柴巍老師的內訓課程
一、從IQ走向EQ：情商的作用IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關系；情商主導人際關系，情商決定影響力；新心理資本:情緒智能；學習目的：1、從認識上了解情商的重要性，卡耐基曾經說一個人成功與否，15在于專業(yè)技能，85在于人際關系；因為情商主導人際關系，所以情商的高低是影響成功的關鍵因素。2、了解什么是情商，建立概念。3、了解意識與潛意識。4、案例對比、視頻分享進一步加深印象。二、你不知道的你自己：情緒運作的規(guī)律情緒是什么？隨時隨地自我覺察自己情緒；正確認識EQ以及四種基本情緒；負面情緒引發(fā)的行為；情緒調適——接納即融化；學習目的：1、了解人體處理情緒的器官以及反應方式。2、
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“心靈成長導師”全程引領，師生傾情互動融合實用心理學原理，采用多種流派訓練技術精辟講解 模擬演練 多感官體驗溝通應用★你就是樞紐－溝通多有效，成功有多大★溝通目標的導向與檢視技術★二人對話－聽與說的啟示★聆聽技巧－同理心聆聽★傾聽的各種障礙★誤解產生的原因與消除誤解的方法★回應的技巧－回應是“照鏡子”★激勵技巧－積極語言的力量二、溝通中的情緒管理★不要輕易被激怒，理清問題，識別自他情緒★語言、語氣、語態(tài)三者之間的關系★走出溝通誤區(qū)：價值與立場誤區(qū)、溝通理念模糊、信息不對稱、溝通技能缺乏★解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式★了解人的十大心理需求，培養(yǎng)溝程中同理心與通心力★在安全區(qū)釋放自己的