章市場營銷的概念與行業(yè)數據解讀1.營銷的核心要素1.1營銷與銷售的區(qū)別【互動討論】1.2營銷的目標效果【案例分析】1.3滿足營銷欲望的方法【課堂練習】1.4營銷理論的發(fā)展【課堂講解】2.行業(yè)數據解讀2.1行業(yè)增長數據解讀【課堂講解】2.2消費人群變化解讀【課堂講解】2.3客戶管理數據解讀【課堂講解】第二章市場營銷的環(huán)境調研與數據分析3.市場營銷的宏觀環(huán)境分析3.1市場調研的勢市事【案例分析】3.2宏觀政策分析方法【數據分析】3.3宏觀經濟分析工具【工具應用】3.4宏觀社會分析工具【工具應用】3.5宏觀技術分析方法【數據分析】3.6波特PEST分析模型【課堂講解】4.市場營銷的微觀環(huán)境分析4.1

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單元：數據化市場營銷理念與行業(yè)數據解讀1.數據分析對于市場營銷的啟示1.1歷史故事的引導了解何謂數據以及對數據的應用【故事引導】1.2數據的歸納了解何謂大數據【數據分析】1.3案例說明大數據分析帶給營銷的改變【案例分析】1.4市場營銷的戰(zhàn)略目標【案例討論】1.5數據營銷理論的發(fā)展【課堂講授】2.行業(yè)數據解讀2.1行業(yè)增長數據解讀【課堂講解】2.2消費人群變化解讀【課堂講解】2.3客戶管理數據解讀【課堂講解】第二章市場營銷的環(huán)境調研與數據分析3.市場營銷的宏觀環(huán)境分析3.1市場調研的勢市事【案例分析】3.2宏觀政策分析方法【數據分析】3.3宏觀經濟分析工具【工具應用】3.4宏觀社會分析工具【工具

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章品牌營銷的概念1.營銷的核心要素1.1營銷與銷售的區(qū)別【互動討論】1.2營銷的目標效果【案例分析】1.3滿足營銷欲望的方法【課堂練習】1.4營銷理論的發(fā)展【課堂講解】2.品牌的核心要素2.1品牌是什么【案例討論】2.2品牌的重要性【案例討論】2.3品牌的價值評估【工具應用】第二章品牌營銷趨勢分析3.消費者購買趨勢變化分析3.1案例說明消費者購買前端行為的變化【案例分析】3.2歸納CRM的變化對于品牌營銷的影響【課堂講解】3.3模型講解消費者購買后端行為的變化【模型分析】3.4演繹客戶分享帶來的品牌營銷效果【數據分析】4.企業(yè)品牌營銷趨勢變化分析4.1介紹社群營銷的特點【思考研討】4.2討論從

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章客戶運營管理解讀1.何謂客戶運營管理1.1銷售管理人員的角色分析1.2銷售管理的目標分析1.3基于銷售提升的客戶管理模型分析第二章銷售漏斗客戶維系法2.來店/來電客戶管理2.1來店/來電客戶登記表管理2.2來店/來電客戶統計表管理3.意向客戶管理3.1意向客戶回訪管理3.2意向客戶倒三角形管理3.4意向客戶外促管理3.5意向客戶邀約管理4.休眠客戶管理4.1休眠客戶判斷4.2休眠客戶品牌滲透4.2喚醒休眠客戶的方法4.3休眠客戶轉介紹5.戰(zhàn)敗客戶管理5.1戰(zhàn)敗客戶判斷5,2戰(zhàn)敗客戶分析5.3戰(zhàn)敗客戶轉介紹6.保有客戶管理6.1保有客戶分享6.2保有客戶轉介紹6.3保有客戶的換購與增購6.4基

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章活動營銷的解讀1.活動營銷的產生1.1活動營銷產生的原因【模型分析】1.2消費者分享互動的價值【模型分析】1.3消費者社群互動的價值【案例分析】1.4從客戶到粉絲的互動價值【互動研討】2.活動營銷的特色2.1活動營銷與傳統營銷的不同點【課堂講授】2.2活動營銷的分類【模型分析】2.3活動營銷的目標效果【互動研討】2.4活動營銷的戰(zhàn)術體系【模型分析】第二章活動營銷的策劃3.活動營銷的目標制定3.1活動成功的核心要素【案例分析】3.2銷售數據分析【案例分析】3.3客戶數據分析【案例分析】3.4競爭對手數據分析【行動計劃】3.5目標管理方法【課堂講授】4.活動主題方案策劃4.1定位的方法【模擬演練

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章：會前銷售1.打造狼性的會銷心態(tài)1.1會議營銷的效果1.2會議營銷的目標1.3會議營銷的心態(tài)2.打造高效的會銷話術2.1主導的話術2.2迎合的話術2.3墊子的話術2.4制約的話術3.會議營銷客戶的邀約3.1明確的邀約對象3.2有效的邀約話術3.3邀約中客戶的異議處理3.4會議前客戶信息整理第二章：會中銷售4.現場客戶接待技巧4.1會議當天客戶再次確認4.2會議現場接待客戶話術4.3現場客戶意向判斷5.現場客戶跟蹤技巧5.1引導客戶進入舒適區(qū)5.2會議流程中的客戶跟蹤6.現場客戶成交技巧6.1會議現場異議的處理6.2會議現場議價技巧6.3會議現場快速成交第三章：會后銷售5.會后客戶跟蹤策略5.

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