孫辛 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
塑造企業(yè)形象,提升服務(wù)品牌- ——酒店接待禮儀【課程背景】:十年前,企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大,現(xiàn)代商戰(zhàn)中,企業(yè)間比的是誰還存在,或誰已經(jīng)被淘汰。在以服務(wù)為主的企業(yè)里,“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧客至上”,這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起,但卻是最后才執(zhí)行的事情。不是企業(yè)不想做,很多時(shí)候企業(yè)不知道該如何去做。面對激烈的商戰(zhàn),企業(yè)對于如何以提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)來獲取利潤的最大化,該何去何從?【課程目標(biāo)】:通過實(shí)戰(zhàn)技巧、典型案例、演示參與、來講解酒店業(yè)直服人員的接待禮儀及接待工作的細(xì)則和要點(diǎn),幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,最大程度滿足客戶需求,塑造企業(yè)形象,提升企業(yè)品牌認(rèn)知度?!菊n程對象】: 酒店外聯(lián)
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職場女性魅力形象塑造 --《職場禮儀》職業(yè)素養(yǎng)系列課程 【課程對象】所有職場女性 【課程時(shí)間】3小時(shí) 【課程說明】本課程采用案例+講授+互動的授課形式,使學(xué)員直觀了解,感性體 驗(yàn),輕松完成培訓(xùn)?!菊n程內(nèi)容】 模塊一 職場女性魅力著裝模塊二 打造語言的親和力模塊三 風(fēng)度優(yōu)雅,舉止合宜模塊四 魅力女性的職場心態(tài) ...
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你的形象價(jià)值百萬 ——商務(wù)職場禮儀培訓(xùn)課綱【課程背景】:“不學(xué)禮,無以立”?!皭廴苏撸撕銗壑?;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識到禮儀對企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣的去經(jīng)營,然后在經(jīng)營過程中,卻又存在很多困惑:商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些禮儀禮節(jié)?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)、提升個(gè)人魅力?在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何體現(xiàn)個(gè)人良好的精神風(fēng)貌等等?!菊n程目
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辦公室禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的:1、通過培訓(xùn)提升公司辦公室人員禮儀素養(yǎng)2、通過培訓(xùn)進(jìn)一步將企業(yè)文化理念落實(shí)到日常辦公禮儀中培訓(xùn)方式:自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)對象:公司員工、辦公室人員、中高層管理人員培訓(xùn)特點(diǎn):1、心態(tài)+行動:標(biāo)本兼治,行動才是好狀態(tài)!2、知道+做到:知行結(jié)合,做到才是真本領(lǐng)!3、測評+訓(xùn)練:對癥下藥,提升才有好效果!培訓(xùn)時(shí)間:2天培訓(xùn)大綱:一、禮儀與辦公室禮儀概述二、辦公室為什么要學(xué)禮儀?三、辦公室人員的個(gè)人禮儀1、個(gè)人衛(wèi)生2、認(rèn)識自己3、禮儀標(biāo)準(zhǔn)四、辦公室人員的形象禮儀1、辦公室人員男性職業(yè)裝2、辦公室人員女性職業(yè)裝3、標(biāo)準(zhǔn)的
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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱序列項(xiàng) 目內(nèi) 容一認(rèn)識禮儀一、禮儀的作用:內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象二、禮儀不是虛假的面具,而是發(fā)自內(nèi)心的真誠三、贏得交往對象好感的要訣二完美職業(yè)形象塑造儀容儀表一、儀表的重要內(nèi)涵——儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)二、儀容修飾禮儀(發(fā)部、面部、手部、女士化妝與男士修面)三、服飾禮儀——穿衣原則,服飾三美,職場禁穿1、著裝TPO原則2、男士西服的穿著規(guī)范3、女士職場著裝要求表情禮儀1、微笑的魅力、微笑的秘訣和技巧,微笑訓(xùn)練2、目光交流的方法、眼神的使用規(guī)范和禁忌儀態(tài)禮儀一、完美儀態(tài)塑造1、站姿要領(lǐng)、站姿禁忌 2、常用坐姿、坐姿禁忌 3、行走要領(lǐng)、行走禁忌 4、蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌二、常用
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客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 系 列 培 訓(xùn) 課 程 大 綱 《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 ——塑造個(gè)人形象,提升企業(yè)品牌【課程收益】◆ 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆ 幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務(wù)禮儀;◆ 掌握常用的問候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。【課程背景】“不學(xué)禮,無以立”?!皭廴苏撸撕銗壑?;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人