課程大綱：(一)創(chuàng)新思維的內(nèi)涵2創(chuàng)新思維的特征2創(chuàng)新思維的五大枷鎖2企業(yè)創(chuàng)新四個階段2創(chuàng)新思維的三要素積極主動的意思放射思考的習慣解決問題的能力(二)問題在組織中的定義2什么是問題2如何發(fā)現(xiàn)問題2問題的三種類型2問題與決策的關系2實戰(zhàn)演練：定義自己工作中出現(xiàn)的問題(三)創(chuàng)新思維的工具方法思維導圖2思維導圖的背景2 思維導圖的拆解和工作機理2手繪思維導圖的制作方法和要點2 輔助工具及使用方法頭腦風暴法七何分析法（5W2H)矛盾論2如何運用軟件進行思維導圖的繪制2思維導圖在職場中的應用實戰(zhàn)案例2實戰(zhàn)演練：工具運用演練(四)職場利器結(jié)構化思維2建立符合邏輯的思維結(jié)構2結(jié)構化思維四大基本原則2結(jié)構化思

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課程大綱：(一)商務禮儀概述2禮儀與商務禮儀定義2商務禮儀的原則及重要性2商務禮儀的特點2商務禮儀決定了個人的價值2個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石2商務人士職業(yè)形象定位2商務人士儀容規(guī)范(二)商務禮儀之儀容禮儀2職場儀容的禁忌2發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求2妝容的職場要求(三)商務人士儀表禮儀2著裝TPO原則（時間、場合、地點）2男士商務人員著裝規(guī)范2女士商務人員著裝規(guī)范2西裝/套裙的著裝規(guī)范與禁忌2職場服裝色彩選擇與搭配技巧2職場服裝色彩搭配禁忌2社交場合服裝款式選擇與搭配技巧2飾物的佩戴原則與搭配技巧2不同體型特征的著裝技巧與要領2商務人士形象風格塑造與魅力裝扮(四)商務禮儀之儀態(tài)禮儀2肢體語言解讀

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【課程大綱】：(一)團隊的基本概念2什么是團隊2團隊的七個特征2團隊組建的流程2高效團隊的特征(二)團隊協(xié)作的原則2雙贏的團隊合作基礎2建立良好人際關系2集思廣益的團隊原則2培養(yǎng)團隊精神2建立工作團隊2組織角色與團隊角色互補2的『自我投資策略』(三)團隊領袖與智商2團隊領袖與智商2團隊領袖與性格特征2團隊的創(chuàng)造力2團隊的判斷力2團隊的執(zhí)行力2高智商團隊分析(四) 團隊領導者五項修煉2修煉一診斷：知己知彼發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢找定位a) ü確定任務的三個階段b) ü衡量下屬準備度的兩把尺子c) ü下屬的四種準備度d) ü三種類型的下屬分析及對待2修煉二統(tǒng)馭：知人善任領導有方創(chuàng)佳績a) ü領導風格的自我診斷b)

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課程大綱(一)角色認知管理者致勝之本2加入公司，離開經(jīng)理2管理者與作業(yè)者的區(qū)別2管理者角色的五大變化2管理者角色的五個方面2作為上級的角色定位2作為同事的角色定位2作為下級的角色定位2管理角色的兩次轉(zhuǎn)變(二)選擇人－知己知彼，因材適用2人格測試：了解自己的人格特質(zhì)2四種人格特質(zhì)的行為風格2各型風格人的優(yōu)缺點及因應之道2不同風格人的溝通風格2不同風格人的領導風格2團隊中的角色如何配置2如何領導不同風格的下屬(三)要求人界定結(jié)果 因人委派2任務與結(jié)果的關系2有效授權的重要性2員工發(fā)展的四個階段2領導風格的四種型態(tài)2授權的四種型態(tài)2授權與員工發(fā)展階段的匹配2高效授權的五步驟2授權后的工作跟進2情景測

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課程大綱：(一)高屋建瓴依據(jù)規(guī)范管會議2會議管理的意義2會議的種類和成本核算2會議效率不高的原因及預防性管理2會議的一個中心兩個基本點2會議流程及關鍵控制點2會議要遵守的規(guī)則:九個“凡是”(二)運籌帷幄會議前八項準備2如何判斷會議是否舉行2會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作2明確會議目的2確認會議形式2選定主持人2選定參加者2擬定會議議程2發(fā)送會議邀請2分發(fā)會議資料2說明會議費用(三)綱舉目張會議成功五策略2如何講好開場白2如何分配發(fā)言時間2如何掌握議事進度2如何達成會議決策2如何圓滿結(jié)束會議2會議中常見的十三種陷阱(四)知彼解己高效溝通增影響1. 會議主持技巧2會議主持人的三項原則2羅伯特議事規(guī)則十二條2

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課程大綱(一) 積極主動操之在我做選擇2效率與效能的區(qū)別2主動積極的力量2操之在我與受制于人2關注范圍與影響范圍2積極主動與消極被動的差異2如何培養(yǎng)積極主動的心態(tài)(二) 責任擔當以身作則敢承擔2責任是企業(yè)的生死證2責任感不同，結(jié)果不同2責任在我的兩個含義2避免陷入“平庸者怪圈”2平庸員工與優(yōu)秀員工的差別2對終的結(jié)果負責任(三)以終為始慎始善終訂目標2做正解的事VS正確地做事2工作目標的類型2設定目標的SMART原則2建立目標的四個步驟2目標分解的方法及實用工具2實戰(zhàn)演練：目標設定(四)運籌帷幄未雨綢繆制計劃2制訂工作計劃的標準2計劃的PDCA法則2制訂工作計劃的流程2制訂工作計劃的實用工具2工

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