)敬業(yè)心態(tài)與現(xiàn)代敬業(yè)心態(tài) 企業(yè)值得敬業(yè)的理由 敬業(yè)的三個層次 如何做到敬業(yè)第五講 職業(yè)心態(tài)之四：雙贏的心態(tài) 傳統(tǒng)競爭心態(tài)與現(xiàn)代競爭心態(tài) 競爭與合作
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節(jié) 互動時間：面試中經(jīng)常遇到的難題分析第二節(jié) 面試前奏曲：員工價值評判標準----什么樣的員工是有價值的員工第三節(jié) 招聘人員對招聘工作的新認識1. 招聘工作的意義2. 打破傳統(tǒng)招聘的誤區(qū)：要聘更要招3. 招聘在整個人力資源管理體系中的作用4. 招聘中人事部門和非人事部門的具體分工和配合第四節(jié) 面試前的準備工作1. 如何進行有效的企業(yè)人力資源分析2. 面試的目標和設計面試評價量表3. 如何設計公司招聘履歷表4. 件的快速鑒定法第五節(jié) 面試實戰(zhàn)----行為描述面試法的操作技巧1. 怎樣制作行為描述的問卷？2. 怎樣考核應聘者的專業(yè)技能及綜合能力？3. 如何觀察應聘者的性格特點及其潛能？4. 面試中
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1、透視應收帳款的本質(zhì) √何謂應收賬款 √帳款逾期的損失 √帳款拖延對企業(yè)利潤的影響 √壞帳對銷售的影響 2、掌握應收帳款管理的常用工具 √帳齡分析法的運用 √DSO的含義及其運用 √逾期違約率的計算 3、科學的客戶信用管理方法 √客戶信用檔案管理 √客戶的信用群體劃分 √客戶付款類型與習性分析 4、怎樣有效地保障企業(yè)債權 √企業(yè)債權保障的三大基本要素 √企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性 5、 合同信用風險管理 √合同的履行抗辯、保全和擔?！ 毯炗喓贤募记伞 套C據(jù)效力必備三要素 √傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認定和司法實踐 √日漸重要的證據(jù)種類—視
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導入：團隊建設游戲講：高效團隊建立一、什么是團隊？二、中國式的管理思想1、為什么三個和尚沒水喝？2、怎樣解決三個中國人是一條蟲？3、如何體現(xiàn)中國人的團隊意識？三、影響一個團隊的因素四、個人與團隊的關系五、個人表現(xiàn)出色的員工能否在團隊中共同創(chuàng)造更好的績效？1、個人英雄主義與集體英雄主義2、高效團隊的特征：目標清晰；行動果斷；全力以赴3、凝聚力、協(xié)作、團隊精神與士氣4、工作團隊的規(guī)模5、團隊成員的能力6、團隊成員異質(zhì)性優(yōu)缺點7、對共同目標的奉獻精神8、責任心9、公正的績效評估與獎酬體系10、培養(yǎng)相互信任精神游戲體驗第二講：高效團隊的目標一、您有目標嗎？二、目標與愿望的本質(zhì)區(qū)別1、目標的意義-航標2
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講：我們要招聘什么樣的員工一、優(yōu)秀應聘者的素質(zhì)模型：態(tài)度意識能力二、招聘崗位的素質(zhì)要求分析三、勝任能力模型與員工甄選系統(tǒng)1、如何理解勝任能力2、勝任能力模型與崗位需求33、勝任能力模型的行動轉(zhuǎn)化4、基于勝任能力的員工甄選系統(tǒng)5、一些特定職位的勝任能力模型第二講：如何吸引優(yōu)秀人才一、金牌獵手：要聘更要招二、招聘活動中的的銷售技巧。三、FABE在招聘活動中的應用1、應聘者的需求分析。2、企業(yè)形象3、發(fā)展空間4、學習機會5、薪酬福利6、生活便利7、安全感現(xiàn)場演練：案例：匯豐銀行HRD的職業(yè)病第三講：面試前的準備工作一、如何進行有效的企業(yè)人力資源分析二、面試的目標和設計面試評價量表三、如何設計公司招聘
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課程大綱：部分：引言：從技術走向管理的角色變化一、技術人員的素質(zhì)模型分析二、管理人員的素質(zhì)模型分析三、兩者模型差異比較四、兩者模型轉(zhuǎn)變的路徑1、從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變3、從點狀思維到線狀，體狀思維4、從黑白分明到危機轉(zhuǎn)化5、從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變7、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變8、從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變9、從追求真理到把握灰度第二部分：學好管理其實很簡單講：管理的知識和技能體系一、管理概論二、管理好自己三、管理好下屬四、管理好工作第二講：管理的目的和內(nèi)涵——PODC一、計劃（P）1、您的工作為什么“欲速而不達”？2