一、銷售解義Oslash;銷售的概念理解Oslash;銷售的不同層次Oslash;傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售綜合解析Oslash;大客戶銷售中客戶在不同階段的感覺關(guān)注二、購買行為決定銷售行為Oslash;大客戶的購買行為分析Oslash;銷售行為與購買行為之間的關(guān)系Oslash;目標(biāo)市場(chǎng)及客戶關(guān)系的定位方法Oslash;大客戶銷售的六個(gè)步驟三、大客戶拜訪的技巧與要點(diǎn)Oslash;拜訪前的準(zhǔn)備與調(diào)研Oslash;電話約訪——1 1 2的約訪技巧Oslash;銷售人員的基本禮儀——著裝、言談、舉止Oslash;初次拜訪的關(guān)鍵——迅速建立信任感四、大客戶銷售的核心技巧之SPIN技術(shù)Oslash;銷售的本質(zhì)—

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部分 “意”之篇談判解義什么是談判——談判的本質(zhì)思考如何實(shí)現(xiàn)雙贏——雙贏談判的辯證思考正確理解談判——談判認(rèn)識(shí)的誤區(qū)第二部分 “策”之篇談判準(zhǔn)備工作錄像：《談判講師王牌對(duì)王牌》談判目標(biāo)設(shè)定及可行性分析談判團(tuán)隊(duì)的組建及角色分工重大項(xiàng)目的談判策略的選擇天時(shí)與地利——談判的時(shí)間與地點(diǎn)的選擇談判計(jì)劃的擬定BATNA——佳協(xié)議替代方案談判的本質(zhì)——條件切換研討：本行業(yè)或本公司業(yè)務(wù)談判中，有哪些可以應(yīng)用的“變量條件”談判前的心理與生理調(diào)整經(jīng)之五事——談判準(zhǔn)備工作的整體評(píng)價(jià)第三部分 “術(shù)”之篇談判攻守技巧I談判開局實(shí)戰(zhàn)技巧強(qiáng)勢(shì)開局VS弱勢(shì)開局...

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前言：七個(gè)習(xí)慣的重要概念觀念的轉(zhuǎn)變品格與技巧原則與價(jià)值觀成功是習(xí)慣的結(jié)果個(gè)人成功到公眾成功 (成熟的三個(gè)階段與七個(gè)習(xí)慣)效能平衡：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡情感賬戶習(xí)慣一：積極主動(dòng)積極心態(tài)與消極心態(tài)在選擇中運(yùn)用人的四大天賦做出回應(yīng)影響圈與關(guān)注圈擴(kuò)大你的影響圈主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任做個(gè)轉(zhuǎn)型人習(xí)慣二：以終為始以終為始的思維優(yōu)勢(shì)任何結(jié)果都是兩次創(chuàng)造：心理創(chuàng)造決定物理創(chuàng)造選擇生活的重心個(gè)人使命宣言制訂如何制定目標(biāo)并且有效的執(zhí)行習(xí)慣三：要事理解時(shí)間錄像：亂了頭緒的經(jīng)理人工作與生活中的時(shí)間殺手定義要事才能管理要事第四代時(shí)間管理的矩陣投資第二象限有效的拒絕與授權(quán)習(xí)慣四：雙贏思維人際關(guān)系六相雙贏的思維什么是雙贏思維的人際觀雙贏的

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一、高效溝通概述Oslash;什么是溝通Oslash;訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件Oslash;溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化Oslash;溝通是雙向的——約·哈利視窗的應(yīng)用二、情緒管理——高效溝通的前提能力Oslash;認(rèn)知情緒Oslash;管理者的八大情緒陷阱Oslash;有害的情緒——憤怒及其危害Oslash;管理者如何有效的掌控情緒Oslash;致中和——管理者的情商修煉三、直接影響力——有效傾聽與表達(dá)能力提升Oslash;高效溝通中的四種障礙Oslash;了解對(duì)方——同理心傾聽Oslash;有效表達(dá)的KISS原則Oslash;溝通中的語言贊美藝術(shù)Oslash;漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式批

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《孫子兵法》概述Oslash;孫子兵法的思想形成Oslash;孫子十三篇的架構(gòu)Oslash;孫子兵法的管理借鑒意義一、《始計(jì)篇》的主要思想及管理啟示Oslash;經(jīng)之五事——管理者思考的五大范疇Oslash;七計(jì)索情——管理者的主要職責(zé)Oslash;兵者詭道Oslash;廟算在先二、《作戰(zhàn)篇》的主要思想及管理啟示Oslash;兵貴神速——管理的時(shí)效性O(shè)slash;洞察利害——管理手段的兩面性O(shè)slash;勝敵益強(qiáng)Oslash;兵貴勝，不貴久三、《謀攻篇》的主要思想及管理啟示Oslash;全勝之道——管理的理想境界Oslash;上兵伐謀——卓越管理者的工作思路Oslash;用兵六法Oslash;

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一、重新認(rèn)識(shí)《西游記》Oslash;《西游記》一書的基本情況Oslash;《西游記》的歷史地位和真正價(jià)值Oslash;如何才能讀懂《西游記》Oslash;為什么《西游記》可以為現(xiàn)代管理所學(xué)習(xí)和借鑒二、《西游記》中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)sup2;高效團(tuán)隊(duì)的五要素——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃1#65380;目標(biāo)的設(shè)定技術(shù)——取經(jīng)目標(biāo)的設(shè)定過程Oslash;案例：為什么唐僧會(huì)接下取經(jīng)的任務(wù)目標(biāo)Oslash;如何應(yīng)對(duì)下屬的阻力——當(dāng)員工抱怨的時(shí)候怎么辦？Oslash;案例：佛祖如何應(yīng)對(duì)抱怨、觀音菩薩如何應(yīng)對(duì)抱怨Oslash;如何避免目標(biāo)管理的負(fù)面影響Oslash;計(jì)劃——西游團(tuán)隊(duì)的失誤之處2#65380;人

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