李奕葳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章:認(rèn)識沖突 第二章:管理者在沖突中的自我角色定位 1.情景模擬-沖突再現(xiàn)2.企業(yè)沖突的來源3.企業(yè)沖突的表現(xiàn)形式4.企業(yè)沖的類型5.企業(yè)沖突對團(tuán)隊(duì)的影響1. 消防員2. 水利工程師3. 法官4. 政委5. 居委會(huì)老大媽6. 導(dǎo)演、演員7. 指揮、心理咨詢師第三章: 解決沖突的制勝劍法 第四章:團(tuán)隊(duì)高效溝通的策略 1. 沖突預(yù)防—鍛煉2. 沖突避免—檢查3. 沖突遏制—隔離4. 沖突轉(zhuǎn)化—對癥下藥5. 沖突和解—恢復(fù)6. 沖突解決—保健1.積極反對2.建立伙伴關(guān)系3.高效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)會(huì)議4.建立反饋機(jī)制第五章: 應(yīng)對破壞行為特別工作組 1.會(huì)議中破壞性的角色和行為認(rèn)知,讓參與者學(xué)習(xí)如何處理破壞的角