前言 一、中國(guó)企業(yè)問題的發(fā)現(xiàn)1、方向不明2、管理混亂3、角色不清4、執(zhí)行力差5、沒有責(zé)任心6、內(nèi)控系統(tǒng)缺失7、危機(jī)意識(shí)薄弱8、合作困難9、缺乏核心文化10、創(chuàng)新障礙問題反映的本質(zhì)是什么…二、中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1、 戰(zhàn)略與人才的重要性2、 市場(chǎng)與內(nèi)部管理的重要性3、 職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性部分：管理的角色與認(rèn)知 一、管理的基本認(rèn)知1、 管理的意義2、 職業(yè)心態(tài)與意識(shí)—空杯理論3、 管理者的角色4、 上司對(duì)你的期待5、 部屬所盼望的主管]6、 管理者應(yīng)具備的態(tài)度7、 造就一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織8、 動(dòng)態(tài)組織變革觀念二、如何有效激勵(lì)下屬1、 激勵(lì)的理論2、 激勵(lì)下屬的重要性3、 激

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單元：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與歸宿感。 第二單元：改變的力量，確定正確人生目標(biāo)，塑造團(tuán)隊(duì)共同愿景。 第三單元：心靈洗禮，改變固有心智模式，激發(fā)潛能。 第四單元：有效溝通，尊重與賞識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)自信心。 第五單元：創(chuàng)新思維，加強(qiáng)責(zé)任與使命意識(shí)，勇于負(fù)責(zé)，樂于承擔(dān)。 第六單元：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)雙贏的理念。 第七單元：深的記憶，喚醒心中的愛，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 第八單元：殘酷的愛，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神, 珍惜曾經(jīng)擁有，創(chuàng)造天長(zhǎng)地久。 第九單元：突破自我極限，新起點(diǎn)，從頭再來。 第十單元：團(tuán)隊(duì)感恩，打造一個(gè)天堂。 ...

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　　講 認(rèn)識(shí)壓力　　壓力的定義　　壓力怎樣形成的？　　壓力大小取決兩個(gè)方面　　壓力大小主要取決與個(gè)人認(rèn)知評(píng)價(jià)　　工作超時(shí)導(dǎo)致壓力誤區(qū)　　認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因　　如果壓力過大，逃避是正確選擇誤區(qū)　　認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的　　決定認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素　　對(duì)壓力的認(rèn)知　　員工過去的經(jīng)驗(yàn)　　員工之間，朋友之間的相互影響　　對(duì)事件壓力想象　　突發(fā)事件的影響　　壓力出現(xiàn)的類型　　壓力出現(xiàn)的類型1——外界變化　　壓力出現(xiàn)的類型2——自己在變化　　壓力出現(xiàn)的類型3——本能發(fā)應(yīng)　　壓力的特性　　壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)?！　∈欠e極看待還是消極看待從而導(dǎo)致兩種截然不同的結(jié)果　　壓

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一、 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感 1、 團(tuán)隊(duì)與部門工作組的區(qū)別 2、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突原因 3、 職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)關(guān)系 4、 制度與行為規(guī)范 5、 企業(yè)形象與員工行為 二、 善于團(tuán)隊(duì)工作 1、 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問題 2、 工作中問題案例分析與解決 3、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意 4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn) 案例研討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建 5、 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)從建議者到組織者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 1、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)愿景 2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚方法 3、 團(tuán)隊(duì)成員行為——趨零法則 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài) 職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時(shí)

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一、經(jīng)理人五大情商管理法則之一：角色定位認(rèn)知法則 1、經(jīng)理人對(duì)情感資源的認(rèn)識(shí) 2、如何認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己 3、如何學(xué)會(huì)傾聽 4、對(duì)情感認(rèn)知的分析和思考 5、如何把握情感問題關(guān)鍵點(diǎn) 二、經(jīng)理人五大情商管理法則之二：有效的溝通法則 1、管理團(tuán)隊(duì)的有效方法就是溝通 2、團(tuán)隊(duì)管理過程中應(yīng)注意哪些溝通問題 3、如何與下屬溝通 4、善于利用事件展開溝通 5、如何培養(yǎng)員工之間的溝通能力 6、做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作 7、如何將團(tuán)隊(duì)情商適當(dāng)聚集與釋放 8、溝通要以尊重為前提 三、經(jīng)理人五大情商管理法則之三：激勵(lì)與關(guān)懷法則 1、如何有效的激勵(lì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 2、激勵(lì)與關(guān)懷應(yīng)注意事項(xiàng) 3、中國(guó)儒家管理：以柔克剛，激勵(lì)與關(guān)

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一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) （一）領(lǐng)導(dǎo)就是指引方向 1、“領(lǐng)”靠決策，“導(dǎo)”靠認(rèn)同 2、不能指引方向就不能成為領(lǐng)導(dǎo) 3、領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間用于把握方向 4、方向必須在動(dòng)態(tài)中調(diào)整 （二）領(lǐng)導(dǎo)力就是恰如其分 1、什么叫恰如其分 2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征就是與眾不同 3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須在實(shí)踐中認(rèn)真體會(huì) （三）每個(gè)人都有可能成為領(lǐng)導(dǎo) 1、只要你能影響他人，你就是在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo) 2、無時(shí)不在的領(lǐng)導(dǎo) （四）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì) 1、自信 2、彈性 3、專注 4、動(dòng)力 5、控制 6、決心 7、沉著 8、獨(dú)立 9、競(jìng)爭(zhēng) 10、冷靜 （五）成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段 （六） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好的十件“大事” 二、領(lǐng)導(dǎo)力

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