王東南老師的內(nèi)訓課程
講：品質(zhì)的影響；（質(zhì)量故事）1、企業(yè)普遍存在的質(zhì)量問題；2、五個質(zhì)量事故案例；3、質(zhì)量對國家的影響；4、質(zhì)量對企業(yè)的影響；5、質(zhì)量對自己的影響；第二講：質(zhì)量認識的誤區(qū)；1、八個認識誤區(qū)：1）質(zhì)量差不多就行；2）品質(zhì)好成本必然高；3）質(zhì)量的責任是生產(chǎn)、質(zhì)檢的責任；4）銷售比質(zhì)量重要；5）成本比質(zhì)量重要；6）有點質(zhì)量問題很正常；7）有點不合格是正常的；8）生產(chǎn)有時延誤不算什么；2、樹立零缺陷的質(zhì)量意識；（1的不合格、1的劣質(zhì)、1的失誤）；3、產(chǎn)品質(zhì)量的合格率；第三講：什么是質(zhì)量？1、什么是質(zhì)量；1）要求；2）特性；3）等級；4）顧客滿意；5）能力；2、質(zhì)量概念的深化；3、決定品質(zhì)的關鍵因素；4、應